Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 30. Januar 2026

1. Überblick

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie IWEIYI.com („ iweiyi.com “, „wir“, „uns“ oder „unser“) personenbezogene Daten erhebt, verwendet, weitergibt und schützt, wenn Sie iweiyi.com (die „Website“) besuchen, ein Konto erstellen, uns kontaktieren oder eine Bestellung zur Lieferung von Blumen und Geschenken aufgeben (die „Dienstleistungen“).

Diese Richtlinie gilt für Kunden und gegebenenfalls für Empfänger, deren Daten uns zur Zustellung übermittelt werden. Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten (Kap. 486) in Hongkong und des chinesischen Datenschutzgesetzes, sofern anwendbar.

2. Wer wir sind

Die Website und die Dienste werden von IWEIYI.com betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in der Sonderverwaltungszone Hongkong der Volksrepublik China.

3. Von uns erhobene personenbezogene Daten

Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie uns direkt mitteilen, die wir automatisch erfassen oder die wir von Dritten (z. B. Zahlungsabwicklern oder Lieferpartnern) erhalten, sofern dies zur Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist.

• Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Passwort (verschlüsselt/gehasht gespeichert), bevorzugte Sprache, Kontoeinstellungen.
• Bestell- und Lieferdaten: Name und Adresse der Rechnungsempfänger, Lieferadresse, Name des Empfängers, Telefonnummer des Empfängers, Lieferanweisungen, bevorzugtes Lieferdatum/-zeit, Grußkartentext, Produktauswahl und Bestellhinweise.
• Kontakt- und Supportdaten: Nachrichten, die Sie uns per E-Mail, Live-Chat, Kontaktformular, WeChat oder anderen Kanälen senden, sowie alle Informationen, die Sie in Supportanfragen oder Beschwerden angeben (einschließlich Fotos, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen).
• Zahlungsdaten: Zahlungsstatus, Zahlungsmethode, Transaktionskennungen und eingeschränkte zahlungsbezogene Informationen, die von unseren Zahlungsdienstleistern bereitgestellt werden. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern oder Kartenprüfcodes.
• Geräte- und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräte-IDs, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Referrer-URLs und ungefähre Standortangabe, abgeleitet aus der IP-Adresse.
• Cookies und ähnliche Technologien: Kennungen und Präferenzen, die zum Betrieb der Website, zum Speichern von Einstellungen und zur Messung der Leistung verwendet werden (siehe Abschnitt 9).

Wir benötigen oder erfragen in der Regel keine amtlichen Ausweisnummern für eine Bestellung. Bitte senden Sie keine unnötigen sensiblen Daten an den Kundenservice, es sei denn, wir benötigen diese zur Lösung eines konkreten Problems.

4. Obligatorische vs. optionale Informationen

Für die Erbringung unserer Dienstleistungen benötigen wir bestimmte Informationen. Beispielsweise benötigen wir eine Lieferadresse und die Telefonnummer des Empfängers, um die Zustellung zu organisieren. Sollten Sie die erforderlichen Informationen nicht angeben, können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht annehmen oder ausführen. Andere Angaben (wie optionale Anmerkungen oder Marketingpräferenzen) sind freiwillig.

5. Wie wir personenbezogene Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

• Zur Bereitstellung und Verwaltung der Dienstleistungen: Bestellungen bearbeiten, Auftragsabwicklung organisieren, Lieferung koordinieren, Bestell- und Lieferaktualisierungen versenden und Kundensupport leisten.
• Zur Kommunikation mit Ihnen: Beantwortung von Anfragen, Bestätigung von Details und Bearbeitung von Beschwerden, Rückerstattungen oder Streitigkeiten.
• Zur Verbesserung und Sicherung der Website: Fehlerbehebung, Betrugsprävention, Schutz von Konten und Aufrechterhaltung der Systemsicherheit.
• Um Ihr Nutzererlebnis zu personalisieren: Wir speichern Ihre Präferenzen und zeigen Ihnen Inhalte, sofern verfügbar, in Ihrer bevorzugten Sprache und Währung an.
• Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen: Aufzeichnungspflichten, Steuer-/Buchhaltungsvorschriften und Beantwortung rechtmäßiger Anfragen.
• Marketing (sofern zulässig): Versand von Newslettern oder Werbeaktionen, vorbehaltlich Ihrer Auswahl (siehe Abschnitt 10).

6. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Je nach anwendbarem Recht und Kontext verarbeiten wir personenbezogene Daten auf der Grundlage eines oder mehrerer der folgenden Gründe:

• Vertrag: zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen ( eg Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung).
• Einwilligung: wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben ( eg für optionale Marketingmitteilungen oder bestimmte Cookie-Einstellungen).
• Berechtigte Interessen: Betrieb, Verbesserung und Sicherung unserer Dienste, Betrugsprävention und Schutz unserer Kunden, sofern Ihre Rechte diesen Interessen nicht entgegenstehen.
• Rechtliche Verpflichtungen: Einhaltung der geltenden Gesetze und regulatorischen Bestimmungen.

7. Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

Wir geben personenbezogene Daten nur dann weiter, wenn dies für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Typische Empfängerkategorien sind:

• Liefer- und Abwicklungspartner: lokale Floristen, Bäckereien, Geschenkläden, Kurierdienste und Logistikdienstleister (zur Vorbereitung und Lieferung Ihrer Produkte, in der Regel unter Verwendung des Namens des Empfängers, der Telefonnummer, der Adresse, der Lieferanweisungen und des Bestellinhalts).
• Zahlungsabwickler und Partner für Betrugsprävention: zur Abwicklung von Zahlungen, Authentifizierung von Transaktionen und Reduzierung des Betrugsrisikos.
• Technologieanbieter: Hosting-, Cloud-Speicher-, Kundensupport-Tools-, Analyse-, E-Mail-Zustellungs- und Sicherheitsanbieter, die uns beim Betrieb der Website unterstützen.
• Professionelle Berater: Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte und Steuerberater, sofern dies für den Geschäftsbetrieb, die Einhaltung von Vorschriften oder Rechtsansprüche erforderlich ist.
• Behörden: sofern dies gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss oder auf rechtmäßige Anfrage erforderlich ist.

Wir verpflichten unsere Dienstleister, personenbezogene Daten zu schützen und diese nur zur Erbringung von Dienstleistungen für uns im Einklang mit geltendem Recht zu verwenden.

8. Grenzüberschreitende Überweisungen

Da unsere Geschäftstätigkeit und unsere Dienstleister in verschiedenen Ländern und Regionen stattfinden können, können personenbezogene Daten an Standorte außerhalb des Ortes, an dem sie erhoben wurden, übertragen oder von dort abgerufen werden. Wir ergreifen gegebenenfalls geeignete Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten während solcher Übertragungen, wie z. B. vertragliche Sicherheitsvorkehrungen, Zugriffskontrollen und Risikobewertungen.

9. Cookies, Analyse- und Werbetechnologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Website zu betreiben, Ihre Präferenzen zu speichern, grundlegende Funktionen (wie Warenkorb und Kasse) zu ermöglichen, die Leistung zu messen und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Abhängig von Ihren Einstellungen und den geltenden rechtlichen Bestimmungen können wir auch Analyse- und Werbetechnologien (wie z. B. Tracking-Pixel) einsetzen, um die Effektivität von Kampagnen zu analysieren und die Relevanz unserer Kommunikation zu optimieren.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über Ihre Browsereinstellungen und, sofern verfügbar, über unser Cookie-Einstellungsbanner verwalten.

• Essenzielle Cookies: erforderlich für grundlegende Website-Funktionen wie Kontoanmeldung und Bezahlvorgang.
• Präferenz-Cookies: Speichern von Einstellungen wie Sprache und Währung.
• Analyse-Cookies: Sie helfen uns zu verstehen, wie die Website genutzt wird, damit wir sie verbessern können.
• Werbe-/Mess-Cookies: Helfen dabei, Anzeigen zu messen und Kampagnen zu optimieren (sofern aktiviert).
• Sicherheits-Cookies: Sie helfen, Konten zu schützen und Betrug zu verhindern.

10. Marketingentscheidungen

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren oder anderweitig Ihre Einwilligung zu Marketingzwecken erteilen (sofern erforderlich), senden wir Ihnen gegebenenfalls Aktualisierungen, Angebote oder Produktneuheiten. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in der E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit uns abmelden. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte für deren eigene Marketingzwecke.

11. Datensicherheit

Wir setzen angemessene administrative, technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören Zugriffskontrollen, Verschlüsselung bei der Übertragung (sofern unterstützt), Sicherheitsüberwachung sowie Kontrollen durch Mitarbeiter und Partner. Da keine Übertragungs- oder Speichermethode hundertprozentige Sicherheit gewährleisten kann, können wir keine absolute Sicherheit garantieren.

12. Datenaufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, beispielsweise zur Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung, Geschäftsbuchhaltung und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen. Die Aufbewahrungsfristen variieren je nach Datentyp und Zweck. Sobald Daten nicht mehr benötigt werden, löschen, anonymisieren oder archivieren wir sie gemäß geltendem Recht sicher.

13. Ihre Rechte

Vorbehaltlich geltender Gesetze haben Sie möglicherweise Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich des Rechts auf:

• Sie können Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen;
• Berichtigung ungenauer oder unvollständiger Daten beantragen;
• Sie können unter bestimmten Umständen die Löschung, Einschränkung oder Erläuterung unserer Verarbeitung verlangen;
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungsvorgänge (z. B. Marketing);
• Widerruf der Einwilligung zur Datenverarbeitung, sofern diese auf einer Einwilligung beruht (ohne Auswirkungen auf bereits erfolgte Datenverarbeitungen);
• Fordern Sie gegebenenfalls eine Kopie bestimmter Daten in einem portablen Format an.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 17. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihnen antworten können.

14. Empfängerdaten

Wenn Sie Empfängerdaten (Name, Adresse, Telefonnummer und Nachrichtentext) angeben, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, diese Daten zum Zweck der Zustellung an uns weiterzugeben. Wir verwenden die Empfängerdaten, um die Zustellung abzuwickeln, gegebenenfalls eine erneute Zustellung zu veranlassen, die Zustellung zu bestätigen und Serviceprobleme (wie Beschwerden oder Rückerstattungen) zu lösen.

15. Kinder

Die Website und die Dienste richten sich nicht an Kinder, und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Sollten Sie der Ansicht sein, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir entsprechende Maßnahmen ergreifen können.

16. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Vorgehensweisen, Technologien, rechtlichen Anforderungen oder Geschäftsabläufe zu berücksichtigen. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie oben auf dieser Seite. Durch Ihre fortgesetzte Nutzung der Website nach Inkrafttreten der Änderungen erklären Sie sich mit der aktualisierten Richtlinie einverstanden.

17. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

• Kontaktformular: über die Seite „Kontakt“ auf der Website