📦 हम कहाँ वितरित करते हैं

हमें गर्व है कि हम मुख्यभूमि चीन के सभी शहरों और कस्बों में , यहाँ तक कि दुर्गम क्षेत्रों में भी, डिलीवरी करते हैं। हम एक विशेष पूर्ति नेटवर्क के माध्यम से हांगकांग, मकाऊ और ताइवान में भी सेवाएँ प्रदान करते हैं। चाहे आपका प्राप्तकर्ता किसी व्यस्त शहर में हो या किसी शांत गाँव में, हम आपकी हर ज़रूरत पूरी करते हैं।

• चीन की मुख्यभूमि: उसी दिन डिलीवरी के पात्र ऑर्डर चीन के समय (UTC+8) के अनुसार 18:00 बजे से पहले दें। यह सुविधा उत्पाद की उपलब्धता और दिए गए पते पर डिलीवरी संभव होने पर निर्भर है।
• दूरस्थ क्षेत्र: ग्रामीण या दुर्गम स्थानों के लिए 9.90 अमेरिकी डॉलर का एक छोटा सा अतिरिक्त शुल्क लागू होता है।
• हांगकांग: उसी दिन डिलीवरी के पात्र ऑर्डर चीन के समय (UTC+8) के अनुसार दोपहर से पहले दें। कम-से-कम एक दिन पहले ऑर्डर देने की पुरज़ोर सलाह है, लेकिन यह अनिवार्य नहीं है। उत्पाद और पते के अनुसार उपलब्धता की शर्तें लागू होती हैं।
• मकाऊ: उसी दिन डिलीवरी के पात्र ऑर्डर चीन के समय (UTC+8) के अनुसार दोपहर से पहले दें। कम-से-कम एक दिन पहले ऑर्डर देने की पुरज़ोर सलाह है, लेकिन यह अनिवार्य नहीं है। उत्पाद और पते के अनुसार उपलब्धता की शर्तें लागू होती हैं।
• ताइवान: डिलीवरी से पहले पड़ने वाले अंतिम मान्य कार्यदिवस पर चीन के समय (UTC+8) के अनुसार दोपहर से पहले, या उससे भी पहले ऑर्डर दें। कार्यदिवस सोमवार से शुक्रवार तक हैं; इनमें ताइवान के सार्वजनिक अवकाश और उनके बदले आधिकारिक रूप से दिए गए अवकाश शामिल नहीं हैं। शनिवार, भले ही छुट्टी की भरपाई के लिए कार्यदिवस घोषित किया गया हो, और रविवार नहीं गिने जाते। उत्पाद और पते के अनुसार शनिवार और रविवार को भी डिलीवरी उपलब्ध है। DGPA कैलेंडर और उदाहरणों के लिए डिलीवरी नीति देखें।

⏰ डिलीवरी का समय और कट-ऑफ

ऑर्डर देने की सभी समय-सीमाएँ और ऑर्डर रद्द करने से जुड़ी समय की गणना चीन के समय (UTC+8 / Asia/Shanghai) के अनुसार होती हैं, चाहे आप किसी भी देश में हों या वेबसाइट की भाषा कोई भी हो। ‘से पहले’ में समय-सीमा का ठीक अंतिम समय शामिल नहीं है।

चीन की मुख्यभूमि: चीन के समय के अनुसार 18:00 (शाम 6 बजे) से पहले दिए गए पात्र ऑर्डर की डिलीवरी उसी दिन उपलब्ध है। ठीक 18:00 बजे दिया गया ऑर्डर इस समय-सीमा में नहीं आता। उपलब्धता चुने गए उत्पाद, पते और स्थानीय डिलीवरी क्षमता पर निर्भर है।

हांगकांग: चीन के समय के अनुसार दोपहर 12:00 बजे से पहले दिए गए पात्र ऑर्डर की डिलीवरी उसी दिन उपलब्ध है। ठीक दोपहर 12:00 बजे दिया गया ऑर्डर समय-सीमा में नहीं आता। हम कम-से-कम एक दिन पहले ऑर्डर देने की पुरज़ोर सलाह देते हैं; यह सलाह है, पहले ऑर्डर देना अनिवार्य नहीं है। उत्पाद और पते के अनुसार उपलब्धता की शर्तें फिर भी लागू होती हैं।

