गोपनीयता नीति

अंतिम अद्यतन: 30 जनवरी, 2026

1. अवलोकन

यह गोपनीयता नीति बताती है कि IWEIYI.com (“ iweiyi.com ”, “हम”, “हमें”, या “हमारा”) आपके द्वारा iweiyi.com (“वेबसाइट”) पर जाने, खाता बनाने, हमसे संपर्क करने या फूलों और उपहारों की डिलीवरी (“सेवाएं”) के लिए ऑर्डर देने पर व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र करता है, उपयोग करता है, साझा करता है और उसकी सुरक्षा करता है।

यह नीति ग्राहकों पर और, जहां लागू हो, उन प्राप्तकर्ताओं पर लागू होती है जिनकी जानकारी हमें डिलीवरी के लिए प्रदान की जाती है। हम लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुसार व्यक्तिगत डेटा का प्रबंधन करते हैं, जिसमें हांगकांग का व्यक्तिगत डेटा (गोपनीयता) अध्यादेश (अध्याय 486) और जहां लागू हो, पीआरसी व्यक्तिगत सूचना संरक्षण कानून शामिल हैं।

2. हम कौन हैं

यह वेबसाइट और सेवाएं IWEIYI.com द्वारा संचालित की जाती हैं, जो पीपुल्स रिपब्लिक ऑफ चाइना के हांगकांग विशेष प्रशासनिक क्षेत्र में निगमित है।

3. हम जो व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं

हम आपके द्वारा सीधे प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी, हमारे द्वारा स्वचालित रूप से एकत्रित की गई जानकारी, या सेवाओं को प्रदान करने के लिए आवश्यक होने पर तीसरे पक्ष (उदाहरण के लिए, भुगतान प्रोसेसर या वितरण भागीदार) से प्राप्त जानकारी एकत्र करते हैं।

• खाता डेटा: नाम, ईमेल पता, पासवर्ड (एन्क्रिप्टेड/हैश्ड रूप में संग्रहीत), पसंदीदा भाषा, खाता सेटिंग्स।
• ऑर्डर और डिलीवरी संबंधी डेटा: बिलिंग नाम और पता, डिलीवरी का पता, प्राप्तकर्ता का नाम, प्राप्तकर्ता का फ़ोन नंबर, डिलीवरी संबंधी निर्देश, डिलीवरी की तारीख/समय संबंधी प्राथमिकताएं, ग्रीटिंग कार्ड संदेश, उत्पाद चयन और ऑर्डर संबंधी नोट्स।
• संपर्क और सहायता संबंधी डेटा: ईमेल, लाइव चैट, संपर्क फ़ॉर्म, वीचैट या अन्य चैनलों के माध्यम से आप हमें जो संदेश भेजते हैं, और सहायता अनुरोधों या शिकायतों में आप जो भी जानकारी प्रदान करते हैं (जिसमें आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली तस्वीरें भी शामिल हैं)।
• भुगतान संबंधी डेटा: भुगतान की स्थिति, भुगतान विधि, लेनदेन पहचानकर्ता और हमारे प्रोसेसर द्वारा प्रदान की गई सीमित भुगतान-संबंधी जानकारी। हम पूर्ण कार्ड नंबर या कार्ड सुरक्षा कोड संग्रहीत नहीं करते हैं।
• डिवाइस और उपयोग संबंधी डेटा: आईपी पता, ब्राउज़र का प्रकार, डिवाइस पहचानकर्ता, ऑपरेटिंग सिस्टम, देखे गए पृष्ठ, रेफरल यूआरएल और आईपी पते से प्राप्त अनुमानित स्थान।
• कुकीज़ और इसी तरह की प्रौद्योगिकियाँ: वेबसाइट को संचालित करने, सेटिंग्स को याद रखने और प्रदर्शन को मापने के लिए उपयोग किए जाने वाले पहचानकर्ता और प्राथमिकताएँ (धारा 9 देखें)।

