최종 업데이트: 2025년 11월 27일

1. 서론

본 이용약관(“약관”)은 웹사이트 이용에 적용됩니다. https://www.iweiyi.com/ko/ 본 웹사이트(“웹사이트”) 및 당사가 배송을 주선하는 꽃, 케이크, 선물 및 관련 제품(“제품”)에 대한 모든 주문(“서비스”)에 적용됩니다. 웹사이트 및 서비스는 Hydra Internet Limited(“Hydra Internet Limited”, “)에서 운영합니다.iweiyi.com본 약관은 "당사", "저희" 또는 "우리"를 지칭합니다. 웹사이트를 이용하거나, 계정을 생성하거나, 주문을 함으로써 귀하는 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 약관에 동의하지 않는 경우, 웹사이트 또는 서비스를 이용할 수 없습니다.

2. 정의

본 약관에서:

• "고객님" / "당신" 웹사이트를 이용하거나 주문을 하는 사람을 의미합니다.
• "받는 사람" 제품을 수령하도록 지정된 사람을 의미합니다.
• "주문하다" 웹사이트를 통해 제출된 제품 구매 및 배송 요청을 의미합니다.
• "제품" 웹사이트에서 판매되는 꽃, 꽃다발, 식물, 케이크, 초콜릿, 과일 바구니, 봉제 인형, 보존화, 선물 상자 및 기타 품목을 의미합니다.
• “서비스” 웹사이트를 통해 제공되는 온라인 주문, 결제, 고객 지원 및 배송 조정 서비스를 의미합니다.
• “서비스 영역” 이는 당사 또는 당사 파트너가 배송 가능한 중국 본토, 홍콩, 마카오 및 대만 지역을 의미합니다.
• “제3자 서비스 제공업체” 이는 꽃집, 제과점, 택배업체, 물류 제공업체, 결제 처리업체 및 서비스 제공을 지원하는 기타 외부 업체를 의미합니다.

3. 회사 정보

본 웹사이트는 중화인민공화국 홍콩 특별행정구에 설립된 회사인 하이드라 인터넷 리미티드(Hydra Internet Limited)에서 운영합니다.

• 법적 이름: 하이드라 인터넷 리미티드
• 설립 장소: 홍콩 특별행정구
• 등록된 사무소 주소: 홍콩 애드미럴티 퀸즈웨이 89번지 리포센터 타워 1 10층 1003호.

4. 적용 범위

본 약관은 웹사이트 접속 및 이용, 그리고 서비스 지역 내 수령인에게 배송하기 위해 전 세계 고객이 주문하는 모든 상품에 적용됩니다. 특정 프로모션, 상품권 또는 상품 카테고리에는 추가 약관이 적용될 수 있으며, 상충되는 경우에는 해당 특정 약관이 우선합니다. 웹사이트에서 링크된 제3자 웹사이트 또는 서비스 이용은 해당 웹사이트 또는 서비스의 자체 약관 및 정책의 적용을 받습니다.

5. 자격 요건 및 계정 등록

웹사이트를 이용하거나 주문을 함으로써, 귀하는 만 18세 이상이거나 법적 구속력이 있는 계약을 체결할 수 있는 능력을 갖추고 있음을 확인합니다. 주문을 관리하고 특정 기능에 접근하기 위해 고객 계정(“계정”)을 생성할 수 있습니다. 정확하고 최신 정보를 제공하고 로그인 정보를 기밀로 유지해야 합니다. 귀하는 계정에서 발생하는 모든 활동에 대한 책임을 지며, 무단 사용이 발생할 경우 즉시 당사에 알려야 합니다. 당사는 사기, 오용 또는 보안 문제가 의심되는 경우 등 당사의 재량에 따라 계정을 일시 중지하거나 폐쇄할 수 있습니다.

6. 웹사이트 이용

귀하는 합법적인 목적으로만 웹사이트를 사용하고, 웹사이트 또는 다른 사용자의 웹사이트 이용을 손상시키거나, 방해하거나, 중단시키지 않는 방식으로 사용해야 합니다. 특히 다음 사항을 준수해야 합니다.

• 허위 정보를 사용하거나 승인되지 않은 결제 수단을 사용하여 주문하지 마십시오.
• 웹사이트, 서버 또는 관련 시스템에 무단으로 접근하려는 시도;10
• 당사의 동의 없이 자동화 도구(봇, 스크래퍼 등)를 사용하여 웹사이트의 데이터에 접근하거나 수집하는 행위;
• 바이러스, 악성코드 또는 기타 유해 코드를 유입시키거나
• 프로모션, 쿠폰, 추천 프로그램 또는 할인 코드를 특정 약관에 위배되게 오용하지 마십시오.

