마지막 업데이트: 2025년 11월 27일

1. 소개

이 이용약관(“약관”)은 귀하의 웹사이트 사용에 적용됩니다. https://www.iweiyi.com/ko/ (“웹사이트”) 및 우리가 배달을 위해 준비하는 꽃, 케이크, 선물 및 관련 제품(“제품”)에 대한 모든 주문에 적용됩니다(“서비스”). 웹사이트와 서비스는 Hydra Internet Limited(“Hydra Internet Limited”, “iweiyi.com", "우리를", "우리" 또는 "우리의"). 웹사이트를 사용하거나 계정을 만들거나 주문을 함으로써, 귀하는 이러한 약관에 동의하는 것입니다. 동의하지 않으신 경우, 웹사이트나 서비스를 사용하실 수 없습니다.

2. 정의

이 약관에서:

• "고객" / "당신" 웹사이트를 사용하거나 주문을 하는 사람을 의미합니다.
• “수신자” 제품을 받을 수신자로 지정된 사람을 의미합니다.
• “주문” 웹사이트를 통해 제품의 구매 및 배송을 요청하는 것을 의미합니다.
• “제품” 는 웹사이트에서 판매되는 꽃, 꽃다발, 식물, 케이크, 초콜릿, 과일 바구니, 봉제 인형, 보존된 꽃, 선물 상자 및 기타 품목을 의미합니다.
• “서비스” 웹사이트를 통해 제공되는 온라인 주문, 결제, 고객 지원 및 배송 조정 서비스를 의미합니다.
• “서비스 지역” 이는 우리가 또는 우리의 파트너가 배송할 수 있는 지역에서 중국 본토, 홍콩, 마카오 및 대만을 의미합니다.
• "제3자 서비스 제공업체" 서비스를 지원하는 플로리스트, 제빵사, 배달업체, 물류 제공업체, 결제 처리업체 및 기타 외부 공급업체를 의미합니다.

3. 회사 정보

이 웹사이트는 중화인민공화국 홍콩 특별행정구(“홍콩 SAR”)에 설립된 회사인 Hydra Internet Limited에 의해 운영됩니다.

• 법적 이름: 하이드라 인터넷 리미티드
• 설립 장소: 홍콩 특별행정구
• 등록 사무소 주소: 홍콩, 중국, 애드미럴티, 퀸스웨이 89, 리포 센터 1타워 10층 1003호.

4. 적용 범위

이 약관은 웹사이트에 대한 모든 접근 및 사용과 서비스 지역 내 수령인에게 배송되는 고객의 모든 주문을 규율합니다. 특정 프로모션, 기프트 카드 또는 제품 카테고리에 대해서는 추가 약관이 적용될 수 있으며, 충돌이 발생할 경우 해당 특정 약관이 우선합니다. 웹사이트에서 링크된 제3자 웹사이트나 서비스의 사용은 해당 웹사이트나 서비스의 약관 및 정책에 따릅니다.

5. 자격 요건 및 계정 등록

웹사이트를 사용하거나 주문을 함으로써, 귀하는 최소 18세 이상이거나 법적으로 구속력 있는 계약을 체결할 수 있는 능력이 있음을 확인합니다. 귀하는 주문을 관리하고 특정 기능에 접근하기 위해 고객 계정("계정")을 생성할 수 있습니다. 귀하는 정확하고 최신 정보를 제공해야 하며 로그인 세부정보를 기밀로 유지해야 합니다. 귀하는 귀하의 계정 하의 모든 활동에 대한 책임이 있으며, 무단 사용이 있을 경우 즉시 저희에게 알려야 합니다. 저희는 사기, 오용 또는 보안 문제 의심 시와 같은 경우에 귀하의 계정을 임의로 일시 중지하거나 종료할 수 있습니다.

