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1. 关于我们

iweiyi.com是由位于中国广东省深圳市的爱唯一 (I Wei Yi) 运营的在线花店平台。我们专注于为中国大陆及香港、澳门和台湾地区的客户提供新鲜花卉和精选礼品配送服务。

2. 网站的使用

您同意仅出于合法目的使用本网站，且不得以任何方式侵犯任何第三方的权利，亦不得限制或妨碍任何第三方使用和享受本网站。我们保留拒绝任何违反本条款的用户访问本网站的权利。

3. 产品信息及供货情况

我们力求确保网站上列出的所有产品描述准确无误。然而，由于鲜花具有季节性且易腐烂，某些品种可能在您下单时缺货。我们保留以同等或更高价值且风格相似的商品进行替换的权利，以确保您的心意得以保留。

4. 价格和支付

• 所有价格均以美元（或根据设置，以您的当地货币为准）标价，并包含适用的当地税费，除非另有说明。
• 订单处理和发货前必须全额付款。
• 我们接受主流信用卡（Visa、Mastercard、Amex）、支付宝、微信支付、银联以及结账页面上列出的其他支付方式。

5. 订单确认

下单后，您将收到一封订单确认邮件。如果您在购买后几分钟内没有收到此确认邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹或联系我们的客服团队。

6. 配送政策

• 对于在下午 6:00（中国标准时间）之前下的订单，我们提供当日送达服务，具体视库存情况和地点而定。
• 配送时间（主要城市 1 至 3 小时）为预估时间，可能会因交通、天气或节假日而有所变化。
• 请确保收货地址和收件人联系信息准确无误。因地址信息不正确或不完整导致的投递失败，我们概不负责。
• 如果因收件人不在家而导致无法投递，我们将尝试重新投递或联系寄件人以获取进一步指示。

7. 取消和退款政策

如需获得退款，取消订单必须至少在预定送货时间前 24 小时提出。

对于客户提出的任何退款申请（包括及时取消订单），我们将从退款金额中扣除10美元的不可退还手续费。此费用涵盖支付网关费用、行政处理费、货币兑换费和订单处理费。

已备妥、已发货、正在配送或已送达的订单不可退款。

如果您对订单不满意，请在收到商品后 48 小时内联系我们并提供照片证据。我们将评估情况，并酌情提供换货、部分退款（扣除 10 美元手续费）或商店积分。

如果退款是由于我们造成的问题（例如，我们无法将商品送到该地址，商品缺货且无法进行合适的替代，或者我们在订单中犯了已确认的错误），我们可能会免除手续费。

8. 替代政策

由于季节性和地区供应差异，我们可能会用同等或更高价值的花材或礼品进行替换，但会尽量保持您所选花束的整体风格和配色方案。我们始终致力于尽可能满足您的订单要求。

9. 私人留言和礼品卡

您可以在订单中附上个人留言。我们保留拒绝打印或递送包含冒犯性、淫秽或不当言语的留言的权利。

10. 知识产权

iweiyi.com上的所有内容，包括文字、图片、标识和设计，均为iweiyi.com或其内容供应商的财产，并受知识产权法律保护。未经我们书面许可，不得复制、转载或分发本网站的任何部分。

11. 责任限制

尽管我们采取一切合理措施确保产品及时准确送达，但对于因超出我们控制范围的情况造成的任何损失、损害或延误， iweiyi.com概不负责。这些情况包括但不限于极端天气、自然灾害、公共假期、运输或海关延误、罢工（例如快递或邮政服务中断）或第三方服务提供商造成的错误。

12. 账户责任

如果您在我们的网站上创建帐户，您有责任维护您的登录凭据的机密性，并对您帐户下发生的所有活动负责。

13. 客户服务

我们的客户支持团队随时为您解答任何疑问或提供帮助。您可以通过“联系我们”页面或在工作时间内使用我们的在线聊天支持与我们联系。

14. 条款修改

iweiyi.com保留随时更新或修改本条款及细则的权利，恕不另行通知。我们建议您定期查看此页面，以便了解任何变更。您继续使用我们的服务即表示您接受修订后的条款。

15. 管辖法律

本条款及细则受中华人民共和国法律管辖。因使用本网站而引起的或与之相关的任何争议，均应由中国深圳法院专属管辖。

16. 联系方式

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