당사는 본 약관을 위반하는 사용자에 대해 웹사이트 또는 서비스 이용을 거부하거나 제한할 수 있습니다.

7. 주문 절차 및 계약 체결

웹사이트에 게시된 상품 목록은 구매 의사를 묻는 제안일 뿐, 구속력 있는 청약이 아닙니다. 주문을 제출하고 결제를 완료함으로써, 귀하는 본 약관에 따라 해당 주문에 포함된 상품을 구매하겠다는 청약을 하는 것입니다.

주문 후에는 주문 접수 확인 이메일(“주문 확인”)을 받게 됩니다. 주문 확인 이메일은 당사가 귀하의 주문을 접수했음을 확인하는 것이며, 상품 재고를 보장하는 것은 아닙니다. 당사가 귀하의 주문을 수락하고 이행을 시작하는 시점에 구속력 있는 계약이 성립됩니다. 당사는 상품 재고 부족, 배송 불가, 결제 승인 거부, 가격 또는 상품 정보에 명백한 오류가 있는 경우 등 여러 상황에서 주문의 전부 또는 일부를 취소할 권리를 보유합니다. 결제 완료 후 귀하의 귀책 사유가 아닌 이유로 주문이 취소되는 경우, 당사는 해당 금액을 환불해 드리며, 11항에 명시된 처리 수수료를 면제할 수 있습니다.

8. 제품, 설명 및 대체품

저희는 웹사이트에掲載된 모든 제품 설명, 사양 및 이미지가 정확하고 최신 정보임을 보장하기 위해 노력합니다. 그러나 색상, 디자인, 포장 및 외관상 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.

꽃과 여러 선물은 계절에 따라 제공되며, 날짜와 지역에 따라 재고 상황이 달라질 수 있습니다. 필요한 경우, 선택하신 상품의 전체적인 스타일과 색상을 유지하면서 꽃, 잎사귀, 화병, 케이크, 초콜릿, 포장재 또는 기타 구성품을 동등하거나 더 가치 있는 제품으로 대체할 수 있습니다. 특정 브랜드 상품의 경우, 해당 브랜드를 현지에서 구할 수 없을 때 동급 브랜드 또는 유사한 제품이 사용될 수 있습니다. 표시된 모든 치수(예: 꽃다발 크기 또는 케이크 지름)는 대략적인 값입니다.

9. 가격, 통화, 세금 및 결제

별도로 명시되지 않는 한, 웹사이트에 표시되는 가격은 미국 달러(USD)입니다. 편의를 위해 참고용 환율을 기준으로 다른 통화로 대략적인 가격을 표시할 수 있지만, 이는 참고용일 뿐입니다. 최종 결제 금액은 주문 제출 시 결제 페이지에 표시되는 가격이며, 명백한 오류가 있는 경우는 예외입니다.

가격에는 법률에 따라 적용되는 현지 세금이 포함될 수 있습니다. 외곽 지역 배송료와 같은 추가 요금은 가능한 경우 결제 과정에서 표시됩니다. 당사는 언제든지 가격 및 요금을 변경할 수 있지만, 이러한 변경 사항은 이미 접수된 주문에는 영향을 미치지 않습니다.

주문 시 웹사이트에 명시된 결제 수단(주요 신용카드 및 직불카드, 알리페이, 위챗페이, 유니온페이 및 기타 디지털 지갑 포함)을 이용하여 전액 결제하셔야 합니다. 결제는 안전한 제3자 결제 처리 업체를 통해 처리됩니다. 결제 정보를 제공함으로써 귀하는 당사와 당사의 결제 처리 업체가 주문 총액 및 합의된 추가 요금을 청구하는 것을 승인하는 것입니다. 결제 실패 또는 차지백 발생 시 당사는 주문을 취소하고, 다른 결제 수단을 요청하거나, 향후 주문을 거부할 수 있습니다.

10. 제공 영역, 방법 및 기간

당사는 서비스 지역 내 수령인에게 제품 배송을 진행하며, 배송 가능 지역은 당사의 지역 네트워크 범위에 따라 달라집니다. 배송은 현지 제휴 꽃집, 제과점 또는 선물 가게를 통한 직접 배송 또는 제3자 택배사나 특송 서비스를 통해 이루어집니다.

