Политика доставки

Все наши цветочные композиции доставляются вручную местным флористом прямо к двери получателя.

Бесплатная доставка

Бесплатная доставка цветов во все города материкового Китая (доставка до центра города).

Обратите внимание, что если адрес находится очень далеко (сельская местность, промышленная зона, сельская местность), будет взиматься фиксированная плата в размере 9,90 долларов США.

Адрес доставки

При вводе заказа необходимо заполнить все поля адреса, включая номер телефона получателя. Пожалуйста, избегайте использования адреса, по которому, как вы считаете, получатель отсутствует большую часть дня.

Сроки доставки

Iweiyi.com предлагает доставку цветов в тот же день, если заказ оформлен до указанного времени (17:00 по пекинскому времени), как это разрешено в процессе оформления заказа.

Особые случаи и местные праздники

В целом, для особых случаев время окончания доставки корректируется как минимум на один день раньше. Мы всегда будем принимать ваши заказы и в большинстве случаев сможем обработать их вовремя. Однако мы не можем гарантировать заказы в последнюю минуту для особых случаев и осуществим доставку в кратчайшие возможные сроки.

Обратите внимание, что на День святого Валентина, День 520-летия любви, День матери и другие знаменательные даты сроки доставки не гарантируются, поскольку местные флористы по всему Китаю всегда получают очень большой объем заказов на доставку, поэтому мы можем подтвердить, что ваш заказ будет доставлен только в течение дня.

Продукты и изображения

Товары содержат только те элементы, которые указаны в описании товара.

Фотографии продукции являются иллюстрацией к условиям и могут отличаться (см. Политику замены ниже).

Политика замены

Цветочные композиции уникальны и изготавливаются вручную, поэтому двух одинаковых не бывает. Мы прилагаем все усилия, чтобы выполнить ваш заказ как можно ближе к фотографиям и описаниям продукта.

В некоторых случаях местные флористы могут не иметь некоторых товаров на складе, и будут автоматически сделаны осторожные замены на равную или большую стоимость. Мы всегда будем поддерживать ценность и концепцию выбранного продукта.

Если добавленного товара нет в наличии у местного флориста, мы добавим уплаченную за него сумму к стоимости цветов и создадим больший букет.

Планирование поставок

Iweiyi.com может гарантировать доставку цветов в определенный день за 12 месяцев вперед. Мы не можем гарантировать определенное время доставки в течение дня. В некоторых случаях получателю могут позвонить, чтобы гарантировать доставку в указанную дату.

Больницы, гостиницы и корпоративные доставки

Мы осуществляем доставку в больницы, гостиницы и офисы компаний.

Пожалуйста, укажите название и номер телефона больницы, отеля или компании. В случае больниц нам также нужны номер палаты и комнаты получателя.

Мы отправим ваш букет в соответствии с процедурами, установленными на объекте, и не несем ответственности, если эти процедуры помешают успешной доставке, но наш местный флорист всегда будет стараться это сделать.

Обратите внимание, что многие больницы не разрешают флористам доставлять букеты лично в отдельные палаты, и что большинство отделений интенсивной терапии не разрешают цветы. Пожалуйста, уточните это в больнице, прежде чем размещать заказ.

Iweiyi.com не может осуществить возврат средств, если доставка не состоялась по любой из вышеперечисленных причин.

Политика отмены

В случае, если вы захотите отменить заказ, вам будет предоставлен полный возврат средств, если вы уведомите нас об этом не менее чем за 7 дней до даты доставки.

Если уведомление об отмене поступит менее чем за 48 часов до даты доставки, вам будет возвращена только сумма за вычетом 10 долларов США.

Если уведомление отправлено менее чем за 24 часа до даты доставки, возврат средств не производится.

Обратите внимание, что все возвраты будут произведены за вычетом любых налогов, сборов или конвертации валют, понесенных Iweiyi.com во время транзакции.

Исключения

Мы не несем ответственности за:

Цветы, растения и консервированные предметы доставляются по неверным адресам, указанным отправителем.

Неудачная доставка, вызванная отсутствием получателя в момент доставки по адресу, указанному отправителем.

Снижение качества цветов и растений из-за неправильного адреса доставки, указанного отправителем, или изменения маршрута, запрошенного отправителем.

Проблемы с качеством цветов и растений, когда доставка задерживается из-за того, что отправитель требует подпись при доставке.

Жалобы

Любая возможная жалоба всегда должна сопровождаться номером вашего заказа, информацией об отправителе, информацией о получателе и цифровыми фотографиями, четко показывающими товар и время доставки.

Все жалобы должны быть поданы как можно скорее после даты доставки и максимум в течение трех дней после доставки цветов. Это очень важно, чтобы мы могли правильно расследовать жалобу с местным флористом. После этой даты жалобы не могут быть расследованы.