Вопросы по доставке

Можете ли вы доставить в небольшой городок, расположенный недалеко от города Тяньцзинь? Можете ли вы доставить в Гуанчжоу? Можете ли вы доставить в небольшую деревню, расположенную на горе в провинции Хунань? Можете ли вы доставить в Макао?

Мы сотрудничаем с тысячами местных флористов по всему Китаю, поэтому мы можем доставлять цветы в любую точку Китая, включая Гонконг, Макао и Тайвань.

Цветы отправляются посылкой или нет?

Нет! Все цветочные композиции доставляются лично местным флористом, расположенным недалеко от адреса получателя.

Могу ли я запросить конкретное время доставки?

Да, вы можете запросить конкретное время доставки во время оформления заказа. Наша команда доставки сделает все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос.

Можете ли вы осуществить доставку в тот же день?

Конечно, мы можем осуществить доставку в тот же день, если заказ оформлен до 17:00 по пекинскому времени (BJT).

Как быстро вы можете доставить букет цветов?

После получения вашего заказа мы можем доставить его в течение 1–3 часов, в зависимости от объема работы местного флориста.

Что делать, если получателя нет дома, когда вы доставляете цветы?

Мы всегда звоним получателю перед доставкой, чтобы убедиться, что кто-то готов принять цветы. В редких случаях, если получателя все еще нет дома, мы свяжемся с получателем, чтобы спросить, как справиться с ситуацией, в большинстве случаев получатель попросит нас оставить цветы в безопасной комнате доставки или комнате охраны здания. В случае, если мы не можем связаться с получателем по телефону и доставка по адресу невозможна, мы возвращаем цветы в цветочный магазин на хранение. Затем мы свяжемся с вашим получателем, чтобы договориться о новом времени доставки.

Осуществляете ли вы доставку по выходным и праздникам?

Да, мы осуществляем доставку в выходные и праздничные дни, включая День святого Валентина, День матери и Рождество. Однако сроки доставки могут быть больше из-за большого объема заказов, поэтому, пожалуйста, заказывайте заранее, чтобы обеспечить своевременную доставку.

Предлагаете ли вы доставку в тот же день других подарков, кроме цветов?

Да, мы предлагаем доставку в тот же день для всех подарков, включая шоколад, воздушные шары, мягкие игрушки и многое другое. Просто оформите заказ до 17:00 по BJT (по пекинскому времени) для доставки в тот же день.

Осуществляете ли вы доставку в больницы и похоронные бюро?

Да, мы доставляем в больницы и похоронные бюро. Пожалуйста, включите любые особые инструкции, такие как номер комнаты получателя или название похоронного бюро, в поле «Инструкции по доставке» во время оформления заказа.

Могу ли я заказать доставку цветов по месту работы?

Да, мы осуществляем доставку в места ведения бизнеса. Просто укажите название и адрес компании в информации о доставке во время оформления заказа.

Можете ли вы доставить посылку получателю, прибывающему рейсом в аэропорт Гуанчжоу Байюнь?

Мы можем доставлять цветы в аэропорты, однако ваш получатель должен быть готов получить цветы, как только наш агент по доставке прибудет в аэропорт. Наш агент по доставке не сможет ждать, пока ваш получатель выйдет из процедуры прибытия рейса. Поэтому необходимо договориться о времени доставки и убедиться, что вы предоставили нам номер телефона получателя, чтобы получатель и агент по доставке могли связаться и организовать доставку гладко.

Разные вопросы

Можете ли вы доставить мое личное послание вместе с цветами?

Да, мы можем! Ваше личное сообщение будет написано на красивой поздравительной открытке и доставлено вместе с заказанными вами цветами. Открытка бесплатная.

Отправляете ли вы получателю счет-фактуру или квитанцию об оплате?

Мы никогда не выставляем счетов и не сообщаем получателю цену, которую вы заплатили за цветы.

Я хочу сохранить анонимность и не хочу, чтобы получательница знала, кто послал ей цветы. Можете ли вы мне помочь?

Конечно, мы следуем всем пожеланиям клиентов и не будем сообщать получателю, кто является отправителем цветов.

Могу ли я отправить подарок вместе с цветами?

Да, вы можете отправить подарок вместе с цветами. Мы предлагаем широкий ассортимент подарков, включая шоколад, воздушные шары, мягкие игрушки и многое другое. Просто выберите подарок, который вы хотите включить в свой заказ, во время оформления заказа.

Что делать, если у получателя аллергия на цветы?

Если у получателя аллергия на цветы, вы все равно можете отправить ему подарок из нашей подборки нецветочных подарков. В качестве альтернативы вы также можете выбрать растение или суккулент, за которым легко ухаживать и который не производит аллергенов.

У вас есть выбор из множества цветочных композиций?

Да, у нас есть широкий выбор цветочных композиций, включая букеты, корзины, композиции в вазах и многое другое. На нашем сайте представлен выбор сезонных цветов, а также классических композиций, которые подойдут для любого случая.

Предлагаете ли вы какие-либо скидки или акции?

Да, мы предлагаем различные скидки и акции в течение года. Обязательно подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать уведомления о любых текущих предложениях.

Есть ли у вас программа лояльности?

Да, у нас есть программа лояльности, которая вознаграждает наших постоянных клиентов эксклюзивными скидками и предложениями. Обязательно подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать уведомления о нашей программе лояльности и других специальных акциях.

Могу ли я внести изменения в заказ после его оформления?

Если вам необходимо внести изменения в ваш заказ после того, как он был размещен, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, но мы не можем гарантировать, что изменения могут быть сделаны после определенной точки в процессе доставки.

Вы предлагаете оптовые или корпоративные заказы?

Да, мы предлагаем оптовые и корпоративные заказы. Если вы заинтересованы в размещении крупного заказа на корпоративные подарки, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

Каковы ваши правила отмены бронирования?

Вы можете отменить свой заказ в любое время до даты доставки, связавшись с нами. Если доставка уже была отправлена, мы не сможем отменить заказ.