Bienvenido a iweiyi.com. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, acepta los siguientes Términos y Condiciones. Léalos detenidamente antes de realizar un pedido. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, absténgase de utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios.

1. Acerca de nosotros

iweiyi.com es una plataforma de floristería en línea operada por 爱唯一 (I Wei Yi), con sede en Shenzhen, provincia de Guangdong, China. Nos especializamos en el envío de flores frescas y regalos seleccionados a clientes de toda China, incluyendo Hong Kong, Macao y Taiwán.

2. Uso del sitio web

Usted acepta utilizar este sitio web únicamente con fines lícitos y de una manera que no infrinja los derechos de terceros ni restrinja o inhiba su uso y disfrute. Nos reservamos el derecho a denegar el acceso a cualquier usuario que infrinja estos términos.

3. Información y disponibilidad del producto

Nos esforzamos por garantizar que todos los productos publicados en nuestro sitio web se describan y muestren con precisión. Sin embargo, dado que las flores son de temporada y perecederas, es posible que algunas variedades no estén disponibles al momento del pedido. Nos reservamos el derecho a sustituir artículos por otros de igual o mayor valor y estilo similar, para garantizar que se respete su opinión.

4. Precios y Pago

• Todos los precios se muestran en USD (o en su moneda local según la configuración) e incluyen los impuestos locales aplicables a menos que se indique lo contrario.
• El pago debe realizarse en su totalidad antes de que se procese y envíe un pedido.
• Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex), Alipay, WeChat Pay, UnionPay y otros métodos de pago que figuran en nuestra página de pago.

5. Confirmación del pedido

Al realizar un pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. Si no la recibe en unos minutos, revise su carpeta de correo no deseado o contacte con nuestro equipo de atención al cliente.

6. Política de entrega

• Ofrecemos entrega el mismo día para pedidos realizados antes de las 6:00 p. m., hora estándar de China, sujeto a disponibilidad y ubicación.
• Los tiempos de entrega (1 a 3 horas para las principales ciudades) son aproximados y pueden variar debido al tráfico, el clima o los días festivos.
• Asegúrese de que la dirección de entrega y la información de contacto del destinatario sean correctas. No nos responsabilizamos de entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.
• En caso de no entrega debido a no disponibilidad del destinatario, intentaremos una nueva entrega o nos comunicaremos con el remitente para obtener más instrucciones.

7. Política de cancelación y reembolso

• Las cancelaciones deben realizarse al menos 24 horas antes de la hora de entrega programada para tener derecho a un reembolso completo.
• Los pedidos ya enviados o entregados no son reembolsables.
• Si no está satisfecho con su pedido por cualquier motivo, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con evidencia fotográfica, y evaluaremos la situación y ofreceremos un reemplazo o un reembolso parcial a nuestra discreción.

8. Política de sustitución

Debido a la disponibilidad estacional y a las variaciones regionales de suministro, podríamos sustituir flores o regalos de igual o mayor valor, manteniendo el estilo y la paleta de colores del arreglo seleccionado. Siempre buscamos que el arreglo se ajuste lo más posible a su pedido.

9. Mensajes personales y tarjetas de regalo

Puede incluir un mensaje personal con su pedido. Nos reservamos el derecho de no imprimir ni entregar mensajes que contengan lenguaje ofensivo, obsceno o inapropiado.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de iweiyi.com , incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de iweiyi.com o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Ninguna parte de este sitio web puede copiarse, reproducirse ni distribuirse sin nuestro consentimiento por escrito.

11. Limitación de responsabilidad

Si bien tomamos todas las medidas razonables para garantizar la entrega puntual y precisa de nuestros productos, iweiyi.com no se responsabiliza de ninguna pérdida, daño o retraso causado por circunstancias ajenas a nuestro control. Estas pueden incluir, entre otras, condiciones climáticas extremas, desastres naturales, días festivos, retrasos en el transporte o aduanas, huelgas laborales (como interrupciones del servicio postal o de mensajería) o errores causados por proveedores de servicios externos.

12. Responsabilidad de la cuenta

Si crea una cuenta en nuestro sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades que ocurran en su cuenta.

13. Servicio al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud. Puede contactarnos a través de la página Contáctenos o a través de nuestro chat en vivo en horario comercial.

14. Modificaciones de los Términos

iweiyi.com se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los términos revisados.

15. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Popular China. Cualquier disputa derivada del uso de este sitio web o relacionada con él se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Shenzhen, China.

16. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos por correo electrónico, chat en vivo y WeChat.

Gracias por elegir iweiyi.com : entregando amor, un ramo a la vez.