Политика доставки цветов и подарков – iweiyi.com

Добро пожаловать на iweiyi.com – ваш надежный флорист, доставляющий цветы и подарки по всему материковому Китаю, Гонконгу, Макао и Тайваню. Каждый букет и подарок изготавливаются с заботой и доставляются с точностью. На этой странице описывается, как работает наш процесс доставки, чего вы можете ожидать и как мы обеспечиваем бесперебойный процесс от заказа до порога.

📦 Куда мы доставляем

Мы с гордостью осуществляем доставку во все города и поселки материкового Китая , включая труднодоступные районы. Мы также обслуживаем Гонконг, Макао и Тайвань через специализированную сеть выполнения заказов. Независимо от того, находится ли ваш получатель в оживленном городе или тихой деревне, мы вас обеспечим.

• Материковый Китай: доставка в тот же день доступна во всех крупных городах.
• Отдаленные районы: для сельских или труднодоступных мест взимается небольшая дополнительная плата в размере 9,90 долларов США.
• Гонконг, Макао и Тайвань: сроки доставки различаются. Настоятельно рекомендуется сделать предварительный заказ как минимум за один день.

⏰ Сроки и ограничения доставки

Мы понимаем, насколько важен момент при отправке цветов и подарков. Вот как это работает:

• Доставка в тот же день: оформите заказ до 18:00 по китайскому стандартному времени (CST) для доставки в тот же день в материковом Китае.
• Экспресс-доставка: в крупных городах мы предлагаем возможность экспресс-доставки в течение 1–3 часов в рабочее время.
• Запланированная доставка: Вы можете запланировать доставку на срок до 12 месяцев . Идеально подходит для дней рождения, годовщин или больших праздников.
• Конкретные временные интервалы: Несмотря на все усилия, мы не можем гарантировать точные временные интервалы из-за логистики и загруженности флористов.

🎯 Точность доставки

Для обеспечения успешной доставки, пожалуйста, предоставьте полную и точную информацию:

• Полное имя получателя
• Подробный адрес доставки
• Действующий местный номер телефона (обязательно)

Если получатель недоступен или адрес указан неверно, повторная доставка в тот же день может оказаться невозможной.

🏨 Особые места: больницы, отели и офисы

Мы осуществляем доставку в больницы, гостиницы, офисы компаний и другие коммерческие места. Пожалуйста, включите:

• Название и номер телефона учреждения
• Номер комнаты, палаты или отделения (если применимо)
• Полное имя получателя и контактные данные

Важно: многие больницы не разрешают доставку цветов в палаты интенсивной терапии. Всегда уточните это в учреждении перед размещением заказа. iweiyi.com не может вернуть деньги за неудавшиеся доставки из-за ограничений учреждения.

🌸 Политика замены продукта

Все наши цветочные композиции изготавливаются вручную местными флористами. Хотя мы стремимся соответствовать фотографии продукта, возможны некоторые сезонные изменения:

• Замена может производиться в зависимости от наличия товара на месте, но всегда на товары равной или более высокой стоимости .
• Общая цветовая гамма, стиль и ценность вашего букета будут сохранены.
• Если дополнительный подарочный товар ( eg , торт, плюшевый мишка) отсутствует, мы сообщим вам об этом и предложим другие решения.

🎉 Политика пикового периода

Во время крупных праздников, таких как День святого Валентина, День матери и День 520 любви , мы получаем чрезвычайно большие объемы заказов. Мы рекомендуем заказывать как минимум за 2 дня .

• В эти пиковые дни доставка к определенному времени не может быть гарантирована .
• Заказы будут доставлены в любое время в течение выбранной даты, обычно с 9:00 до 20:00.

❌ Отмена и возврат средств

Мы понимаем, что планы могут измениться. Наша политика отмены бронирования следующая:

• 7+ дней до даты доставки: полный возврат средств
• 48–72 часа до доставки: возврат за вычетом 10 долларов США административного сбора
• Менее 48 часов: возврат невозможен

Все возвраты не включают комиссии третьих лиц, такие как сборы за платежный шлюз и потери при конвертации валюты.

⚠️ Исключения и ограничения

iweiyi.com не несет ответственности за сбои в доставке, вызванные:

• Неправильный или неполный адрес получателя
• Получатель не может получить доставку
• Получатель отказывается принять товар
• Задержки доставки из-за экстремальных погодных условий, стихийных бедствий или событий, находящихся вне нашего контроля

📷 Жалобы и поддержка

Если вы не полностью удовлетворены, мы здесь, чтобы помочь. Чтобы подать жалобу, отправьте следующее в нашу службу поддержки клиентов в течение 3 дней с момента доставки :

• Номер заказа
• Данные отправителя и получателя
• Четкие цифровые фотографии полученного продукта

Мы серьезно относимся к каждой жалобе и незамедлительно проведем расследование совместно с местным флористом.

🌐 Нужна помощь?

Если у вас есть вопросы о доставке, наличии или настройке продукта, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы будем рады помочь вам на английском и китайском языках.

Спасибо, что выбрали iweiyi.com — мы доставляем улыбки по всему Китаю, по одному букету за раз.