可以先考虑送礼场合、对方喜欢的颜色和预算。商品说明会列出所含内容，请同时核对所选规格和选项，不要只凭图片判断。

如果指定某种花材、颜色、造型，或需要开业、典礼用的祝福语，请先咨询当地是否能够安排。

花礼由当地花店手工制作，花材、包装和呈现效果会随季节及地区有所差异。需要替换时，我们会按政策使用同等或更高价值的材料，并保留整体风格和配色。

如果某种花材或细节对您特别重要，请在付款前确认。实物无法保证与图片完全一致。

您可以选择网站提供的礼物及可选配项。不同城市、日期和商品的供应及准备时间不同，因此并非所有礼物都支持当天配送。

想搭配的组合或加购商品没有列出时，请先联系我们。我们会核实是否有货，并确认额外费用。

不一定。鲜花、蛋糕和其他礼物可能由不同的当地商家准备，分开包装、由不同人员在不同时间送达。

如果必须一起交给收礼人，请下单前提出。除非我们已明确确认，否则无法保证同一订单的所有商品同时送达。

可以，普通留言贺卡不另收费。下单时填写内容，并仔细检查姓名、文字和落款。如果希望对方知道是谁送的，请记得在留言中署名。

如需协助准备中文留言或有特殊排版要求，请提前与我们确认。

您可以要求礼物上不显示送礼人姓名。请不要在贺卡中署名，并在订单备注里明确说明。

处理订单仍需您提供真实的联系及付款信息。不向收礼人署名，并不等于匿名购买。

鲜花和植物不能被默认视为不含过敏原。如果对方有已知过敏情况，建议考虑合适的非鲜花礼物；选择食品前，也要核实配料。

请告知我们相关限制，以便查询可选商品。商品图片或没有标注过敏提示，都不能作为适合对方使用或食用的依据。

请尽快提供订单号联系我们。我们需要核对配送日期，以及是否已经开始备货、制作或发出，才能确认能否取消。

取消和退款资格取决于适用条款及订单进度。请让客服确认该订单的处理结果和可能扣除的费用；发出取消申请不代表订单已经取消。

退款获批后，通常会在技术条件允许时按原付款方式退回。客服会根据您的具体情况确认退款金额及适用的扣费。

实际到账时间由银行或支付服务商决定。如果超过对方告知的处理时间仍未到账，请带订单号联系我们核实。

发现问题后请尽快联系我们，最好在收货当天反馈。请提供订单号、简要说明，以及收到的鲜花或礼物的清晰照片；包装有损坏时也请拍照。

我们会与当地合作方核实，再确认可行的解决方案。请暂时保留商品以便核查，未经沟通不要自行安排退回。

请提前告知用途、配送城市、日期、数量和预算。开业或典礼用花，还请提供场地信息及贺卡、条幅上的文字。

我们会先核实商品供应和配送安排，再确认报价。数量较多或时间要求严格的订单，建议尽早联系。

将鲜花放在阴凉处，避开阳光直晒、热源和成熟水果。瓶插鲜花要使用干净的水，去掉水面以下的叶片，并定期换水。

如商品附有养护说明，请按说明处理。盆栽、永生花和使用花泥的花礼，养护方式各不相同，不能全部按瓶插花的方法浇水或处理。