Perguntas sobre entrega

Você entrega em uma cidade pequena perto de Tianjin? Entrega em Guangzhou? Entrega em uma pequena vila nas montanhas da província de Hunan? Entrega em Macau?

Trabalhamos com milhares de floristas locais em toda a China, por isso conseguimos entregar flores em qualquer lugar da China, incluindo Hong Kong, Macau e Taiwan.

As flores são enviadas por pacote ou não?

Não! Todos os arranjos florais são entregues pessoalmente por uma floricultura local próxima ao endereço do destinatário.

Posso solicitar um horário de entrega específico?

Sim, você pode solicitar um horário de entrega específico durante o processo de finalização da compra. Nossa equipe de entrega fará o possível para atender à sua solicitação.

Vocês fazem entrega no mesmo dia?

Claro, podemos fazer a entrega no mesmo dia, desde que o pedido seja feito antes das 18h, horário de Pequim (BJT).

Com que rapidez você consegue entregar um buquê de flores?

Após recebermos seu pedido, podemos entregá-lo em 1 a 3 horas, dependendo do volume de trabalho da floricultura local.

E se o destinatário não estiver em casa quando você entregar as flores?

Sempre ligamos para o destinatário antes da entrega para garantir que haja alguém disponível para receber as flores. No raro caso de o destinatário ainda não estar em casa, entraremos em contato para saber como proceder. Na maioria das vezes, o destinatário nos pede para deixar as flores na portaria ou na guarita do prédio. Caso não consigamos contatar o destinatário por telefone e a entrega no endereço não seja possível, recolhemos as flores para a floricultura para que sejam guardadas em segurança. Em seguida, entraremos em contato com o destinatário para agendar uma nova data de entrega.

Vocês fazem entregas nos fins de semana e feriados?

Sim, fazemos entregas aos fins de semana e feriados, incluindo Dia dos Namorados, Dia das Mães e Natal. No entanto, devido ao grande volume de pedidos, os prazos de entrega podem ser maiores, por isso, recomendamos que faça seu pedido com antecedência para garantir a entrega no prazo.

Vocês oferecem entrega no mesmo dia para presentes que não sejam flores?

Sim, oferecemos entrega no mesmo dia para todos os presentes, incluindo chocolates, balões, bichos de pelúcia e muito mais. Basta fazer seu pedido antes das 18h (horário de Pequim) para entrega no mesmo dia.

Vocês fazem entregas em hospitais ou funerárias?

Sim, fazemos entregas em hospitais e funerárias. Por favor, inclua quaisquer instruções especiais, como o número do quarto do destinatário ou o nome da funerária, no campo "Instruções de Entrega" durante a finalização da compra.

Posso solicitar a entrega de flores em um estabelecimento comercial?

Sim, fazemos entregas em estabelecimentos comerciais. Basta incluir o nome e o endereço da empresa nas informações de entrega durante a finalização da compra.

Você pode entregar para o destinatário que está chegando de um voo no portão de desembarque do aeroporto de Guangzhou Baiyun?

Podemos entregar em aeroportos, porém o destinatário precisa estar pronto para receber as flores assim que nosso entregador chegar. Nosso entregador não poderá esperar que o destinatário termine o desembarque. Portanto, é necessário combinar um horário de entrega e nos fornecer o número de telefone do destinatário para que ele e o entregador possam se comunicar e a entrega ocorra sem problemas.

Questões diversas

Você pode entregar minha mensagem pessoal junto com as flores?

Sim, podemos! Sua mensagem pessoal será escrita em um lindo cartão de felicitações e entregue junto com as flores que você encomendou. O cartão é gratuito.

Você envia uma fatura ou recibo de preço ao destinatário?

Nunca enviamos faturas nem informamos o destinatário sobre o preço pago pelas flores.

Desejo permanecer anônima, não quero que a destinatária saiba quem lhe enviou as flores. Você pode me ajudar?

Claro, atendemos a todos os pedidos dos clientes e não revelaremos ao destinatário quem enviou as flores.

Posso enviar um presente junto com as flores?

Sim, você pode enviar um presente junto com as flores. Oferecemos uma grande variedade de presentes, incluindo chocolates, balões, bichos de pelúcia e muito mais. Basta selecionar o presente que deseja incluir no seu pedido durante o processo de finalização da compra.

E se a pessoa que receber as flores for alérgica?

Se o destinatário for alérgico a flores, você ainda pode enviar um presente da nossa seleção de presentes não florais. Como alternativa, você também pode optar por enviar uma planta ou suculenta, que é fácil de cuidar e não produz alérgenos.

Você tem uma variedade de arranjos florais para escolher?

Sim, temos uma grande variedade de arranjos florais para você escolher, incluindo buquês, cestas, arranjos em vasos e muito mais. Nosso site apresenta uma seleção de flores da estação, bem como arranjos clássicos adequados para qualquer ocasião.

Vocês oferecem algum desconto ou promoção?

Sim, oferecemos diversos descontos e promoções ao longo do ano. Não se esqueça de se inscrever em nossa lista de e-mails para receber notificações sobre as ofertas vigentes.

Vocês têm um programa de fidelidade?

Sim, temos um programa de fidelidade que recompensa nossos clientes frequentes com descontos e ofertas exclusivas. Não se esqueça de se inscrever em nossa lista de e-mails para receber notificações sobre nosso programa de fidelidade e outras promoções especiais.

Posso fazer alterações no meu pedido depois de ele já ter sido feito?

Caso precise fazer alterações no seu pedido após a sua finalização, entre em contato conosco o mais breve possível. Faremos o possível para atender à sua solicitação, mas não podemos garantir que as alterações poderão ser feitas após uma determinada etapa do processo de entrega.

Vocês aceitam encomendas em grande quantidade ou para empresas?

Sim, aceitamos encomendas em grande quantidade e para empresas. Se estiver interessado em fazer uma encomenda grande de brindes corporativos, entre em contato conosco para obter mais informações.

Qual é a sua política de cancelamento?

Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento antes da data de entrega, entrando em contato conosco. Se o pedido já tiver sido enviado, não será possível cancelá-lo.