आम तौर पर, ऑर्डर देने के लिए हमें सरकारी पहचान पत्र की आवश्यकता नहीं होती है । कृपया ग्राहक सहायता को अनावश्यक संवेदनशील जानकारी न भेजें, जब तक कि किसी विशिष्ट समस्या के समाधान के लिए हमें इसकी आवश्यकता न हो।

4. अनिवार्य बनाम वैकल्पिक जानकारी

सेवाएं प्रदान करने के लिए कुछ जानकारी आवश्यक है। उदाहरण के लिए, डिलीवरी की व्यवस्था करने के लिए हमें डिलीवरी का पता और प्राप्तकर्ता का संपर्क नंबर चाहिए। यदि आप आवश्यक जानकारी प्रदान नहीं करते हैं, तो हम आपका ऑर्डर स्वीकार या पूरा करने में असमर्थ हो सकते हैं। अन्य जानकारी (जैसे वैकल्पिक नोट्स या मार्केटिंग प्राथमिकताएं) वैकल्पिक हैं।

5. हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• सेवाएं प्रदान करने और उनका प्रबंधन करने के लिए: ऑर्डर प्रोसेस करना, पूर्ति की व्यवस्था करना, डिलीवरी का समन्वय करना, ऑर्डर और डिलीवरी संबंधी अपडेट भेजना और ग्राहक सहायता प्रदान करना।
• आपसे संवाद करने के लिए: पूछताछ का जवाब देना, विवरणों की पुष्टि करना और शिकायतों, धनवापसी या विवादों को संभालना।
• वेबसाइट को बेहतर बनाने और सुरक्षित करने के लिए: समस्याओं का निवारण करना, धोखाधड़ी को रोकना, खातों की सुरक्षा करना और सिस्टम की सुरक्षा बनाए रखना।
• आपके अनुभव को व्यक्तिगत बनाने के लिए: आपकी प्राथमिकताओं को याद रखें और जहां उपलब्ध हो, आपकी पसंदीदा भाषा और मुद्रा में सामग्री प्रदर्शित करें।
• कानूनी दायित्वों का अनुपालन करना: अभिलेख रखना, कर/लेखांकन संबंधी आवश्यकताओं का पालन करना और वैध अनुरोधों का जवाब देना।
• मार्केटिंग (जहां अनुमति हो): आपकी पसंद के अनुसार न्यूज़लेटर या प्रचार सामग्री भेजें (धारा 10 देखें)।

6. प्रसंस्करण का कानूनी आधार

लागू कानून और संदर्भ के आधार पर, हम निम्नलिखित में से एक या अधिक आधारों पर व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं:

• अनुबंध: आपके साथ हमारे अनुबंध को पूरा करने के लिए ( eg आपके ऑर्डर को संसाधित करना और वितरित करना)।
• सहमति: जहां आपने सहमति दी है ( eg वैकल्पिक मार्केटिंग संचार या कुछ कुकी प्राथमिकताएं)।
• वैध हित: हमारी सेवाओं का संचालन, सुधार और सुरक्षा करना, धोखाधड़ी को रोकना और हमारे ग्राहकों की सुरक्षा करना, जहां ये हित आपके अधिकारों से प्रभावित नहीं होते हैं।
• कानूनी दायित्व: लागू कानूनों और नियामक आवश्यकताओं का अनुपालन करना।

7. हम व्यक्तिगत डेटा कैसे साझा करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा केवल इस नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए आवश्यक होने पर ही साझा करते हैं। प्राप्तकर्ताओं की विशिष्ट श्रेणियों में निम्नलिखित शामिल हैं:

