Política de entrega

Todos nuestros arreglos florales son entregados a mano por un florista local directamente en la puerta del destinatario.

Entrega gratuita

Entrega gratuita de flores a todas las ciudades de China continental (entrega en el centro de la ciudad).

Tenga en cuenta que habrá un cargo fijo de $9,90 USD si la dirección está muy lejos (campo, zona industrial, zona rural).

Dirección de entrega

Debe completar todos los campos de dirección al realizar su pedido, incluido el número de teléfono del destinatario. Evite usar una dirección donde crea que el destinatario estará ausente la mayor parte del día.

Plazos de entrega

Iweiyi.com ofrece entrega el mismo día en nuestras colecciones de flores realizadas antes de la hora límite (5:00 p. m., hora de Beijing), según lo permitido en el proceso de pedido.

Ocasiones especiales y días festivos locales

En general, para ocasiones especiales, la hora límite se ajusta al menos un día antes. Siempre aceptaremos sus pedidos y, en la mayoría de los casos, podremos procesarlos a tiempo. Sin embargo, no podemos garantizar pedidos de última hora para ocasiones especiales y realizaremos la entrega lo antes posible.

Para el Día de San Valentín, el Día del Amor 520, el Día de la Madre y otras ocasiones importantes, tenga en cuenta que el tiempo de entrega no está garantizado, los floristas locales de toda China siempre reciben un gran volumen de pedidos para entregar, por lo tanto, solo podemos confirmar que su pedido será entregado durante el día.

Productos e imágenes

Los productos solo contienen los elementos enumerados en la descripción del producto.

Las fotos del producto son una representación de los arreglos y pueden variar (consulte la Política de sustitución a continuación).

Política de sustitución

Los arreglos florales son únicos y están hechos a mano, por lo que no hay dos iguales. Nos esforzamos al máximo para que su pedido se ajuste lo más posible a las fotos y descripciones del producto.

En algunos casos, es posible que las floristerías locales no tengan algunos artículos en stock, por lo que se realizarán automáticamente sustituciones cuidadosas de igual o mayor valor. Siempre mantendremos el valor y el concepto del producto seleccionado.

Si un producto añadido no está en stock en la floristería local, añadiremos el dinero pagado por el artículo al valor de las flores y crearemos un ramo más grande.

Programación de entregas

Iweiyi.com puede garantizar la entrega de flores en una fecha específica con hasta 12 meses de anticipación. No podemos garantizar una hora de entrega específica durante el día. En ocasiones, se podría contactar al destinatario para asegurar la entrega en la fecha solicitada.

Hospitales, hoteles y entregas a empresas

Podemos realizar entregas a hospitales, hoteles y oficinas de empresas.

Indique el nombre y el número de teléfono del hospital, hotel o empresa. En el caso de hospitales, también necesitamos el número de sala y habitación del destinatario.

Enviaremos su ramo de acuerdo con los procedimientos de las instalaciones y no nos hacemos responsables si estos procedimientos impiden una entrega exitosa, pero nuestro florista local siempre intentará hacerlo.

Tenga en cuenta que muchos hospitales no permiten que los floristas entreguen ramos personalmente en habitaciones individuales, y la mayoría de las UCI no permiten flores. Consulte con el hospital antes de realizar su pedido.

Iweiyi.com no puede emitir reembolsos si la entrega falló debido a cualquiera de los motivos anteriores.

Política de cancelación

En el caso de que desees cancelar un pedido, se te reembolsará el importe íntegro si nos has avisado con un mínimo de 7 días de antelación a la fecha de entrega.

Si el aviso de cancelación llega con menos de 48 horas de antelación a la fecha de entrega, solo se le otorgará un reembolso menos 10 dólares estadounidenses.

Si se notifica con menos de 24 horas de antelación a la fecha de entrega, no se efectuará ningún reembolso.

Tenga en cuenta que todos los reembolsos se realizarán menos los impuestos, cargos o conversiones de moneda en los que incurra Iweiyi.com durante la transacción.

Excepciones

No somos responsables de:

Flores, plantas y artículos preservados entregados a direcciones incorrectas suministradas por el remitente.

Entregas fallidas debido a que el destinatario no está presente en el momento de la entrega en la dirección facilitada por el remitente.

Disminución de la calidad de las flores y plantas debido a una dirección de entrega incorrecta proporcionada por el remitente o una redirección solicitada por el remitente.

Problemas de calidad de flores y plantas, donde la entrega se retrasa debido a que el remitente exige firma en el momento de la entrega.

Quejas

Cualquier posible reclamación deberá ir siempre acompañada de su número de pedido, datos del remitente, datos del destinatario y fotografías digitales que muestren claramente el producto y la hora de entrega.

Todas las quejas deben presentarse lo antes posible después de la fecha de entrega y hasta un máximo de tres días después de la entrega de las flores. Esto es fundamental para que podamos investigar la queja correctamente con la floristería local. Después de esta fecha, no se podrán investigar las quejas.