주문에 꽃, 케이크, 초콜릿, 과일 바구니, 봉제 인형, 보존화, 브랜드 선물 또는 기타 선물용품과 같이 여러 종류 또는 제품군의 제품이 포함된 경우, 이러한 제품은 별도로 준비, 발송 및 배송될 수 있습니다. 특히 제품이 지역 꽃집, 제과점, 브랜드 매장, 선물 가게 또는 택배 회사와 같은 서로 다른 제3자 서비스 제공업체에서 공급되거나, 이러한 제공업체가 서로 멀리 떨어져 있거나 배송 도시 내에서도 다른 지역에 위치한 경우에 이러한 상황이 발생할 수 있습니다.

분할 배송은 배송 시간, 배송 담당자, 포장 또는 배송 확인이 다를 수 있습니다. 당사가 서면으로 명시적으로 달리 확인하지 않는 한, 동일 주문 내 다른 제품 유형이 함께, 동시에 또는 동일한 공급업체를 통해 배송될 것을 보장하지 않습니다.

많은 지역에서 오전 6시 이전에 주문하시면 당일 배송이 가능합니다. p.m. 중국 표준시(GMT+8) 기준이며, 제품 재고 상황 및 현지 배송 여력에 따라 배송이 지연될 수 있습니다. 일부 도시에서는 주문 접수 후 1~3시간 이내에 배송이 시작될 수 있습니다. 모든 배송 시간은 예상 시간이며 보장되지 않습니다. 교통, 날씨, 접근 제한, 현지 규정 및 공휴일로 인해 실제 배송 시간이 지연될 수 있습니다.

병원, 호텔, 사무실, 학교, 주거단지 또는 이와 유사한 장소로 배송하는 경우, 수령인은 안내 데스크, 컨시어지, 보안실, 직원 또는 기타 승인된 담당자가 될 수 있습니다. 이러한 담당자가 제품을 수령하면 주문은 배송 완료된 것으로 간주되며, 이후 수령인이 제품을 받기까지의 지연에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.

수령인의 정확하고 완전한 배송 주소와 연락처를 제공하는 것은 고객님의 책임입니다. 부정확하거나 불완전한 정보로 인한 배송 지연 또는 배송 실패에 대해서는 당사가 책임을 지지 않습니다. 재배송 또는 경로 변경이 필요한 경우 추가 요금이 발생할 수 있으며, 변질되기 쉬운 제품의 신선도는 보장할 수 없습니다. 수령인이 부재중인 경우, 배송 기사는 제품을 이웃이나 건물 관리인에게 맡기거나, 적절한 경우 안전한 장소에 보관하거나, 고객님 또는 수령인에게 연락을 시도할 수 있습니다. 이러한 조치가 선의로 이루어진 경우, 주문은 배송 완료로 간주됩니다. 추가 재배송 시도에는 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

11. 취소, 환불 및 불만 접수

주문 취소 또는 변경을 원하시면 고객 서비스팀으로 문의해 주세요. 환불을 받으시려면 예정된 배송일 또는 시간 최소 24시간 전에 취소 요청이 접수되어야 합니다. 요청이 24시간 이후에 접수되었거나, 제품이 이미 준비, 발송 또는 배송된 경우에는 주문 취소가 불가능하며 환불도 되지 않습니다.

고객이 환불을 요청하는 경우(적시 취소 포함), 환불 불가 처리 수수료 미화 10달러가 환불 금액에서 차감됩니다. 이 수수료는 결제 게이트웨이 수수료, 관리 처리, 환전 및 주문 처리 비용에 사용됩니다. 별도로 명시되지 않는 한, 이 수수료는 주문 건당 적용됩니다.

배송 불가 주소(유효한 주소임), 적절한 대체품 부재, 주문 오류 확인 등 당사 또는 당사 파트너의 직접적인 귀책 사유로 환불이 발생하는 경우, 당사는 재량에 따라 미화 10달러의 수수료를 면제하고 해당 금액을 전액 환불하거나 동등한 보상을 제공할 수 있습니다.

많은 제품이 변질되기 쉬우므로 품질, 신선도 또는 상태에 대한 문제가 있는 경우 배송 후 48시간 이내에 주문 번호, 선명한 사진 및 문제에 대한 간략한 설명과 함께 알려주셔야 합니다. 각 사례를 검토하여 교환, 부분 환불, 스토어 크레딧 또는 예외적인 경우 전액 환불을 제공해 드릴 수 있습니다. 48시간 이후에 연락하시는 경우 적절한 조사 또는 해결책 제공이 어려울 수 있습니다.

