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1. Chi siamo

iweiyi.com è una piattaforma di fiori online gestita da 爱唯一 (I Wei Yi), con sede a Shenzhen, nella provincia del Guangdong, in Cina. Siamo specializzati nella consegna di fiori freschi e regali curati a clienti in tutta la Cina, tra cui Hong Kong, Macao e Taiwan.

2. Utilizzo del sito web

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3. Informazioni sul prodotto e disponibilità

Ci impegniamo a garantire che tutti i prodotti elencati sul nostro sito web siano descritti e visualizzati in modo accurato. Tuttavia, poiché i fiori sono stagionali e deperibili, alcune varietà potrebbero non essere disponibili al momento dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di sostituire gli articoli con altri di valore uguale o superiore e di stile simile, garantendo la salvaguardia dei vostri sentimenti.

4. Prezzi e pagamento

• Tutti i prezzi sono indicati in USD (o nella valuta locale, a seconda delle impostazioni) e includono le tasse locali applicabili, salvo diversa indicazione.
• Il pagamento deve essere effettuato per intero prima che l'ordine venga elaborato e spedito.
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5. Conferma dell'ordine

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai una conferma d'ordine via e-mail. Se non ricevi questa conferma entro pochi minuti dall'acquisto, controlla la cartella spam o contatta il nostro servizio clienti.

6. Politica di consegna

• Offriamo la consegna in giornata per gli ordini effettuati prima delle 18:00 (ora standard cinese), in base alla disponibilità e alla località.
• I tempi di consegna (da 1 a 3 ore per le principali città) sono approssimativi e possono variare a causa del traffico, delle condizioni meteorologiche o delle festività.
• Si prega di assicurarsi che l'indirizzo di consegna e le informazioni di contatto del destinatario siano corretti. Non siamo responsabili per mancate consegne dovute a dati di indirizzo errati o incompleti.
• In caso di mancata consegna dovuta all'indisponibilità del destinatario, tenteremo una nuova consegna o contatteremo il mittente per ulteriori istruzioni.

7. Politica di cancellazione e rimborso

Per avere diritto al rimborso, le cancellazioni devono essere effettuate almeno 24 ore prima dell'orario di consegna previsto.

Per qualsiasi rimborso richiesto dal cliente (inclusi gli annullamenti degli ordini effettuati nei tempi previsti), verrà detratta dall'importo del rimborso una commissione di elaborazione non rimborsabile di 10 USD . Questa commissione copre le spese del gateway di pagamento, la gestione amministrativa, la conversione di valuta e i costi di elaborazione dell'ordine.

Gli ordini già preparati, spediti, in consegna o consegnati non sono rimborsabili.

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando una prova fotografica. Valuteremo il caso e, a nostra discrezione, potremmo offrirti una sostituzione, un rimborso parziale (al netto di 10 USD di spese di gestione) o un buono acquisto.

Se il rimborso è dovuto a un problema causato da noi (ad esempio, non siamo in grado di consegnare all'indirizzo, il prodotto non è disponibile e non è possibile effettuare una sostituzione adeguata, oppure abbiamo commesso un errore confermato nell'ordine), potremmo rinunciare alla commissione di elaborazione.

8. Politica di sostituzione

A causa della disponibilità stagionale e delle variazioni regionali, potremmo sostituire fiori o regali di valore uguale o superiore, mantenendo lo stile e la combinazione di colori generale della composizione selezionata. Cerchiamo sempre di riprodurre il più fedelmente possibile il tuo ordine.

9. Messaggi personali e carte regalo

È possibile includere un messaggio personale nel proprio ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la stampa o la consegna di messaggi contenenti linguaggio offensivo, osceno o inappropriato.

10. Proprietà intellettuale

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