プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年1月30日

1. 概要

本プライバシーポリシーは、 IWEIYI.com （以下「 iweiyi.com 」、「当社」または「弊社」）が、お客様がiweiyi.com （以下「ウェブサイト」）にアクセスしたり、アカウントを作成したり、当社に連絡したり、花やギフトの配送を注文したりする際に、個人データを収集、使用、共有、および保護する方法について説明しています。

本ポリシーは、お客様、および該当する場合、配送のために当社に情報提供された受取人に適用されます。当社は、香港の個人情報（プライバシー）条例（第486条）および中華人民共和国個人情報保護法（該当する場合）を含む、適用されるデータ保護法に従って個人データを取り扱います。

2. 私たちについて

本ウェブサイトおよびサービスは、中華人民共和国香港特別行政区に設立されたIWEIYI.comによって運営されています。

3. 当社が収集する個人データ

当社は、サービスを提供するために必要に応じて、お客様が直接提供した個人データ、自動的に収集した個人データ、または第三者（支払い処理業者や配送パートナーなど）から受け取った個人データを収集します。

• アカウント データ:名前、メール アドレス、パスワード (暗号化/ハッシュ形式で保存)、優先言語、アカウント設定。
• 注文および配送データ:請求名と住所、配送先住所、受取人名、受取人の電話番号、配送指示、配送日時の設定、グリーティング カードのメッセージ、製品の選択、注文メモ。
• 連絡先およびサポートデータ:お客様が電子メール、ライブ チャット、連絡フォーム、WeChat またはその他のチャネルで当社に送信したメッセージ、およびサポート リクエストまたは苦情で提供した情報 (お客様が提供することを選択した写真を含む)。
• お支払いデータ：お支払い状況、お支払い方法、取引ID、および決済代行業者から提供される限定的なお支払い関連情報。カード番号やカードセキュリティコードは保存しません。
• デバイスと使用状況データ: IP アドレス、ブラウザの種類、デバイス ID、オペレーティング システム、閲覧したページ、参照 URL、IP アドレスから得られたおおよその位置情報。
• クッキーおよび類似のテクノロジー:ウェブサイトの操作、設定の記憶、パフォーマンスの測定に使用される識別子および設定 (セクション 9 を参照)。

通常、ご注文の際に政府発行の身分証明書番号のご提示は必須ではありません。特定の問題解決のためにご提供をお願いする場合を除き、不要な機密情報はカスタマーサポートに送信しないでください。

4. 必須情報と任意情報

サービス提供には、特定の情報が必要となります。例えば、配送手配のため、配送先住所と受取人電話番号が必要となります。必須情報をご提供いただけない場合、ご注文を承れない、または履行できない場合があります。その他の情報（任意のメモやマーケティングに関するご希望など）は任意です。

5. 個人データの利用方法

当社は、以下の目的で個人データを使用します。

• サービスの提供と管理：注文の処理、履行の手配、配送の調整、注文と配送の更新の送信、顧客サポートの提供。
• お客様とのコミュニケーション：お問い合わせへの対応、詳細の確認、苦情、返金、紛争の処理。
• ウェブサイトの改善とセキュリティ確保のため：トラブルシューティング、詐欺行為の防止、アカウントの保護、システム セキュリティの維持。
• あなたの体験をパーソナライズするため:好みを記憶し、利用可能な場合は好みの言語と通貨でコンテンツを表示します。
• 法的義務を遵守するため：記録の保持、税金/会計要件、および合法的な要求への対応。
• マーケティング（許可されている場合）：お客様の選択に応じて、ニュースレターやプロモーションを送信します（セクション 10 を参照）。

6. 処理の法的根拠

適用される法律および状況に応じて、当社は以下の 1 つ以上の根拠に基づいて個人データを処理します。

• 契約:お客様との契約を履行するため ( egご注文の処理および配送)。
• 同意:お客様が同意した場合 ( egオプションのマーケティング通信や特定の Cookie 設定)。
• 正当な利益:当社のサービスを運営、改善、保護し、詐欺を防止し、顧客を保護するため。ただし、これらの利益がお客様の権利によって無効にされない場合に限ります。
• 法的義務:適用される法律および規制要件を遵守すること。

7. 個人データの共有方法

当社は、本ポリシーに記載された目的のために必要な範囲でのみ、個人データを共有します。個人データの受信者の典型的なカテゴリは次のとおりです。

• 配送およびフルフィルメントパートナー:地元の花屋、パン屋、ギフトショップ、宅配業者、物流業者 (通常、受取人の名前、電話番号、住所、配送指示、注文内容を使用して、商品を準備および配送します)。
• 支払い処理業者および詐欺防止パートナー:支払いを処理し、取引を認証し、詐欺リスクを軽減します。
• テクノロジープロバイダー:当社が本ウェブサイトを運営する上で役立つホスティング、クラウド ストレージ、顧客サポート ツール、分析、電子メール配信、セキュリティ プロバイダー。
• 専門アドバイザー:事業運営、コンプライアンス、法的請求に必要な場合の監査人、弁護士、会計士。
• 当局:法律、裁判所命令、または合法的な要請により要求される場合。

