Politica di consegna di fiori e regali – iweiyi.com

Benvenuti su iweiyi.com , il vostro fiorista di fiducia per la consegna di fiori e regali in tutta la Cina continentale, Hong Kong, Macao e Taiwan. Ogni bouquet e regalo è realizzato con cura e consegnato con precisione. Questa pagina illustra come funziona il nostro processo di consegna, cosa potete aspettarvi e come garantiamo un'esperienza impeccabile dall'ordine alla consegna a domicilio.

📦 Dove consegniamo

Consegniamo con orgoglio in tutte le città e i paesi della Cina continentale , comprese le zone più difficili da raggiungere. Serviamo anche Hong Kong, Macao e Taiwan attraverso una rete di distribuzione specializzata. Che il tuo destinatario si trovi in una città vivace o in un tranquillo villaggio, abbiamo la soluzione per te.

• Cina continentale: consegna in giornata disponibile in tutte le principali città.
• Aree remote: per le località rurali o difficilmente accessibili si applica un piccolo supplemento di $ 9,90 USD.
• Hong Kong, Macao e Taiwan: i tempi di consegna variano. Si consiglia vivamente di prenotare con almeno un giorno di anticipo.

⏰ Tempi di consegna e limiti di consegna

Sappiamo quanto sia importante il tempismo quando si inviano fiori e regali. Ecco come funziona:

• Consegna in giornata: effettua l'ordine prima delle 18:00 (ora standard cinese) per la consegna in giornata nella Cina continentale.
• Consegna espressa: nelle principali città offriamo opzioni di consegna espressa da 1 a 3 ore durante l'orario lavorativo.
• Consegna programmata: puoi programmare la consegna fino a 12 mesi in anticipo . Perfetto per compleanni, anniversari o grandi festeggiamenti.
• Richieste di orari specifici: anche se facciamo del nostro meglio, non possiamo garantire fasce orarie precise a causa della logistica e del carico di lavoro del fiorista.

🎯 Precisione nella consegna

Per garantire una consegna corretta, ti preghiamo di fornire informazioni complete e accurate:

• Nome completo del destinatario
• Indirizzo di consegna dettagliato
• Numero di telefono locale attivo (obbligatorio)

Se il destinatario non è disponibile o l'indirizzo è errato, la riconsegna potrebbe non essere possibile in giornata.

🏨 Posizioni speciali: ospedali, hotel e uffici

Effettuiamo consegne a ospedali, hotel, uffici aziendali e altre sedi commerciali. Si prega di includere:

• Nome della struttura e numero di telefono
• Numero della stanza, reparto o reparto (se applicabile)
• Nome completo e recapiti del destinatario

Importante: molti ospedali non consentono la consegna di fiori in terapia intensiva. Verificate sempre con la struttura prima di effettuare l'ordine. iweiyi.com non può rimborsare le consegne non andate a buon fine a causa di restrizioni della struttura.

🌸 Politica di sostituzione dei prodotti

Tutte le nostre composizioni floreali sono realizzate a mano da fioristi locali. Ci impegniamo a riprodurre fedelmente la foto del prodotto, ma potrebbero verificarsi alcune variazioni stagionali:

• Potranno essere effettuate sostituzioni in base alla disponibilità locale, sempre con articoli di valore uguale o superiore .
• La combinazione di colori, lo stile e il valore generale del tuo bouquet verranno mantenuti.
• Se un articolo regalo aggiuntivo ( eg una torta, un orsacchiotto) non è disponibile, te lo faremo sapere e ti proporremo soluzioni diverse.

🎉 Politica del periodo di punta

Durante le principali festività come San Valentino, la Festa della Mamma e il 520 Love Day , riceviamo volumi di ordini estremamente elevati. Consigliamo di ordinare con almeno 2 giorni di anticipo .

• Durante questi giorni di punta non è possibile garantire consegne in orari specifici .
• Gli ordini verranno consegnati in qualsiasi momento durante la data selezionata, solitamente tra le 9:00 e le 20:00.

❌ Cancellazioni e rimborsi

Sappiamo che i piani possono cambiare. La nostra politica di cancellazione è la seguente:

• 7+ giorni prima della data di consegna: rimborso completo
• 48–72 ore prima della consegna: rimborso meno 10 USD di spese amministrative
• Meno di 48 ore: nessun rimborso possibile

Tutti i rimborsi escludono le commissioni di terze parti, come le commissioni del gateway di pagamento e le perdite di conversione della valuta.

⚠️ Eccezioni e limitazioni

iweiyi.com non è responsabile per mancate consegne causate da:

• Indirizzo del destinatario errato o incompleto
• Il destinatario non è disponibile a ricevere la consegna
• Il destinatario rifiuta di accettare il prodotto
• Ritardi nella consegna dovuti a condizioni meteorologiche estreme, calamità naturali o eventi al di fuori del nostro controllo

📷 Reclami e supporto

Se non sei completamente soddisfatto, siamo qui per aiutarti. Per presentare un reclamo, invia quanto segue al nostro servizio clienti entro 3 giorni dalla consegna :

• Numero d'ordine
• Dettagli del mittente e del destinatario
• Foto digitali nitide del prodotto ricevuto

Prendiamo sul serio ogni reclamo e indagheremo tempestivamente con il fiorista locale.

🌐 Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda su consegna, disponibilità o personalizzazione del prodotto, contatta il nostro servizio clienti. Siamo lieti di assisterti in inglese e cinese.

Grazie per aver scelto iweiyi.com , che consegna sorrisi in tutta la Cina, un bouquet alla volta.