• डिलीवरी और पूर्ति भागीदार: स्थानीय फूल विक्रेता, बेकरी, उपहार की दुकानें, कूरियर और लॉजिस्टिक्स प्रदाता (आपके उत्पादों को तैयार करने और वितरित करने के लिए, आमतौर पर प्राप्तकर्ता का नाम, फोन नंबर, पता, डिलीवरी निर्देश और ऑर्डर की सामग्री का उपयोग करते हुए)।
• भुगतान संसाधक और धोखाधड़ी रोकथाम भागीदार: भुगतान संसाधित करने, लेनदेन को प्रमाणित करने और धोखाधड़ी के जोखिम को कम करने के लिए।
• प्रौद्योगिकी प्रदाता: होस्टिंग, क्लाउड स्टोरेज, ग्राहक सहायता उपकरण, विश्लेषण, ईमेल वितरण और सुरक्षा प्रदाता जो हमें वेबसाइट संचालित करने में मदद करते हैं।
• व्यावसायिक सलाहकार: लेखा परीक्षक, वकील और लेखाकार, जहां व्यावसायिक संचालन, अनुपालन या कानूनी दावों के लिए आवश्यक हो।
• प्राधिकारी: जहां कानून, न्यायालय के आदेश या वैध अनुरोध द्वारा आवश्यक हो।

हम सेवा प्रदाताओं से अपेक्षा करते हैं कि वे व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा करें और लागू कानून के अनुरूप, इसका उपयोग केवल हमारे लिए सेवाएं प्रदान करने के लिए करें।

8. सीमा पार स्थानांतरण

क्योंकि हमारे व्यवसाय और सेवा प्रदाता अलग-अलग अधिकार क्षेत्रों में काम कर सकते हैं, इसलिए व्यक्तिगत डेटा को उस स्थान से बाहर स्थानांतरित या एक्सेस किया जा सकता है जहाँ इसे एकत्र किया गया था। आवश्यकता पड़ने पर, हम स्थानांतरण के दौरान व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए उचित उपाय करते हैं, जैसे कि संविदात्मक सुरक्षा उपाय, एक्सेस नियंत्रण और उपयुक्त होने पर जोखिम मूल्यांकन।

9. कुकीज़, एनालिटिक्स और विज्ञापन प्रौद्योगिकियाँ

हम वेबसाइट को संचालित करने, प्राथमिकताओं को याद रखने, आवश्यक कार्यों (जैसे कार्ट और चेकआउट) को सक्षम करने, प्रदर्शन को मापने और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकों का उपयोग करते हैं। आपकी सेटिंग्स और स्थानीय कानूनी आवश्यकताओं के आधार पर, हम अभियान की प्रभावशीलता को समझने और संचार की प्रासंगिकता को बेहतर बनाने के लिए एनालिटिक्स और विज्ञापन तकनीकों (जैसे पिक्सल) का भी उपयोग कर सकते हैं।

आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग के माध्यम से और, यदि उपलब्ध हो, तो हमारे कुकी सेटिंग बैनर के माध्यम से कुकी प्राथमिकताओं को प्रबंधित कर सकते हैं।

• आवश्यक कुकीज़: वेबसाइट के मुख्य कार्यों जैसे खाता लॉगिन और चेकआउट के लिए आवश्यक हैं।
• वरीयता कुकीज़: भाषा और मुद्रा जैसी सेटिंग्स को याद रखती हैं।
• एनालिटिक्स कुकीज़: ये हमें यह समझने में मदद करती हैं कि वेबसाइट का उपयोग कैसे किया जाता है ताकि हम इसे बेहतर बना सकें।
• विज्ञापन/मापन कुकीज़: विज्ञापनों को मापने और अभियानों को अनुकूलित करने में मदद करती हैं (जहां सक्षम हो)।
• सुरक्षा कुकीज़: खातों की सुरक्षा करने और धोखाधड़ी को रोकने में मदद करती हैं।

10. विपणन विकल्प

यदि आप हमारे न्यूज़लेटर की सदस्यता लेते हैं या मार्केटिंग के लिए सहमति देते हैं (जहाँ आवश्यक हो), तो हम आपको अपडेट, प्रमोशन या उत्पाद संबंधी समाचार भेज सकते हैं। आप ईमेल में दिए गए अनसब्सक्राइब लिंक का उपयोग करके या हमसे संपर्क करके किसी भी समय सदस्यता समाप्त कर सकते हैं। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को किसी तीसरे पक्ष को उनके मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए नहीं बेचते हैं।