6. 웹사이트의 사용

귀하는 웹사이트를 합법적인 목적으로만 사용하고, 웹사이트나 다른 사용자의 사용을 손상시키거나 비활성화하거나 방해하지 않는 방식으로 사용해야 합니다. 특히 귀하는 다음을 해서는 안 됩니다:

• 잘못된 정보를 사용하거나 허가되지 않은 결제 수단을 사용하여 주문을 할 수 없습니다.
• 웹사이트, 서버 또는 관련 시스템에 무단으로 접근하려고 시도하는 행위;10
• 자동화된 도구(봇, 스크레이퍼 또는 유사한 도구)를 사용하여 우리의 동의 없이 웹사이트에 접근하거나 데이터를 수집하지 마십시오;
• 바이러스, 악성 소프트웨어 또는 기타 유해한 코드를 도입하거나;
• 특정 조건에 반하여 프로모션 제공, 상품권, 추천 프로그램 또는 할인 코드를 잘못 사용하다.

이 약관을 위반하는 사용자에 대해서는 웹사이트 또는 서비스에 대한 접근을 거부하거나 제한할 수 있습니다.

7. 주문 절차 및 계약 형성

웹사이트의 제품 목록은 청약이 아닌 초대입니다. 주문을 제출하고 결제를 완료함으로써, 귀하는 이 약관에 따라 해당 주문의 제품을 구매하겠다는 제안을 하게 됩니다.

주문을 하신 후, 수령 확인 이메일("주문 확인서")을 받게 됩니다. 주문 확인서는 주문을 수령했음을 확인하지만, 상품의 가용성을 보장하지는 않습니다. 유효한 계약은 주문을 이행하기로 수락했을 때 성립합니다. 상품이 없거나, 주소로 배송할 수 없거나, 결제가 승인되지 않거나, 가격 또는 상품 정보에 명백한 오류가 있는 경우와 같이 주문의 전부 또는 일부를 취소할 권리를 보유합니다. 결제를 받은 후, 귀하의 잘못이 아닌 이유로 주문이 취소되는 경우, 관련 금액을 환불하고 제11조에서 언급된 처리 수수료를 면제할 수 있습니다.

8. 제품, 설명 및 대체품

우리는 웹사이트의 모든 제품 설명, 사양 및 이미지가 정확하고 최신 상태인지 확인하려고 노력합니다. 그러나 색상, 디자인, 포장 및 프레젠테이션에서 사소한 차이가 발생할 수 있습니다.

꽃과 많은 선물은 계절에 따라 다르며, 날짜와 장소에 따라 가용성이 달라집니다. 필요한 경우, 우리는 꽃, 잎사귀, 용기, 케이크, 초콜릿, 포장 또는 기타 구성 요소를 귀하의 선택의 일반적인 스타일과 색상 조합을 유지하면서 동등하거나 그 이상의 가치가 있는 품목으로 대체할 수 있습니다. 특정 브랜드 품목의 경우, 원래 브랜드가 지역에서 제공되지 않는 경우 동등한 브랜드 또는 유사한 품목이 사용될 수 있습니다. 표시된 치수(예: 꽃다발 크기 또는 케이크 지름)는 대략적인 값입니다.

9. 가격, 통화, 세금 및 결제

별도로 명시되지 않는 한, 웹사이트에 표시된 가격은 미국 달러(USD)로 나타납니다. 편의를 위해 우리는 참고용으로 다른 통화의 대략적인 가격을 표시할 수 있으며, 이러한 환산은 참고용입니다. 결제해야 할 가격은 주문을 제출할 때 체크아웃에서 표시되는 가격이며, 명백한 오류가 있는 경우에는 다를 수 있습니다.

가격에는 법적으로 요구되는 경우 해당 지역 세금이 포함될 수 있습니다. 원거리 지역으로의 배송 추가 요금과 같은 추가 요금은 가능한 경우 결제 시에 표시됩니다. 우리는 언제든지 가격과 요금을 변경할 수 있지만, 이러한 변경 사항은 이미 수락된 주문에는 영향을 미치지 않습니다.