मकाऊ: चीन के समय के अनुसार दोपहर 12:00 बजे से पहले दिए गए पात्र ऑर्डर की डिलीवरी उसी दिन उपलब्ध है। ठीक दोपहर 12:00 बजे दिया गया ऑर्डर समय-सीमा में नहीं आता। हम कम-से-कम एक दिन पहले ऑर्डर देने की पुरज़ोर सलाह देते हैं; यह सलाह है, पहले ऑर्डर देना अनिवार्य नहीं है। उत्पाद और पते के अनुसार उपलब्धता की शर्तें फिर भी लागू होती हैं।

ताइवान: डिलीवरी से पहले पड़ने वाले अंतिम मान्य कार्यदिवस पर चीन के समय के अनुसार दोपहर 12:00 बजे से पहले, या उससे भी पहले ऑर्डर दें। यह अग्रिम ऑर्डर देने की अनिवार्य शर्त है, केवल 24 घंटे पहले ऑर्डर देने की नहीं। ठीक दोपहर 12:00 बजे दिया गया ऑर्डर समय-सीमा में नहीं आता। शनिवार और रविवार को भी डिलीवरी उपलब्ध है, बशर्ते चुने गए उत्पाद और पते के लिए यह सुविधा उपलब्ध हो; कार्यदिवसों के आधार पर ऑर्डर देने की अंतिम समय-सीमा तय होती है, न कि डिलीवरी किन दिनों में उपलब्ध होगी।

इस नीति के तहत सोमवार से शुक्रवार तक के दिन मान्य कार्यदिवस हैं, लेकिन ताइवान के सार्वजनिक अवकाश और उनके बदले आधिकारिक रूप से दिए गए अवकाश इनमें शामिल नहीं हैं। इसके लिए संबंधित वर्ष का ताइवान DGPA का आधिकारिक कैलेंडर इस्तेमाल किया जाता है। शनिवार और रविवार कभी भी नहीं गिने जाते, भले ही किसी शनिवार को किसी छुट्टी की भरपाई के लिए आधिकारिक रूप से कार्यदिवस घोषित किया गया हो। यह समय-सीमा की गणना के लिए IWEIYI का नियम है; इसका मतलब यह नहीं है कि न गिने जाने वाले दिनों में हर स्थानीय फूलविक्रेता बंद रहता है। सार्वजनिक अवकाशों पर डिलीवरी की उपलब्धता की अलग से पुष्टि करें।

सार्वजनिक अवकाश न होने पर उदाहरण:

• शनिवार, रविवार या सोमवार की डिलीवरी: शुक्रवार को दोपहर से पहले ऑर्डर दें।
• मंगलवार की डिलीवरी: सोमवार को दोपहर से पहले ऑर्डर दें।
• बुधवार की डिलीवरी: मंगलवार को दोपहर से पहले ऑर्डर दें।

यदि सोमवार को सार्वजनिक अवकाश है, तो मंगलवार की डिलीवरी के लिए उससे पहले वाले शुक्रवार को दोपहर से पहले ऑर्डर देना ज़रूरी है। यदि शुक्रवार को सार्वजनिक अवकाश है, तो शनिवार, रविवार या सोमवार की डिलीवरी के लिए उससे पहले वाले गुरुवार को दोपहर से पहले ऑर्डर देना ज़रूरी है। यदि उस पहले वाले दिन भी अवकाश हो, तो पीछे की ओर जाते हुए अगला मान्य कार्यदिवस चुनें। और पहले ऑर्डर देना हमेशा स्वीकार्य है। इन उदाहरणों में माना गया है कि चुने गए उत्पाद और पते के लिए डिलीवरी उपलब्ध है।