11. डेटा सुरक्षा

हम व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुंच, हानि, दुरुपयोग, परिवर्तन या प्रकटीकरण से बचाने के लिए उचित प्रशासनिक, तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय अपनाते हैं। इन उपायों में पहुंच नियंत्रण, जहां संभव हो वहां डेटा ट्रांसमिशन के दौरान एन्क्रिप्शन, सुरक्षा निगरानी और कर्मचारी/भागीदार नियंत्रण शामिल हो सकते हैं। डेटा ट्रांसमिशन या स्टोरेज का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है, इसलिए हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

12. डेटा प्रतिधारण

हम व्यक्तिगत डेटा को केवल इस नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए आवश्यक अवधि तक ही रखते हैं, जिसमें ऑर्डर पूरा करना, ग्राहक सहायता प्रदान करना, व्यावसायिक रिकॉर्ड बनाए रखना और कानूनी दायित्वों का अनुपालन करना शामिल है। डेटा के प्रकार और उद्देश्य के आधार पर डेटा रखने की अवधि अलग-अलग होती है। जब डेटा की आवश्यकता नहीं रह जाती है, तो हम लागू कानून के अनुसार उसे हटा देते हैं, अनाम कर देते हैं या सुरक्षित रूप से संग्रहीत कर देते हैं।

13. आपके अधिकार

लागू कानून के अधीन रहते हुए, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा से संबंधित अधिकार हो सकते हैं, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

• हमसे आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच का अनुरोध करें;
• गलत या अपूर्ण डेटा में सुधार का अनुरोध करना;
• कुछ विशेष परिस्थितियों में हमारे द्वारा की जाने वाली प्रक्रिया को हटाने, प्रतिबंधित करने या स्पष्टीकरण देने का अनुरोध करना;
• कुछ प्रक्रियाओं (जैसे विपणन) पर आपत्ति करना;
• जहां प्रसंस्करण सहमति पर आधारित है, वहां सहमति वापस लेना (पहले से किए गए प्रसंस्करण को प्रभावित किए बिना);
• जहां लागू हो, वहां कुछ डेटा की प्रतिलिपि पोर्टेबल प्रारूप में प्राप्त करने का अनुरोध करें।

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया धारा 17 में दिए गए विवरणों का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। जवाब देने से पहले हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है।

14. प्राप्तकर्ता डेटा

यदि आप प्राप्तकर्ता की जानकारी (नाम, पता, फ़ोन नंबर और संदेश की सामग्री) प्रदान करते हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आपके पास डिलीवरी उद्देश्यों के लिए वह जानकारी हमारे साथ साझा करने का कानूनी अधिकार है। हम प्राप्तकर्ता के डेटा का उपयोग डिलीवरी पूरी करने, आवश्यकता पड़ने पर पुनः डिलीवरी का समन्वय करने, डिलीवरी की पुष्टि प्रदान करने और सेवा संबंधी समस्याओं (जैसे शिकायतें या धनवापसी) को हल करने के लिए करते हैं।

15. बच्चे

यह वेबसाइट और सेवाएं बच्चों के लिए नहीं हैं, और हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें ताकि हम उचित कदम उठा सकें।

16. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम अपनी कार्यप्रणाली, प्रौद्योगिकी, कानूनी आवश्यकताओं या व्यावसायिक संचालन में होने वाले परिवर्तनों को दर्शाने के लिए समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम इस पृष्ठ के शीर्ष पर "अंतिम अपडेट" तिथि को अपडेट करेंगे। परिवर्तनों के प्रभावी होने के बाद वेबसाइट का आपका निरंतर उपयोग अपडेट की गई नीति की आपकी स्वीकृति का संकेत है।

17. हमसे संपर्क करें

यदि इस नीति या हमारे द्वारा व्यक्तिगत डेटा को संभालने के तरीके के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, या यदि आप अपने अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

• संपर्क फ़ॉर्म: वेबसाइट पर "हमसे संपर्क करें" पृष्ठ के माध्यम से