꽃꽂이 상품에 대한 자발적 반품 안내입니다. 꽃꽂이 상품이 양호한 상태로 배송되었고 주문 내용과 실질적으로 일치하지만, 고객 또는 수령인이 개인적인 취향, 스타일 선호도, 전체적인 외관 등 주관적인 이유로 만족하지 못하는 경우, 당사는 재량에 따라 자발적 반품 및 전액 환불을 승인할 수 있습니다. 반품을 원하시는 경우, 고객은 배송 후 24시간 이내에 당사에 연락해 주셔야 합니다. 반품이 승인되면, 꽃꽂이 상품은 승인일로부터 24시간 이내에 배송 당시와 거의 동일한 상태로 배송 지역 꽃집에 반송되어야 합니다. 꽃꽂이 상품이 이 기간 내에 반송되지 않거나, 사용되었거나, 손상되었거나, 변형되었거나, 또는 원래 상태와 실질적으로 다른 경우, 당사는 환불을 거부할 수 있습니다. 본 자발적 반품 정책에 따른 환불은 반송된 꽃꽂이 상품을 수령 및 확인한 후에 처리됩니다.

환불 승인은 기술적으로 가능한 경우 일반적으로 원래 결제 수단을 사용하여 처리됩니다. 처리 시간은 은행, 카드 발급사 또는 결제 서비스 제공업체에 따라 다르며 당사가 통제할 수 있는 부분이 아닙니다.

12. 프로모션, 할인 코드 및 상품권

당사는 때때로 프로모션, 할인 코드, 바우처 또는 상품권(“혜택”)을 제공할 수 있습니다. 각 혜택은 유효 기간, 최소 구매 금액, 적용 대상 제품 및 고객당 사용 한도 등 특정 조건을 따릅니다. 별도로 명시되지 않는 한, 혜택은 현금 가치가 없으며 판매 또는 양도할 수 없으며 주문당 하나의 혜택만 사용할 수 있습니다. 당사는 혜택의 오용, 오류 또는 사기 의심 사례 발생 시 혜택을 취소하거나 조정할 수 있습니다.

13. 개인 메시지 및 사용자 콘텐츠

주문 시 개인적인 메시지를 함께 보내실 수 있습니다. 해당 메시지는 카드나 쪽지에 인쇄 또는 필기 방식으로 전달됩니다. 메시지 내용에 대한 책임은 고객님께 있으며, 불법적이거나, 모욕적이거나, 명예훼손적이거나, 차별적이거나, 위협적이거나, 타인의 권리를 침해하는 내용을 포함하지 않도록 동의하셔야 합니다. 당사는 부적절하거나 법률 또는 본 약관에 위배된다고 판단되는 메시지의 인쇄를 거부하거나, 수정 또는 삭제할 수 있습니다.

귀하가 웹사이트 또는 당사의 소셜 미디어 채널에 리뷰, 댓글 또는 기타 사용자 콘텐츠를 제출하는 경우, 귀하는 당사에게 해당 콘텐츠를 당사 사업과 관련하여 사용, 복제 및 표시할 수 있는 비독점적이고 로열티 없는 전 세계적 라이선스를 부여하는 데 동의하는 것이며, 이는 관련 법률 및 당사의 개인정보 보호정책을 따릅니다.

14. 지적 재산권

웹사이트에 있는 모든 텍스트, 이미지, 그래픽, 로고, 아이콘, 제품 설명, 다운로드 및 소프트웨어(이하 "웹사이트 콘텐츠")는 Hydra Internet Limited 또는 해당 콘텐츠 공급업체의 소유이거나 라이선스를 보유하고 있으며 지적 재산권법에 의해 보호됩니다. 웹사이트 콘텐츠는 개인적이고 비상업적인 용도로만 열람할 수 있습니다. 당사의 사전 서면 동의 없이 웹사이트 콘텐츠를 복사, 수정, 배포, 게시, 전시하거나 파생 저작물을 제작할 수 없습니다. 웹사이트에 있는 모든 상표 및 상호는 해당 소유자의 자산이며, 제3자 브랜드 이름의 사용은 식별 목적으로만 사용되며 보증을 의미하지 않습니다.

