隐私政策

最后更新日期：2026年1月30日

1. 概述

本隐私政策解释了当您访问iweiyi.com （“网站”）、创建帐户、联系我们或订购鲜花和礼品配送（“服务”）时， IWEIYI.com （“ iweiyi.com ”、“我们”或“我们的”）如何收集、使用、共享和保护个人数据。

本政策适用于客户，以及在相关情况下，适用于向我们提供送货详情的收件人。我们根据适用的数据保护法律处理个人数据，包括香港的《个人资料（私隐）条例》（第486章）以及适用的中华人民共和国《个人信息保护法》。

2. 我们是谁

本网站及服务由IWEIYI.com运营，该公司在中华人民共和国香港特别行政区注册成立。

3. 我们收集的个人数据

我们收集您直接提供的个人数据、我们自动收集的个人数据，或者在提供服务的必要情况下从第三方（例如支付处理商或配送合作伙伴）收到的个人数据。

• 账户数据：姓名、电子邮件地址、密码（以加密/哈希形式存储）、首选语言、账户设置。
• 订单和配送数据：账单姓名和地址、配送地址、收件人姓名、收件人电话号码、配送说明、配送日期/时间偏好、贺卡留言、产品选择和订单备注。
• 联系和支持数据：您通过电子邮件、在线聊天、联系表格、微信或其他渠道发送给我们的消息，以及您在支持请求或投诉中提供的任何信息（包括您选择提供的照片）。
• 支付数据：支付状态、支付方式、交易标识符以及我们的支付处理商提供的有限的支付相关信息。我们不会存储完整的卡号或卡安全码。
• 设备和使用数据： IP 地址、浏览器类型、设备标识符、操作系统、浏览的页面、引荐网址以及根据 IP 地址推断出的大致位置。
• Cookie 和类似技术：用于运行网站、记住设置和衡量性能的标识符和偏好（参见第 9 节）。

我们通常不会要求您提供政府颁发的身份证明号码即可下单。除非为了解决特定问题，否则请勿向客服发送不必要的敏感信息。

4. 必填信息与可选信息

提供服务需要您提供某些信息。例如，我们需要收货地址和收件人联系电话来安排送货。如果您不提供所需信息，我们可能无法接受或完成您的订单。其他信息（例如可选的备注或营销偏好）是可选的。

5. 我们如何使用个人数据

我们使用个人数据用于以下目的：

• 提供和管理服务：处理订单、安排履行、协调交付、发送订单和交付更新以及提供客户支持。
• 与您沟通：回复咨询、确认详情、处理投诉、退款或纠纷。
• 为了改进和保障网站安全：排除故障、防止欺诈、保护帐户、维护系统安全。
• 为了个性化您的体验：记住您的偏好，并在可用时以您偏好的语言和货币显示内容。
• 履行法律义务：记录保存、税务/会计要求以及回应合法请求。
• 营销（在允许的情况下）：根据您的选择（见第 10 节），向您发送新闻通讯或促销信息。

6. 处理的法律依据

根据适用法律和具体情况，我们基于以下一项或多项理由处理个人数据：

• 合同：履行我们与您之间的合同（ eg处理和交付您的订单）。
• 同意：您已给予同意（ eg可选的营销通讯或某些 cookie 偏好）。
• 合法权益：运营、改进和保障我们的服务，防止欺诈，保护我们的客户，但前提是这些权益不凌驾于您的权利之上。
• 法律义务：遵守适用的法律和监管要求。

7. 我们如何共享个人数据

我们仅在为实现本政策所述目的所必需的范围内共享个人数据。典型的接收者类别包括：

• 配送和履行合作伙伴：当地花店、面包店、礼品店、快递员和物流供应商（准备和配送您的产品，通常使用收件人姓名、电话号码、地址、配送说明和订单内容）。
• 支付处理商和反欺诈合作伙伴：处理付款、验证交易并降低欺诈风险。
• 技术提供商：托管、云存储、客户支持工具、分析、电子邮件发送和安全提供商，帮助我们运营网站。
• 专业顾问：审计师、律师和会计师（在业务运营、合规或法律索赔方面需要时）。
• 主管机关：根据法律、法院命令或合法请求的要求。

