политика конфиденциальности

Последнее обновление: 30 января 2026 г.

1. Обзор

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как IWEIYI.com (« iweiyi.com », «мы», «нас» или «наш») собирает, использует, передает и защищает персональные данные, когда вы посещаете iweiyi.com («Веб-сайт»), создаете учетную запись, связываетесь с нами или размещаете заказ на доставку цветов и подарков («Услуги»).

Настоящая Политика распространяется на Клиентов и, в соответствующих случаях, на Получателей, данные которых предоставлены нам для доставки. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с применимым законодательством о защите данных, включая Закон о защите персональных данных (гл. 486) Гонконга и, где это применимо, Закон КНР о защите персональных данных.

2. Кто мы такие

Веб-сайт и предоставляемые услуги управляются компанией IWEIYI.com , зарегистрированной в Специальном административном районе Гонконг Китайской Народной Республики.

3. Персональные данные, которые мы собираем

Мы собираем персональные данные, которые вы предоставляете напрямую, которые мы собираем автоматически или которые мы получаем от третьих лиц (например, от платежных систем или партнеров по доставке), когда это необходимо для предоставления Услуг.

• Данные учетной записи: имя, адрес электронной почты, пароль (хранится в зашифрованном/хешированном виде), предпочтительный язык, настройки учетной записи.
• Данные заказа и доставки: имя и адрес плательщика, адрес доставки, имя получателя, номер телефона получателя, инструкции по доставке, предпочтительные дата/время доставки, текст поздравительной открытки, выбранные товары и примечания к заказу.
• Контактные данные и информация для службы поддержки: сообщения, которые вы отправляете нам по электронной почте, в онлайн-чате, через форму обратной связи, WeChat или другие каналы, а также любая информация, которую вы предоставляете в запросах или жалобах в службу поддержки (включая фотографии, которые вы решите предоставить).
• Платежные данные: статус платежа, способ оплаты, идентификаторы транзакций и ограниченная информация, связанная с платежами, предоставляемая нашими платежными системами. Мы не храним полные номера карт или коды безопасности карт.
• Данные об устройстве и использовании: IP-адрес, тип браузера, идентификаторы устройства, операционная система, просмотренные страницы, URL-адреса переходов и приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу.
• Файлы cookie и аналогичные технологии: идентификаторы и предпочтения, используемые для работы веб-сайта, запоминания настроек и измерения производительности (см. раздел 9).

Как правило, мы не требуем и не запрашиваем номера удостоверений личности государственного образца для оформления заказа. Пожалуйста, не отправляйте в службу поддержки клиентов ненужную конфиденциальную информацию, если только мы не попросим об этом для решения конкретной проблемы.

4. Обязательная и необязательная информация

Для предоставления услуг требуется определенная информация. Например, нам необходим адрес доставки и контактный номер получателя для организации доставки. Если вы не предоставите необходимую информацию, мы можем не принять или не выполнить ваш заказ. Другая информация (например, необязательные примечания или маркетинговые предпочтения) является необязательной.

5. Как мы используем персональные данные

Мы используем персональные данные в следующих целях:

• Для предоставления и управления услугами: обработка заказов, организация их выполнения, координация доставки, отправка уведомлений о заказе и доставке, а также оказание поддержки клиентам.
• Для связи с вами: ответы на запросы, подтверждение деталей, а также рассмотрение жалоб, возвратов средств или споров.
• Для улучшения и обеспечения безопасности веб-сайта: устранение неполадок, предотвращение мошенничества, защита учетных записей и поддержание безопасности системы.
• Для персонализации вашего опыта: запоминайте ваши предпочтения и отображайте контент на предпочитаемом вами языке и в предпочитаемой валюте, если это возможно.
• Для соблюдения юридических обязательств: ведение учета, соблюдение налоговых/бухгалтерских требований и реагирование на законные запросы.
• Маркетинг (где это разрешено): рассылка информационных бюллетеней или рекламных материалов в соответствии с вашими предпочтениями (см. Раздел 10).

6. Правовая основа обработки

В зависимости от применимого законодательства и контекста, мы обрабатываем персональные данные на одном или нескольких из следующих оснований:

• Договор: исполнение нашего договора с вами ( eg , обработка и доставка вашего заказа).
• Согласие: если вы дали согласие ( eg на получение маркетинговых сообщений по желанию или на использование определенных файлов cookie).
• Законные интересы: обеспечение работы, совершенствования и безопасности наших Услуг, предотвращение мошенничества и защита наших клиентов, при условии, что эти интересы не противоречат вашим правам.
• Юридические обязательства: соблюдать действующие законы и нормативные требования.