15. 개인정보 및 데이터 보호

저희는 관련 데이터 보호법에 따라 개인 데이터를 수집 및 처리합니다. 웹사이트에서 확인할 수 있는 개인정보 처리방침에는 저희가 수집하는 개인 데이터의 종류, 사용 및 공유 방법, 그리고 귀하의 권리가 명시되어 있습니다. 웹사이트를 이용하거나 주문을 함으로써 귀하는 개인정보 처리방침을 읽고 이에 명시된 바와 같이 귀하의 데이터 처리에 동의하는 것으로 간주됩니다. 웹사이트는 쿠키 및 유사 기술을 사용할 수 있으며, 관련 정보는 쿠키 정책에서 확인할 수 있습니다. 주문 처리를 위해 수령인의 이름, 주소, 전화번호와 같은 필수 데이터를 현지 파트너 및 제3자 서비스 제공업체와 공유할 수 있습니다.

16. 제3자 서비스 및 링크

본 웹사이트에는 당사가 소유하거나 관리하지 않는 제3자 웹사이트, 결제 페이지, 앱 또는 서비스에 대한 링크가 포함될 수 있습니다. 이러한 링크는 편의를 위해 제공되는 것이며, 당사는 제3자 사이트의 콘텐츠, 제품, 서비스 또는 정책을 보증하거나 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 또한, 제3자 사이트 이용으로 인해 발생하는 어떠한 손실에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 제3자 사이트 이용 시에는 해당 사이트의 이용 약관 및 개인정보 보호정책이 적용됩니다.

17. 책임 제한 및 불가항력

본 약관의 어떠한 조항도 과실로 인한 사망이나 상해 또는 사기와 같이 법적으로 배제할 수 없는 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다. 법이 허용하는 최대한의 범위 내에서, 당사는 웹사이트, 서비스 또는 주문과 관련하여 발생하는 간접적, 부수적, 특별 또는 결과적 손실, 또는 이익, 매출, 사업, 영업권 또는 예상 절감액의 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

계약, 불법행위(과실 포함) 또는 기타 사유를 불문하고, 모든 주문과 관련하여 당사의 총 책임은 귀하가 해당 주문에 대해 지불한 총 금액으로 제한됩니다. 당사는 악천후, 자연재해, 공휴일, 파업, 교통 또는 네트워크 장애, 공중 보건 비상사태, 정부 조치 또는 기타 불가항력적인 사건을 포함하되 이에 국한되지 않는, 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건으로 인한 이행 지연 또는 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다.

18. 준거법, 변경 및 기타 사항

본 약관 및 이와 관련하여 또는 주문과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 법률 충돌 규칙에 관계없이 홍콩 특별행정구 법률의 적용을 받습니다. 홍콩 특별행정구 법원은 귀하의 거주 국가 법률에 따라 적용될 수 있는 소비자 보호 규정을 준수하는 조건으로, 이러한 분쟁에 대한 전속 관할권을 가집니다.

당사는 본 약관을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 이 페이지 상단의 날짜는 마지막 수정일을 나타냅니다. 변경 사항이 적용된 후에도 웹사이트를 계속 이용하거나 주문을 진행하는 경우, 업데이트된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

본 약관은 여기에 언급된 추가 약관 및 당사의 개인정보처리방침(및 해당되는 경우 쿠키 정책)과 함께 귀하와 당사 간의 웹사이트 및 서비스 이용에 관한 완전한 계약을 구성합니다. 어떠한 조항이 무효 또는 시행 불가능한 것으로 판명되더라도 나머지 조항은 완전한 효력을 유지합니다. 당사가 어떠한 권리를 행사하지 않는다고 해서 그 권리를 포기하는 것으로 간주되지 않습니다. 귀하는 당사의 동의 없이 본 약관에 따른 귀하의 권리 또는 의무를 양도할 수 없습니다. 당사는 사업 재편, 합병 또는 매각과 관련하여 당사의 권리 및 의무를 양도할 수 있으며, 이 경우 귀하의 권리가 실질적으로 축소되지 않습니다.

19. 문의하기

본 약관, 웹사이트 또는 주문과 관련하여 질문이나 우려 사항이 있으시면 당사에 문의하십시오.

• 이메일: 지원하다@iweiyi.com
• 문의 양식: 웹사이트의 "문의하기" 페이지를 통해
• 실시간 채팅: 웹사이트에서 영업시간 동안 이용 가능합니다.
• 위챗: 이웨이이콤

저희는 가능한 한 빠른 시일 내에 답변과 도움을 드리기 위해 합리적인 노력을 다하겠습니다.