鮮花及禮品遞送政策 – iweiyi.com

歡迎來到iweiyi.com您值得信賴的花店，為您提供涵蓋中國大陸、香港、澳門和台灣地區的鮮花和禮品配送服務。每一束花束和每一份禮品都經過精心製作，並精準送達。本頁面概述了我們的配送流程、您的預期以及我們如何確保您從下單到送貨上門的順暢體驗。

📦我們的配送地點

我們自豪地將包裹遞送至中國大陸所有城鎮，包括偏遠地區。我們也透過專業的配送網路為香港、澳門和台灣地區提供服務。無論您的收件人身處繁華都市還是寧靜鄉村，我們都能為您提供服務。

• 中國大陸：各大城市均可當日送達。
• 偏遠地區：對於農村或難以到達的地區，需支付 9.90 美元的額外費用。
• 香港、澳門及台灣：配送時間可能有所不同。強烈建議至少提前一天預訂。

⏰ 送貨時間和截止時間

我們深知送花送禮時機的重要性。以下是具體流程：

• 當日送達：在中國標準時間 (CST) 下午 6 點之前下單，即可在中國大陸當天送達。
• 快遞：在各大城市，我們在工作時間內提供1至3小時的快遞服務。
• 預約配送：您最多可提前12個月預約配送。非常適合生日、週年紀念或大型慶典。
• 具體時間要求：儘管我們盡力而為，但由於物流和花店的工作量，我們無法保證準確的時間段。

🎯 配送準確性

為確保成功出貨，請提供完整、準確的資訊：

• 收件人完整姓名
• 詳細收貨地址
• 有效的本地電話號碼（必填）

如果收件人不在或地址不正確，則可能無法在當天重新投遞。

🏨 特殊地點：醫院、飯店和辦公室

我們提供醫院、飯店、公司辦公室和其他商業場所的配送服務。請提供以下資訊：

• 設施名稱及電話號碼
• 房號、病房或部門（如適用）
• 收件人的全名和聯絡方式

重要提示：許多醫院不允許將鮮花送至ICU病房。下單前請務必與醫院確認。 iweiyi.com 無法因醫院設施限製而導致送達失敗的iweiyi.com退款。

🌸 產品替換政策

我們所有的花藝作品均由當地花店手工打造。我們力求與產品圖片保持一致，但可能會因季節變化而有所差異：

• 根據當地供應情況，可能會進行替換，但始終使用價值相等或更高的物品。
• 您的花束的整體配色方案、風格和價值將保留。
• 如果添加的禮品（ eg蛋糕、泰迪熊）不可用，我們會通知您並為您提供不同的解決方案。

🎉 高峰期政策

情人節、母親節、520情人節等重大節慶訂單量極大，建議至少提前2天訂購。

• 在這些高峰日內無法保證按時送達。
• 訂單將在選定日期的任何時間送達，通常在上午 9 點至晚上 8 點之間。

❌取消和退款

我們理解計劃可能會有變化。我們的取消政策如下：

• 交貨日期前 7 天以上：全額退款
• 出貨前 48-72 小時：退款扣除 10 美元手續費
• 少於 48 小時：無法退款

所有退款均不包括第三方費用，例如支付網關費用和貨幣兌換損失。

⚠️ 例外與限制

iweiyi.com對以下原因導致的配送失敗不負責：

• 收件人地址不正確或不完整
• 收件人無法接收貨物
• 收件人拒絕接受產品
• 由於極端天氣、自然災害或我們無法控制的事件導致的送貨延遲

📷 投訴與支持

如果您有任何不滿意，我們隨時為您提供協助。如需投訴，請在收貨後 3 天內向我們的客服發送以下資訊：

• 訂單編號
• 寄件者和收件者詳細資訊
• 收到的產品的清晰數位照片

我們認真對待每一條投訴，並將立即與當地花店進行調查。

🌐需要幫忙嗎？

如果您對配送、庫存或產品客製化有任何疑問，請聯絡我們的客服團隊。我們很樂意為您提供英語和中文服務。

感謝您選擇iweiyi.com — 一次一束花，為中國各地送去微笑。