可以先從送禮場合、對方喜歡的色系和預算著手。商品說明會列出包含的內容，請一併確認您選擇的尺寸及選項，不要只看照片判斷。

若有指定花材、顏色、花藝款式，或開幕與典禮用的祝福文字，請先詢問當地是否能製作。

每份花禮都由當地花店製作，花材、包裝與呈現方式可能因季節和地區而略有不同。如需替換，我們會依政策採用同等或更高價值的材料，並維持整體風格與配色。

如果某種花材或細節對您很重要，請在付款前先確認。我們無法保證實品與照片完全一致。

您可以挑選網站上提供的禮物及搭配選項。商品供應和準備時間會因城市、日期與品項而不同，並非每種禮物都適用當日配送。

若想要的組合或加購品項未列在網站上，請先聯絡我們。我們會查詢是否能供應，並確認額外費用。

不一定。鮮花、蛋糕與其他禮物可能由不同的當地商家準備，因此可能分開包裝，由不同人員在不同時間送達。

如果一定要一起交給收禮人，請在下單前提出。除非我們已明確確認，否則無法保證所有商品同時送達。

可以，一般留言賀卡不另外收費。下單時填寫內容，並仔細核對文字、姓名與署名。若希望對方知道是誰送的，別忘了在留言中留下名字。

如需協助準備中文留言，或對版面有特別要求，請事先向我們確認。

您可以要求禮物上不顯示送禮人姓名。請勿在賀卡中署名，並在訂單備註中清楚說明您的需求。

為了處理訂單，我們仍需要您真實的聯絡及付款資料。不向收禮人署名，並不代表能匿名購買。

不能預設鮮花或植物不含過敏原。若對方有已知的過敏情況，建議考慮合適的非花卉禮物；選購食品前，也請核對成分。

歡迎告知相關限制，讓我們查詢可選品項。但請勿僅憑商品照片，或未標示過敏提醒，就認定適合對方使用或食用。

請盡快提供訂單編號聯絡我們。我們需要確認預定配送日期，以及是否已開始備貨、製作或出貨，才能回覆是否能取消。

取消與退款資格須依適用條款及訂單狀態判定。請向客服確認您的處理結果及可能扣除的費用；提出取消需求並不代表訂單已取消。

退款核准後，通常會在技術上可行時，透過原付款方式退回。客服會依個別情況確認退款金額及適用的扣費。

實際入帳時間依銀行或付款服務商的作業而定。若超過對方告知的處理時間仍未收到，請提供訂單編號，讓我們協助查詢。

發現問題請盡快聯絡我們，建議在收件當天反映。請提供訂單編號、簡要說明及收到的鮮花或禮物的清楚照片；若包裝受損，也請一併拍照。

我們會與當地合作夥伴查核，再確認可行的處理方式。請先保留商品以便了解狀況，未與客服溝通前，不要自行安排退回。

請提前告知用途、配送城市、日期、數量與預算。開幕或典禮用花，請一併提供場地資料，以及賀卡或緞帶上需要的文字。

我們會先確認商品供應與配送安排，再提供報價。大量訂購或時間要求較高的活動，建議儘早聯絡。

將鮮花放在陰涼處，避開陽光直曬、熱源與成熟水果。瓶插鮮花請使用乾淨的水，去除水面以下的葉片，並定期換水。

若商品附有照護說明，請依說明處理。盆栽、永生花與使用花泥的花禮，照顧方式各不相同，不能全都當作瓶插花來澆水或處理。