当社は、サービスプロバイダーに対し、適用法に従い、個人データを保護し、当社向けのサービスを実行するためにのみデータを使用することを義務付けています。

8. 国境を越えた移転

当社の事業およびサービスプロバイダーは異なる法域で事業を展開している場合があるため、個人データは収集場所以外の場所に転送されたり、そこからアクセスされたりすることがあります。必要に応じて、契約上の保護措置、アクセス制御、リスク評価など、転送中の個人データを保護するための適切な措置を講じます。

9. クッキー、分析、広告技術

当社は、ウェブサイトの運営、設定の記憶、カートやチェックアウトなどの基本機能の有効化、パフォーマンスの測定、ユーザーエクスペリエンスの向上のために、Cookieおよび類似のテクノロジーを使用しています。また、お客様の設定や現地の法的要件に応じて、キャンペーンの効果を把握し、コミュニケーションの関連性を向上させるために、分析および広告テクノロジー（ピクセルなど）を使用する場合もあります。

ブラウザ設定、および利用可能な場合は当社の Cookie 設定バナーを通じて、Cookie の設定を管理できます。

• 必須クッキー:アカウントのログインやチェックアウトなどのウェブサイトのコア機能に必要です。
• 設定クッキー:言語や通貨などの設定を記憶します。
• 分析クッキー:ウェブサイトがどのように使用されているかを理解し、改善するのに役立ちます。
• 広告/測定 Cookie:広告を測定し、キャンペーンを最適化します (有効な場合)。
• セキュリティ クッキー:アカウントを保護し、詐欺行為を防止します。

10. マーケティングの選択

ニュースレターの購読、またはマーケティング活動への同意（必要な場合）をいただいた場合、最新情報、プロモーション、製品ニュースなどをお送りすることがあります。配信停止は、メール内の配信停止リンクをご利用いただくか、当社までご連絡いただくことでいつでも可能です。お客様の個人情報を、第三者のマーケティング活動のために販売することはありません。

11. データセキュリティ

当社は、個人データを不正アクセス、紛失、誤用、改ざん、または開示から保護するために、合理的な管理上、技術上、および組織上の安全対策を講じています。これらの対策には、アクセス制御、サポートされている場合の転送中の暗号化、セキュリティ監視、およびスタッフ／パートナーによる管理が含まれる場合があります。100%安全な転送方法や保管方法は存在しないため、絶対的なセキュリティを保証することはできません。

12. データの保持

当社は、本ポリシーに記載された目的（注文の履行、カスタマーサポートの提供、事業記録の維持、法的義務の遵守など）に必要な期間のみ、個人データを保管します。保管期間はデータの種類と目的によって異なります。データが不要になった場合は、適用法に従って削除、匿名化、または安全にアーカイブします。

13. あなたの権利

適用法に従い、お客様には個人データに関する以下の権利が含まれる場合があります:

• 当社が保有するお客様の個人データへのアクセスを要求する;
• 不正確または不完全なデータの修正を要求する;
• 特定の状況において当社の処理内容の削除、制限、または説明を要求する;
• 特定の処理（マーケティングなど）に異議を申し立てる;
• 処理が同意に基づいている場合は同意を撤回する（すでに実行された処理には影響しません）。
• 該当する場合、特定のデータのコピーをポータブル形式で要求します。

これらの権利を行使するには、第 17 項に記載されている詳細情報を使用して当社にご連絡ください。回答前にお客様の身元を確認する必要がある場合があります。

14. 受信者データ

受取人情報（氏名、住所、電話番号、メッセージ内容）をご提供いただく場合、お客様は、配送目的で当該情報を当社と共有する法的権限を有していることを承認するものとします。当社は、受取人データを、配送の履行、必要に応じて再配送の調整、配送確認の提供、およびサービスに関する問題（苦情や返金など）の解決のために利用します。

15. 子供たち

本ウェブサイトおよび本サービスは子供向けではなく、当社は故意に子供から個人データを収集することはありません。子供が当社に個人データを提供したと思われる場合は、適切な措置を講じることができるよう、当社までご連絡ください。

16. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、当社の慣行、技術、法的要件、または事業運営の変更を反映するため、本ポリシーを随時更新することがあります。その際には、このページ上部の「最終更新日」を更新します。変更の発効後も引き続き本ウェブサイトをご利用いただくことで、更新されたポリシーに同意したものとみなされます。

17. お問い合わせ

本ポリシーまたは当社の個人データの取り扱い方法についてご質問がある場合、または権利を行使したい場合は、下記までご連絡ください。

• お問い合わせフォーム:ウェブサイトの「お問い合わせ」ページから