ताइवान DGPA का आधिकारिक कैलेंडर

चीन की मुख्यभूमि के कुछ बड़े शहरों में पात्र ऑर्डर के लिए, कामकाज के समय में ऑर्डर स्वीकार किए जाने के बाद 1–3 घंटे में डिलीवरी का समय केवल एक अनुमान है, तय समय पर पहुँचने की गारंटी नहीं। पहले उत्पाद और पते के लिए उपलब्धता की पुष्टि करें। तेज़ डिलीवरी का यह अनुमान क्षेत्रीय ऑर्डर समय-सीमाओं को नहीं बदलता।

• निर्धारित डिलीवरी: आप 12 महीने पहले तक डिलीवरी निर्धारित कर सकते हैं। जन्मदिन, सालगिरह या बड़े समारोहों के लिए बिल्कुल सही।

आप डिलीवरी के लिए अपनी पसंद का समय बता सकते हैं, लेकिन ठीक उसी समय पहुँचने की गारंटी नहीं है। ऑर्डर रद्द करने की गणना के लिए इस्तेमाल किया गया समय उस समय डिलीवरी होने का वादा नहीं है।

🎯 डिलीवरी सटीकता

सफल डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए, कृपया पूरी और सटीक जानकारी प्रदान करें:

• पूरा प्राप्तकर्ता का नाम
• विस्तृत वितरण पता
• सक्रिय स्थानीय फ़ोन नंबर (आवश्यक)

यदि प्राप्तकर्ता उपलब्ध नहीं है या पता गलत है, तो उसी दिन पुनः वितरण संभव नहीं हो सकेगा।

🏨 विशेष स्थान: अस्पताल, होटल और कार्यालय

हम अस्पतालों, होटलों, कंपनी कार्यालयों और अन्य व्यावसायिक स्थानों पर सामान पहुँचाते हैं। कृपया निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:

• सुविधा का नाम और फ़ोन नंबर
• कमरा नंबर, वार्ड या विभाग (यदि लागू हो)
• प्राप्तकर्ता का पूरा नाम और संपर्क विवरण

महत्वपूर्ण: कई अस्पताल आईसीयू कक्षों में फूलों की डिलीवरी की अनुमति नहीं देते हैं। ऑर्डर देने से पहले हमेशा सुविधा केंद्र से पुष्टि कर लें। iweiyi.com सुविधा प्रतिबंधों के कारण असफल डिलीवरी के लिए धनवापसी नहीं कर सकता है।

🌸 उत्पाद प्रतिस्थापन नीति

हमारे सभी फूलों की सजावट स्थानीय फूल विक्रेताओं द्वारा हाथ से की जाती है। हालाँकि हमारा उद्देश्य उत्पाद की तस्वीर से मेल खाना है, फिर भी कुछ मौसमी बदलाव हो सकते हैं:

• स्थानीय उपलब्धता के कारण प्रतिस्थापन हो सकता है, हमेशा समान या उच्च मूल्य की वस्तुओं के साथ।
• आपके गुलदस्ते की समग्र रंग योजना, शैली और मूल्य बरकरार रखा जाएगा।
• यदि कोई अतिरिक्त उपहार वस्तु ( eg , केक, टेडी बियर) उपलब्ध नहीं है, तो हम आपको सूचित करेंगे और आपको विभिन्न समाधान प्रदान करेंगे।

🎉 पीक पीरियड पॉलिसी

वैलेंटाइन डे, मदर्स डे और 520 लव डे जैसी प्रमुख छुट्टियों के दौरान, हमें बहुत ज़्यादा ऑर्डर मिलते हैं। हम कम से कम 2 दिन पहले ऑर्डर करने की सलाह देते हैं।

• इन व्यस्त दिनों के दौरान समय-विशिष्ट डिलीवरी की गारंटी नहीं दी जा सकती ।
• ऑर्डर चयनित तिथि के दौरान किसी भी समय वितरित किए जाएंगे, आमतौर पर सुबह 9 बजे से शाम 8 बजे के बीच।