주문 시 결제는 웹사이트에 나열된 방법을 사용하여 전액 결제해야 하며, 여기에는 주요 신용 카드 및 직불 카드, Alipay, WeChat Pay, UnionPay 및 기타 디지털 지갑이 포함될 수 있습니다. 결제는 안전한 제3자 결제 처리업체를 통해 처리됩니다. 결제 정보를 제공함으로써 귀하는 저희와 저희의 처리업체가 총 주문 금액과 합의된 추가 요금을 청구할 수 있도록 허가하는 것입니다. 결제 실패나 환불 요청이 발생할 경우 주문을 취소하거나 대체 결제를 요청하고 향후 주문을 거부할 수 있습니다.

10. 배송 지역, 방법 및 기간

우리는 서비스 지역 내 수취인에게 제품을 배송하도록 정리하며, 이는 우리의 지역 네트워크 범위에 따라 달라집니다. 배송은 지역 파트너 꽃집, 제과점 또는 선물 가게를 통한 직접 배송 또는 제3자 택배 서비스나 익스프레스 소포 서비스를 통해 이루어집니다.

당일 배송은 일반적으로 오전 6시 전에 주문한 많은 지역에서 제공됩니다. p.m. 중국 표준시(GMT+8), 제품의 가용성과 지역 용량에 따라 다릅니다. 일부 도시에서는 주문 수락 후 1-3시간의 예상 배송 시간대를 제공할 수 있습니다. 모든 배송 시간은 단지 예상일 뿐이며 보장되지 않습니다; 교통, 날씨, 접근 제한, 지역 규정 및 공휴일이 실제 배송 시간에 영향을 미칠 수 있습니다.

병원, 호텔, 사무실, 학교, 폐쇄 커뮤니티 또는 유사한 장소로의 배송은 접수처, 컨시어지, 보안 사무실, 동료 또는 기타 권한이 있는 사람에게 전달될 수 있습니다. 이러한 중개인이 수령한 후에는 주문이 전달된 것으로 간주되며, 수령인이 제품을 받는 데 발생하는 이후의 지연에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

수령인을 위한 완전하고 정확한 배송 주소와 연락처를 제공할 책임이 귀하에게 있습니다. 잘못되거나 불완전한 정보로 인한 지연이나 실패에 대해서는 저희가 책임지지 않습니다. 재배송이나 경로 변경이 필요한 경우 추가 요금이 발생할 수 있으며, 부패하기 쉬운 제품의 신선함을 보장할 수 없습니다. 만약 수령인이 부재 중일 경우, 운전자는 제품을 이웃이나 건물 직원에게 전달하거나, 합리적인 장소에 안전하게 두거나, 귀하 또는 수령인과 연락을 시도할 수 있습니다. 이러한 조치가 선의로 이루어진 경우, 주문은 배송 완료로 간주됩니다; 추가 재배송 시도는 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

11. 취소, 환불 및 불만 사항

주문 취소 또는 변경을 원하시면 고객 서비스 팀에 연락해 주시기 바랍니다. 환불을 받으려면 취소 요청이 예정된 배송 날짜 또는 시간의 최소 24시간 전에 저희에게 도착해야 합니다. 요청이 늦게 접수되거나 제품이 이미 준비, 발송 또는 배송된 경우에는 주문을 취소할 수 없으며 환불이 이루어지지 않습니다.

고객이 요청하는 모든 환불, 즉 적시에 취소된 경우에도 비환불 처리 수수료로 10달러가 환불 금액에서 차감됩니다. 이 수수료는 결제 게이트웨이 수수료, 관리 처리, 환전 및 주문 처리 비용에 기여합니다. 이 수수료는 별도로 명시되지 않는 한 주문당 적용됩니다.

우리가나 우리의 파트너로 인해 직접 발생한 문제로 환불이 필요한 경우—예를 들어 배달이 불가능하지만 유효한 주소, 적절한 대체품의 부족, 또는 주문에 대한 확인된 실수와 같은 경우—우리는 재량에 따라 10달러 수수료를 면제하고 관련 금액을 전액 환불하거나 동등한 보상을 제공할 수 있습니다.