7. Как мы обмениваемся персональными данными

Мы передаем персональные данные только в той мере, в какой это необходимо для целей, описанных в настоящей Политике. К типичным категориям получателей относятся:

• Партнеры по доставке и выполнению заказов: местные флористы, пекарни, сувенирные магазины, курьерские службы и логистические компании (для подготовки и доставки вашей продукции, как правило, с использованием имени получателя, номера телефона, адреса, инструкций по доставке и содержимого заказа).
• Платежные системы и партнеры по предотвращению мошенничества: для обработки платежей, аутентификации транзакций и снижения риска мошенничества.
• Поставщики технологий: хостинг, облачное хранилище, инструменты поддержки клиентов, аналитика, доставка электронной почты и поставщики услуг безопасности, которые помогают нам в работе веб-сайта.
• Профессиональные консультанты: аудиторы, юристы и бухгалтеры, если это необходимо для ведения бизнеса, соблюдения нормативных требований или разрешения юридических споров.
• Власти: в случаях, когда это требуется законом, постановлением суда или законным запросом.

Мы требуем от поставщиков услуг защиты персональных данных и использования их только для оказания нам услуг в соответствии с действующим законодательством.

8. Трансграничные переводы

Поскольку наши компании и поставщики услуг могут работать в разных юрисдикциях, персональные данные могут передаваться или быть доступны из мест, находящихся за пределами места их сбора. При необходимости мы принимаем соответствующие меры для защиты персональных данных во время передачи, такие как договорные гарантии, контроль доступа и оценка рисков, где это уместно.

9. Файлы cookie, аналитические и рекламные технологии

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для работы веб-сайта, запоминания предпочтений, обеспечения основных функций (таких как корзина и оформление заказа), измерения производительности и улучшения пользовательского опыта. В зависимости от ваших настроек и местных правовых требований мы также можем использовать аналитические и рекламные технологии (такие как пиксели) для оценки эффективности кампаний и повышения релевантности коммуникаций.

Вы можете управлять настройками файлов cookie через настройки вашего браузера и, если это возможно, через баннер с настройками файлов cookie.

• Основные файлы cookie: необходимы для работы ключевых функций веб-сайта, таких как вход в учетную запись и оформление заказа.
• Файлы cookie предпочтений: запоминают такие настройки, как язык и валюта.
• Аналитические файлы cookie: помогают нам понять, как используется веб-сайт, чтобы мы могли его улучшить.
• Рекламные/измерительные файлы cookie: помогают измерять эффективность рекламы и оптимизировать рекламные кампании (если включены).
• Файлы cookie безопасности: помогают защитить учетные записи.

10. Маркетинговые решения

Если вы подписываетесь на нашу рассылку или иным образом даете согласие на получение маркетинговых сообщений (где это требуется), мы можем отправлять вам обновления, рекламные акции или новости о продуктах. Вы можете отказаться от подписки в любое время, используя ссылку для отписки в электронном письме или связавшись с нами. Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам для их собственных маркетинговых целей.

11. Безопасность данных

Мы используем разумные административные, технические и организационные меры защиты, предназначенные для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери, неправомерного использования, изменения или разглашения. К таким мерам могут относиться контроль доступа, шифрование при передаче данных (где это поддерживается), мониторинг безопасности и контроль со стороны персонала/партнеров. Ни один метод передачи или хранения данных не является на 100% безопасным, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

12. Сохранение данных

Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для целей, описанных в настоящей Политике, включая выполнение заказов, оказание поддержки клиентам, ведение деловой документации и соблюдение юридических обязательств. Сроки хранения зависят от типа данных и цели использования. Когда данные больше не требуются, мы удаляем, анонимизируем или надежно архивируем их в соответствии с действующим законодательством.

13. Ваши права

В соответствии с действующим законодательством, вы можете иметь права в отношении ваших персональных данных, в том числе:

• запросить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас;
• запросить исправление неточных или неполных данных;
• запросить удаление, ограничение или объяснение характера нашей обработки данных при определенных обстоятельствах;
• возражать против определенной обработки данных (например, маркетинговой);
• Отзыв согласия, если обработка основана на согласии (без влияния на уже осуществленную обработку);
• При необходимости запросить копию определенных данных в переносимом формате.

Для осуществления этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в Разделе 17. Перед тем, как ответить, нам может потребоваться подтвердить вашу личность.

14. Данные получателя

Предоставляя информацию о получателе (имя, адрес, номер телефона и содержание сообщения), вы подтверждаете, что имеете законное право передавать нам эту информацию в целях доставки. Мы используем данные получателя для осуществления доставки, координации повторной доставки при необходимости, предоставления подтверждения доставки и решения проблем с обслуживанием (например, жалоб или возврата средств).

15. Дети

Данный веб-сайт и предоставляемые услуги не предназначены для детей, и мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам свои персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли предпринять соответствующие шаги.

16. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику, чтобы отразить изменения в нашей практике, технологиях, законодательных требованиях или бизнес-операциях. Мы будем обновлять дату «Последнее обновление» в верхней части этой страницы. Ваше дальнейшее использование Веб-сайта после вступления изменений в силу означает, что вы принимаете обновленную Политику.

17. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы по поводу данной Политики или того, как мы обрабатываем персональные данные, или если вы хотите воспользоваться своими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Форма обратной связи: через страницу «Контакты» на сайте.