❌ रद्दीकरण और धनवापसी

ये नियम तब लागू होते हैं जब ग्राहक अपना मन बदलकर ऑर्डर रद्द करने का अनुरोध करता है। अनुरोध कितने समय पहले किया गया, इसकी गणना उस समय से होगी जब अनुरोध IWEIYI के किसी आधिकारिक ग्राहक-सहायता माध्यम पर पहुँचता है, न कि उस समय से जब कर्मचारी उसे पढ़ते हैं या उस पर कार्रवाई करते हैं।

एक बार जब ऑर्डर के फूल, केक या अन्य उत्पाद वास्तव में तैयार कर दिए गए हों, या सामान भेज दिया गया हो, तो ऑर्डर रद्द करने पर धनवापसी नहीं मिलती, भले ही डिलीवरी के लिए अभी 24 या 72 घंटे से अधिक समय बाकी हो। IWEIYI अपने विवेक से अपवाद की अनुमति दे सकता है। ऑर्डर की जाँच करना, आपूर्तिकर्ताओं से संपर्क करना या डिलीवरी की व्यवस्था करना जैसे नियमित प्रशासनिक काम उत्पाद को वास्तव में तैयार करना नहीं माने जाते; ऐसे मामलों में नीचे दिए गए समय-आधारित नियम लागू होते हैं।

• डिलीवरी के संदर्भ समय से 72 घंटे से अधिक पहले: आम तौर पर पूरी राशि वापस मिलती है। यदि हमारी टीम ऑर्डर पर पहले ही काम कर चुकी है, तो IWEIYI अपने विवेक से, प्रत्येक मामले के आधार पर, USD 10 की कटौती कर सकता है। यह कटौती अपने-आप लागू नहीं होती।
• डिलीवरी के संदर्भ समय से 24 से 72 घंटे पहले, दोनों सीमाओं सहित: USD 10 काटकर बाकी राशि वापस मिलती है। ठीक 72 घंटे और ठीक 24 घंटे पहले प्राप्त अनुरोध, दोनों इसी श्रेणी में आते हैं।
• डिलीवरी के संदर्भ समय से 24 घंटे से कम पहले: ऑर्डर रद्द करने पर धनवापसी नहीं मिलती।

रद्द करने का अनुरोध कितने समय पहले मिला, इसकी गणना कैसे होती है

इस प्राथमिकता-क्रम में संदर्भ समय तय करें:

1. यदि IWEIYI ने आपसे डिलीवरी का कोई सटीक समय स्पष्ट रूप से तय किया है, तो वही समय लें। ग्राहक द्वारा बताया गया पसंदीदा समय, जिसकी पुष्टि नहीं हुई है, मान्य नहीं है।
2. अन्यथा, यदि ऑर्डर में डिलीवरी के लिए समयावधि दर्ज है, तो उसकी शुरुआत का समय लें। 14:00–18:00 की समयावधि के लिए 14:00 लिया जाएगा।
3. यदि ऑर्डर में केवल डिलीवरी की तारीख दर्ज है, तो उस दिन चीन के समय के अनुसार 09:00 लें।

सभी गणनाएँ चीन के समय (UTC+8 / Asia/Shanghai) के अनुसार होती हैं। यह संदर्भ समय केवल ऑर्डर रद्द करने की समय-सीमाओं के लिए है और उस समय डिलीवरी पहुँचने की गारंटी नहीं देता।

यदि शुक्रवार की डिलीवरी के लिए ऑर्डर में केवल तारीख दर्ज है, तो संदर्भ समय शुक्रवार 09:00 होगा। मंगलवार 09:00 बजे प्राप्त रद्द करने का अनुरोध ठीक 72 घंटे पहले माना जाएगा; गुरुवार 09:00 बजे प्राप्त अनुरोध ठीक 24 घंटे पहले। दोनों मामलों में USD 10 काटकर धनवापसी होगी, बशर्ते उत्पाद तैयार हो जाने या भेज दिए जाने के कारण धनवापसी रोकने वाला ऊपर दिया गया नियम लागू न हो।