많은 제품이 부패하기 쉬우므로 품질, 신선도 또는 상태에 대한 우려는 배송 후 48시간 이내에 주문 번호, 명확한 사진 및 문제에 대한 간단한 설명과 함께 보고해야 합니다. 우리는 각 사례를 검토하며 교환, 부분 환불, 매장 크레딧 또는 예외적인 경우에는 전액 환불을 제공할 수 있습니다. 48시간 이후에 연락하실 경우, 적절한 조사를 하거나 해결책을 제공하기 어려울 수 있습니다.

승인된 환불은 일반적으로 기술적으로 가능한 경우 원래의 결제 방법을 사용하여 처리됩니다. 처리 시간은 귀하의 은행, 카드 발급사 또는 결제 제공업체에 따라 다르며, 이는 저희의 통제 범위를 벗어납니다.

12. 프로모션, 할인 코드 및 기프트 카드

가끔 우리는 프로모션, 할인 코드, 바우처 또는 기프트 카드(이하 "제안")를 제공할 수 있습니다. 각 제안은 유효 기간, 최소 구매 금액, 적격 제품 및 고객별 한도와 같은 특정 조건에 따라 다릅니다. 별도로 명시되지 않는 한, 제안은 현금 가치가 없으며, 판매하거나 양도할 수 없으며, 주문당 하나의 제안만 사용할 수 있습니다. 우리는 오용, 오류 또는 의심되는 사기의 경우 제안을 취소하거나 조정할 수 있습니다.

13. 개인 메시지 및 사용자 콘텐츠

주문과 함께 개인 메시지를 포함할 수 있습니다. 이 메시지는 카드나 쪽지에 인쇄되거나 작성됩니다. 귀하는 메시지의 내용에 대한 책임이 있으며, 불법적이거나, 공격적이거나, 명예를 훼손하는, 차별적이거나, 위협적인 내용, 또는 타인의 권리를 침해하는 내용을 제출하지 않을 것에 동의합니다. 우리는 부적절하거나 법률 또는 이 약관에 반하는 메시지는 인쇄를 거부하거나 수정 또는 생략할 수 있습니다.

웹사이트나 우리의 소셜 미디어 채널에 리뷰, 댓글 또는 기타 사용자 콘텐츠를 제출하는 경우, 귀하는 해당 콘텐츠를 우리의 사업과 관련하여 사용, 복제 및 표시할 수 있는 비독점적이고 로열티가 없는 전 세계적인 라이센스를 우리에게 부여합니다. 이는 관련 법률 및 우리의 개인정보 보호정책에 따릅니다.

14. 지적 재산권

웹사이트(“웹사이트 콘텐츠”)의 모든 텍스트, 이미지, 그래픽, 로고, 아이콘, 제품 설명, 다운로드 및 소프트웨어는 Hydra Internet Limited 또는 그 콘텐츠 공급자가 소유하거나 라이선스를 보유하고 있으며 지적 재산권 법에 의해 보호됩니다. 웹사이트 콘텐츠는 개인적이고 비상업적인 용도로만 열람할 수 있습니다. 사전 서면 동의 없이 웹사이트 콘텐츠를 복사, 수정, 배포, 출판, 전시하거나 파생 작품을 만들 수 없습니다. 웹사이트에 있는 모든 상표 및 상호는 각 소유자에게 속하며, 제3자 브랜드 이름의 사용은 식별을 위한 것이며 보증을 의미하지 않습니다.

