鲜花及礼品递送政策 – iweiyi.com

欢迎来到iweiyi.com您值得信赖的花店，为您提供覆盖中国大陆、香港、澳门和台湾地区的鲜花和礼品配送服务。每一束花束和每一份礼品都经过精心制作，并精准送达。本页面概述了我们的配送流程、您的预期以及我们如何确保您从下单到送货上门的顺畅体验。

📦我们的配送地点

我们自豪地将包裹递送至中国大陆所有城镇，包括偏远地区。我们还通过专业的配送网络为香港、澳门和台湾地区提供服务。无论您的收件人身处繁华都市还是宁静乡村，我们都能为您提供服务。

• 中国大陆：各大城市均可当日送达。
• 偏远地区：对于农村或难以到达的地区，需支付 9.90 美元的额外费用。
• 香港、澳门及台湾：配送时间可能有所不同。强烈建议至少提前一天预订。

⏰ 送货时间和截止时间

我们深知送花送礼时机的重要性。以下是具体流程：

• 当日送达：在中国标准时间 (CST) 下午 6 点之前下单，即可在中国大陆当天送达。
• 快递：在各大城市，我们在工作时间内提供1至3小时的快递服务。
• 预约配送：您最多可提前12个月预约配送。非常适合生日、周年纪念日或大型庆典。
• 具体时间要求：尽管我们尽力而为，但由于物流和花店的工作量，我们无法保证准确的时间段。

🎯 配送准确性

为确保成功发货，请提供完整、准确的信息：

• 收件人完整姓名
• 详细收货地址
• 有效的本地电话号码（必填）

如果收件人不在或地址不正确，则可能无法在当天重新投递。

🏨 特殊地点：医院、酒店和办公室

我们提供医院、酒店、公司办公室和其他商业场所的配送服务。请提供以下信息：

• 设施名称和电话号码
• 房间号、病房或部门（如适用）
• 收件人的全名和联系方式

重要提示：许多医院不允许将鲜花送至ICU病房。下单前请务必与医院确认。iweiyi.com 无法因医院设施限制而导致送达失败的iweiyi.com退款。

🌸 产品替换政策

我们所有的花艺作品均由当地花店手工打造。我们力求与产品图片保持一致，但可能会因季节变化而有所差异：

• 根据当地供应情况，可能会进行替换，但始终使用价值相等或更高的物品。
• 您的花束的整体配色方案、风格和价值将得到保留。
• 如果添加的礼品（ eg蛋糕、泰迪熊）不可用，我们会通知您并为您提供不同的解决方案。

🎉 高峰期政策

情人节、母亲节、520情人节等重大节日订单量极大，建议至少提前2天订购。

• 在这些高峰日内无法保证按时送达。
• 订单将在选定日期的任何时间送达，通常是上午 9 点至晚上 8 点之间。

❌取消和退款

我们理解计划可能会有变。我们的取消政策如下：

• 交货日期前 7 天以上：全额退款
• 发货前 48-72 小时：退款扣除 10 美元手续费
• 少于 48 小时：无法退款

所有退款均不包括第三方费用，例如支付网关费用和货币兑换损失。

⚠️ 例外与限制

iweiyi.com对以下原因导致的配送失败不承担责任：

• 收件人地址不正确或不完整
• 收件人无法接收货物
• 收件人拒绝接受产品
• 由于极端天气、自然灾害或我们无法控制的事件导致的送货延迟

📷 投诉与支持

如果您有任何不满意，我们随时为您提供帮助。如需投诉，请在收货后 3 天内向我们的客服发送以下信息：

• 订单号
• 发件人和收件人详细信息
• 收到的产品的清晰数码照片

我们认真对待每一条投诉，并将立即与当地花店进行调查。

🌐需要帮助吗？

如果您对配送、库存或产品定制有任何疑问，请联系我们的客服团队。我们很乐意为您提供英语和中文服务。

感谢您选择iweiyi.com — 一次一束花，为中国各地送去微笑。