ग्राहक के अनुरोध पर रद्द किए गए जिस ऑर्डर पर धनवापसी मिल सकती है, उसमें नीति की अनुमति होने पर IWEIYI की कुल कटौती USD 10 होती है, और यह प्रति ऑर्डर केवल एक बार लागू होती है। हम प्रक्रिया संबंधी शुल्क, प्रशासनिक शुल्क या मुद्रा बदलने से होने वाले नुकसान के लिए अतिरिक्त कटौती नहीं करते। जहाँ पूरी राशि की धनवापसी लागू होती है, वहाँ IWEIYI कोई कटौती नहीं करता। आपका बैंक या भुगतान सेवा प्रदाता स्वतंत्र रूप से शुल्क या विनिमय दरें लागू कर सकता है, जिससे आपकी स्थानीय मुद्रा में मिलने वाली राशि पर असर पड़ सकता है; ये IWEIYI की ओर से की गई अतिरिक्त कटौतियाँ नहीं हैं। शुल्क का यह नियम किसी ऐसे रद्दीकरण को धनवापसी का पात्र नहीं बनाता, जिस पर अन्यथा धनवापसी नहीं मिलती।

IWEIYI या उसके साझेदारों के कारण हुई समस्याएँ

डिलीवरी न होना, गलत या खराब उपहार मिलना, या IWEIYI अथवा उसके साझेदारों की गलती से हुई समस्या को ग्राहक के मन बदलने के कारण रद्द किए गए ऑर्डर से अलग माना जाता है। ऑर्डर के विवरण और प्रमाण के साथ हमसे संपर्क करें, ताकि हम जाँच करके उचित समाधान दे सकें। ग्राहक के अनुरोध पर ऑर्डर रद्द करने के सामान्य समय-आधारित नियम इन समस्याओं के समाधान का विकल्प नहीं हैं।

⚠️ अपवाद और सीमाएँ

iweiyi.com निम्नलिखित कारणों से होने वाली डिलीवरी विफलताओं के लिए उत्तरदायी नहीं है:

• गलत या अपूर्ण प्राप्तकर्ता पता
• प्राप्तकर्ता डिलीवरी प्राप्त करने के लिए उपलब्ध नहीं है
• प्राप्तकर्ता द्वारा उत्पाद स्वीकार करने से इनकार करना
• अत्यधिक मौसम, प्राकृतिक आपदाओं या हमारे नियंत्रण से परे घटनाओं के कारण डिलीवरी में देरी

📷 शिकायतें और सहायता

उपहार वास्तव में प्राप्त होने के बाद 48 घंटे के भीतर शिकायत दर्ज करें। इनमें गुणवत्ता, ताज़गी या वस्तु की हालत से जुड़ी शिकायतें भी शामिल हैं। यह अवधि ऑर्डर की तारीख, डिलीवरी की तय तारीख या सामान भेजने के समय से शुरू नहीं होती। ऑर्डर नंबर, समस्या का विवरण और जहाँ ज़रूरी हो वहाँ स्पष्ट तस्वीरें IWEIYI के किसी आधिकारिक ग्राहक-सहायता माध्यम पर भेजें। हम संबंधित फूलविक्रेता या डिलीवरी साझेदार के साथ मिलकर जाँच करेंगे। सद्भावना के आधार पर अपने विवेक से सामान वापस लेने की कोई अलग नीति हो, तो वह शिकायत दर्ज करने की इस समय-सीमा से अलग है।

• क्रम संख्या
• प्रेषक और प्राप्तकर्ता विवरण
• प्राप्त उत्पाद की स्पष्ट डिजिटल तस्वीरें

🌐 मदद चाहिए?

अगर आपको डिलीवरी, उपलब्धता या उत्पाद अनुकूलन के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें। हमें अंग्रेज़ी और चीनी भाषा में सहायता करने में खुशी होगी।

iweiyi.com चुनने के लिए धन्यवाद - जो पूरे चीन में मुस्कान पहुंचाता है, एक-एक गुलदस्ता।