15. 개인정보 보호 및 데이터 보호

우리는 관련 데이터 보호 법률에 따라 개인 데이터를 수집하고 처리합니다. 웹사이트에 제공된 개인정보 처리방침에서는 우리가 수집하는 개인 데이터, 이를 사용하는 방법 및 공유하는 방법, 그리고 귀하의 권리에 대해 설명합니다. 웹사이트를 사용하거나 주문을 하므로써 귀하는 개인정보 처리방침을 읽었으며, 그에 설명된 대로 귀하의 데이터 처리에 동의함을 인정합니다. 웹사이트는 쿠키 및 유사한 기술을 사용할 수 있으며, 이에 대한 추가 정보는 해당되는 경우 우리의 쿠키 정책에 제공됩니다. 주문을 이행하기 위해 수신자의 이름, 주소 및 전화번호와 같은 필수 데이터를 지역 파트너 및 제3자 서비스 제공업체와 공유할 수 있습니다.

16. 제3자 서비스 및 링크

웹사이트에는 우리가 소유하거나 통제하지 않는 제3자 웹사이트, 결제 페이지, 앱 또는 서비스에 대한 링크가 포함될 수 있습니다. 이러한 링크는 편의상 제공됩니다. 우리는 제3자 사이트의 콘텐츠, 제품, 서비스 또는 정책을 지지하지 않으며, 이들 사이트를 사용함으로 인해 발생하는 손실에 대해서도 책임지지 않습니다. 제3자 사이트의 사용은 해당 사이트의 약관 및 개인정보 보호정책에 따릅니다.

17. 책임의 제한 및 불가항력

이 약관의 어떤 내용도 법적으로 제외될 수 없는 책임, 즉 과실로 인한 사망이나 개인 상해에 대한 책임 또는 사기에 대한 책임을 제외하거나 제한하지 않습니다. 법이 허용하는 최대 범위 내에서, 우리는 웹사이트, 서비스 또는 주문과 관련하여 발생하는 간접적, 우발적, 특별 또는 결과적 손실이나 이익, 수익, 사업, 영업권 또는 예상 절감액의 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

주문과 관련된 모든 책임은 계약, 불법행위(과실 포함) 또는 기타 사항에 관계없이 귀하가 해당 주문에 대해 지불한 총 금액으로 제한됩니다. 우리는 극심한 날씨, 자연 재해, 공휴일, 파업, 교통 또는 네트워크 장애, 공공 보건 비상 사태, 정부 조치 또는 기타 불가항력적인 사건을 포함하되 이에 국한되지 않는 귀하의 합리적인 통제를 넘어서는 사건으로 인해 발생하는 지연 또는 이행 실패에 대해 책임을 지지 않습니다.

18. 준거법, 변경 및 기타 사항

이 약관 및 이와 관련된 또는 주문과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 법률 충돌 규칙에 관계없이 홍콩 특별행정구의 법률에 따라 규율됩니다. 홍콩 특별행정구의 법원은 그러한 분쟁에 대해 배타적 관할권을 가지며, 귀하의 거주국 법률에 따라 적용될 수 있는 필수 소비자 보호 규정의 적용을 받습니다.

우리는 이 약관을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 이 페이지 상단의 날짜는 마지막으로 수정된 날짜를 나타냅니다. 변경 사항이 시행된 후에도 웹사이트를 계속 사용하거나 주문을 하시면, 업데이트된 약관을 수락한 것으로 간주됩니다.

이 약관은 이와 관련된 추가 약관 및 당사의 개인정보처리방침(해당되는 경우 쿠키 정책)과 함께 귀하와 저희 간의 웹사이트 및 서비스 이용에 관한 전체 계약을 형성합니다. 만약 어떤 조항이 무효이거나 집행할 수 없는 것으로 판명될 경우, 나머지 조항은 여전히 유효합니다. 저희가 어떤 권리를 행사하지 않는다고 하여 포기로 간주되지 않습니다. 귀하는 당사의 동의 없이 이 약관에 따른 권리 또는 의무를 양도할 수 없으며, 저희는 귀하의 권리를 실질적으로 감소시키지 않는 범위 내에서 재조직, 합병 또는 사업 매각과 관련하여 권리와 의무를 양도할 수 있습니다.

19. 연락처

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