Política de envío de flores y regalos – iweiyi.com

Bienvenido a iweiyi.com , su floristería de confianza para el envío de flores y regalos a toda China continental, Hong Kong, Macao y Taiwán. Cada ramo y regalo se elabora con esmero y se entrega con precisión. Esta página explica cómo funciona nuestro proceso de entrega, qué puede esperar y cómo garantizamos una experiencia fluida desde el pedido hasta su domicilio.

📦 Dónde entregamos

Realizamos envíos a todas las ciudades y pueblos de China continental , incluidas las zonas de difícil acceso. También atendemos a Hong Kong, Macao y Taiwán a través de una red de distribución especializada. Ya sea que su destinatario se encuentre en una ciudad bulliciosa o en un pueblo tranquilo, lo tenemos cubierto.

• China continental: Entrega el mismo día disponible en todas las ciudades principales.
• Áreas remotas: se aplica una pequeña tarifa adicional de $9,90 USD para ubicaciones rurales o de difícil acceso.
• Hong Kong, Macao y Taiwán: Los plazos de entrega varían. Se recomienda reservar con al menos un día de antelación.

⏰ Plazos de entrega y fechas límite

Entendemos la importancia de elegir el momento oportuno al enviar flores y regalos. Así funciona:

• Entrega el mismo día: Realice su pedido antes de las 6:00 p. m., hora estándar de China (CST) para recibirlo el mismo día en China continental.
• Entrega exprés: En las principales ciudades, ofrecemos opciones de entrega exprés de 1 a 3 horas durante el horario comercial.
• Entrega programada: Puedes programar la entrega con hasta 12 meses de anticipación . Ideal para cumpleaños, aniversarios o grandes celebraciones.
• Solicitudes de horarios específicos: si bien hacemos todo lo posible, no podemos garantizar horarios exactos debido a la logística y la carga de trabajo del florista.

🎯 Precisión en la entrega

Para garantizar una entrega exitosa, proporcione información completa y precisa:

• Nombre completo del destinatario
• Dirección de entrega detallada
• Número de teléfono local activo (obligatorio)

Si el destinatario no está disponible o la dirección es incorrecta, es posible que no sea posible realizar una nueva entrega el mismo día.

🏨 Ubicaciones especiales: Hospitales, Hoteles y Oficinas

Realizamos envíos a hospitales, hoteles, oficinas de empresas y otros establecimientos comerciales. Por favor, incluya:

• Nombre y número de teléfono de la instalación
• Número de habitación, sala o departamento (si corresponde)
• Nombre completo y datos de contacto del destinatario

Importante: Muchos hospitales no permiten el envío de flores a las salas de cuidados intensivos (UCI). Consulte siempre con el centro antes de realizar su pedido. iweiyi.com no puede reembolsar envíos fallidos debido a las restricciones del centro.

🌸 Política de sustitución de productos

Todos nuestros arreglos florales son elaborados artesanalmente por floristas locales. Si bien buscamos que coincidan con la foto del producto, pueden presentarse variaciones estacionales:

• Pueden producirse sustituciones por disponibilidad local, siempre con artículos de igual o superior valor .
• Se mantendrán el esquema de colores general, el estilo y el valor de su ramo.
• Si un artículo de regalo adicional ( eg , un pastel o un osito de peluche) no está disponible, se lo informaremos y le ofreceremos diferentes soluciones.

🎉 Política de período pico

Durante festividades importantes como San Valentín, el Día de la Madre y el Día del Amor 520 , recibimos una gran cantidad de pedidos. Recomendamos realizar el pedido con al menos dos días de anticipación .

• No se pueden garantizar entregas en horarios específicos durante estos días pico.
• Los pedidos se entregarán en cualquier momento durante la fecha seleccionada, normalmente entre las 9 a. m. y las 8 p. m.

❌ Cancelaciones y reembolsos

Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política de cancelación es la siguiente:

• 7+ días antes de la fecha de entrega: reembolso completo
• 48–72 horas antes de la entrega: Reembolso menos $10 USD de tarifa administrativa
• Menos de 48 horas: No es posible reembolso

Todos los reembolsos excluyen tarifas de terceros, como cargos de pasarela de pago y pérdidas por conversión de moneda.

⚠️ Excepciones y limitaciones

iweiyi.com no se hace responsable de fallos de entrega causados por:

• Dirección de destinatario incorrecta o incompleta
• El destinatario no está disponible para recibir la entrega
• El destinatario se niega a aceptar el producto
• Retrasos en la entrega debido a condiciones climáticas extremas, desastres naturales o eventos fuera de nuestro control.

📷 Quejas y soporte

Si no está completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarle. Para presentar una reclamación, envíe la siguiente información a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 3 días a partir de la entrega :

• Número de orden
• Datos del remitente y del destinatario
• Fotografías digitales nítidas del producto recibido.

Tomamos cada queja en serio y la investigaremos con el florista local lo antes posible.

¿Necesitas ayuda?

Si tiene alguna pregunta sobre la entrega, la disponibilidad o la personalización del producto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle en inglés y chino.

Gracias por elegir iweiyi.com : entregando sonrisas en toda China, un ramo a la vez.