我们要求服务提供商保护个人数据，并仅将其用于按照适用法律为我们提供服务。

8. 跨境转账

由于我们的业务和服务提供商可能在不同的司法管辖区运营，个人数据可能会被传输到收集地以外的地区或从收集地以外的地区访问。如有需要，我们会采取适当措施在传输过程中保护个人数据，例如合同保障、访问控制以及在适当情况下进行风险评估。

9. Cookie、分析和广告技术

我们使用 Cookie 和类似技术来运营网站、记住您的偏好、启用基本功能（例如购物车和结账）、衡量网站性能并改善用户体验。根据您的设置和当地法律要求，我们可能还会使用分析和广告技术（例如像素）来了解广告活动的效果并提高信息推送的相关性。

您可以通过浏览器设置管理 Cookie 偏好设置，也可以通过我们提供的 Cookie 设置横幅（如有）进行管理。

• 必要 cookie：用于实现网站核心功能，例如帐户登录和结账。
• 偏好 cookie：记住语言和货币等设置。
• 分析型 Cookie：帮助我们了解网站的使用情况，以便我们改进网站。
• 广告/衡量 cookie：帮助衡量广告效果并优化广告系列（如果已启用）。
• 安全 cookie：有助于保护帐户并防止欺诈。

10. 营销选择

如果您订阅了我们的新闻简讯或同意接收营销信息（如适用），我们可能会向您发送更新、促销或产品资讯。您可以随时通过电子邮件中的退订链接或联系我们来选择退出。我们不会将您的个人数据出售给第三方用于其自身的营销活动。

11. 数据安全

我们采取合理的管理、技术和组织措施，旨在保护个人数据免遭未经授权的访问、丢失、滥用、篡改或泄露。这些措施可能包括访问控制、在支持的情况下进行传输加密、安全监控以及员工/合作伙伴控制。然而，没有任何传输或存储方法是绝对安全的，因此我们无法保证绝对安全。

12. 数据保留

我们仅在实现本政策所述目的（包括履行订单、提供客户支持、维护业务记录和履行法律义务）所需的时间内保留个人数据。保留期限因数据类型和用途而异。当不再需要数据时，我们将根据适用法律删除、匿名化或安全存档数据。

13. 你的权利

根据适用法律，您可能拥有与您的个人数据相关的权利，包括：

• 请求查阅我们持有的关于您的个人数据；
• 请求更正不准确或不完整的数据；
• 在特定情况下，您可以要求删除、限制或解释我们的处理方式；
• 反对某些处理（例如营销）；
• 撤回基于同意的处理的同意（但不影响已进行的处理）；
• 在适用情况下，请求以可移植格式提供某些数据的副本。

如需行使这些权利，请使用第 17 条中的详细信息与我们联系。我们可能需要在回复之前验证您的身份。

14. 收件人数据

如果您提供收件人信息（姓名、地址、电话号码和邮件内容），即表示您确认您拥有合法授权，可以出于配送目的与我们共享该信息。我们会使用收件人数据来完成配送、在需要时协调重新配送、提供配送确认以及解决服务问题（例如投诉或退款）。

15. 儿童

本网站及服务并非面向儿童，我们也不会故意收集儿童的个人数据。如果您认为有儿童向我们提供了个人数据，请与我们联系，以便我们采取适当措施。

16. 本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本政策，以反映我们的做法、技术、法律要求或业务运营的变化。我们会更新本页面顶部的“最后更新日期”。您在变更生效后继续使用本网站即表示您接受更新后的政策。

17. 联系我们

如果您对本政策或我们如何处理个人数据有任何疑问，或者您希望行使您的权利，请联系我们：

• 联系表格：通过网站上的“联系我们”页面提交。