Piensa en la ocasión, los colores preferidos y tu presupuesto. La descripción del producto detalla lo que incluye: comprueba el tamaño y las opciones seleccionadas, sin guiarte solo por la foto.

Si buscas una flor, un color, un tipo de composición o un texto para una ceremonia en concreto, consulta la disponibilidad local con nosotros antes de pedir.

Cada composición la prepara una floristería local, por lo que las flores, el envoltorio y la presentación pueden variar según la temporada y la localidad. Si hace falta sustituir algún elemento, utilizamos otro de valor igual o superior, manteniendo el estilo y la combinación de colores.

Si una flor o un detalle es imprescindible para ti, consúltalo antes de pagar. No podemos garantizar una reproducción idéntica a la foto.

Puedes elegir entre los regalos y las opciones disponibles en la web. La disponibilidad y el tiempo de preparación varían según la ciudad, la fecha y el artículo; no todos los regalos admiten entrega el mismo día.

Si quieres combinar productos o añadir algo que no aparece en la web, contacta con nosotros antes de pedir. Comprobaremos la disponibilidad y te confirmaremos cualquier coste adicional.

No necesariamente. Las flores, las tartas y los demás regalos pueden proceder de distintos proveedores locales y llegar por separado, con envoltorios y horarios de entrega diferentes.

Si es importante que todo se entregue a la vez, consúltalo antes de pedir. La entrega conjunta solo está garantizada si la hemos confirmado expresamente.

Sí, incluimos una tarjeta estándar sin coste adicional. Escribe el mensaje al hacer el pedido y revisa la ortografía, los nombres y la firma. Si quieres que el destinatario sepa quién envía el regalo, recuerda firmar el mensaje.

Para un mensaje en chino o un formato especial, contacta con nosotros con antelación y comprobaremos qué se puede preparar.

Puedes pedirnos que tu nombre no acompañe al regalo. No lo incluyas en el mensaje de la tarjeta y deja clara tu petición en las instrucciones del pedido.

Para tramitar la compra seguimos necesitando tus datos de contacto y de pago reales. Ocultar el nombre al destinatario no convierte la compra en anónima.

No des por hecho que las flores o las plantas están libres de alérgenos. Si el destinatario tiene una alergia conocida, valora un regalo adecuado que no lleve flores y comprueba los ingredientes de los alimentos antes de hacer el pedido.

Cuéntanos qué restricciones debemos tener en cuenta para que podamos consultar las opciones disponibles. Una foto o la ausencia de una advertencia sobre alergias no demuestran que un producto sea adecuado.

Contacta con nosotros cuanto antes e indica el número de pedido. Tendremos que revisar la entrega prevista y comprobar si ya ha empezado la preparación o el envío antes de confirmarte qué se puede hacer.

La posibilidad de cancelar y recibir un reembolso depende de las condiciones aplicables y del estado del pedido. Pide a nuestro equipo que confirme el resultado y cualquier importe que deba descontarse en tu caso. Enviar la solicitud no cancela el pedido por sí solo.

Si se aprueba un reembolso, normalmente se tramita por el mismo método de pago utilizado en la compra, siempre que sea técnicamente posible. Nuestro equipo te confirmará el importe y cualquier deducción aplicable a tu caso.

El tiempo que tarda en aparecer depende del banco o del proveedor de pagos. Si no lo recibes dentro del plazo indicado por tu proveedor, contacta con nosotros con el número de pedido para que lo comprobemos.

Contacta con nosotros en cuanto detectes el problema, preferiblemente el día de la entrega. Incluye el número de pedido, una breve descripción y fotos claras de las flores o los regalos recibidos, así como de cualquier embalaje dañado.

Revisaremos lo ocurrido con el colaborador local y te confirmaremos qué solución podemos ofrecer. Conserva los artículos para que se puedan revisar y no organices una devolución sin hablar antes con nosotros.

Contacta con nosotros con antelación e indica la ocasión, las ciudades de entrega, las fechas, las cantidades y el presupuesto. Si se trata de una inauguración o una ceremonia, añade los datos del lugar y el texto que deba figurar en una tarjeta o cinta.

Comprobaremos la disponibilidad y la organización de las entregas antes de confirmar un presupuesto. Conviene no dejar para el último momento los pedidos grandes ni los eventos con horarios que cumplir.

Coloca las flores en un lugar fresco, sin sol directo y lejos del calor y de la fruta que esté madurando. Para las flores cortadas en jarrón, utiliza agua limpia, retira las hojas que queden sumergidas y cambia el agua con regularidad.

Sigue las instrucciones que acompañen a la composición. Las plantas en maceta, las flores preservadas y las composiciones con espuma floral necesitan cuidados distintos; no deben tratarse todas como un ramo de flores cortadas.