Richtlinien für die Lieferung von Blumen und Geschenken – iweiyi.com

Willkommen bei iweiyi.com – Ihrem zuverlässigen Floristen für Blumen- und Geschenklieferungen in ganz Festlandchina, Hongkong, Macau und Taiwan. Jeder Strauß und jedes Geschenk wird mit Sorgfalt zusammengestellt und präzise geliefert. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie unser Lieferprozess funktioniert, was Sie erwarten können und wie wir einen reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis zur Haustür gewährleisten.

📦 Wohin wir liefern

Wir liefern in alle Städte und Gemeinden Festlandchinas , auch in schwer erreichbare Gebiete. Über ein spezialisiertes Fulfillment-Netzwerk beliefern wir außerdem Hongkong, Macau und Taiwan . Egal, ob Ihr Empfänger in einer geschäftigen Stadt oder einem ruhigen Dorf wohnt – wir sind für Sie da.

• Festlandchina: Lieferung am selben Tag in allen größeren Städten möglich.
• Abgelegene Gebiete: Für ländliche oder schwer zugängliche Standorte fällt eine geringe zusätzliche Gebühr von 9,90 USD an.
• Hongkong, Macau und Taiwan: Lieferzeiten variieren. Eine Vorbestellung mindestens einen Tag im Voraus wird dringend empfohlen.

⏰ Lieferzeiten und Annahmeschluss

Wir wissen, wie wichtig der richtige Zeitpunkt für den Versand von Blumen und Geschenken ist. So funktioniert es:

• Lieferung am selben Tag: Geben Sie Ihre Bestellung vor 18:00 Uhr China Standard Time (CST) auf, damit die Lieferung auf dem chinesischen Festland noch am selben Tag erfolgt.
• Expresslieferung: In Großstädten bieten wir während der Geschäftszeiten eine Expresslieferung innerhalb von 1 bis 3 Stunden an.
• Geplante Lieferung: Sie können die Lieferung bis zu 12 Monate im Voraus planen. Perfekt für Geburtstage, Jubiläen oder große Feiern.
• Spezifische Zeitwünsche: Obwohl wir unser Bestes geben, können wir aufgrund der Logistik und der Arbeitsbelastung des Floristen keine genauen Zeitfenster garantieren.

🎯 Liefergenauigkeit

Um eine erfolgreiche Zustellung zu gewährleisten, geben Sie bitte vollständige und genaue Informationen an:

• Vollständiger Name des Empfängers
• Detaillierte Lieferadresse
• Aktive lokale Telefonnummer (erforderlich)

Bei Abwesenheit des Empfängers oder falscher Adresse ist eine erneute Zustellung am selben Tag möglicherweise nicht möglich.

🏨 Besondere Standorte: Krankenhäuser, Hotels und Büros

Wir liefern an Krankenhäuser, Hotels, Firmenbüros und andere gewerbliche Standorte. Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• Name und Telefonnummer der Einrichtung
• Zimmernummer, Station oder Abteilung (falls zutreffend)
• Vollständiger Name und Kontaktdaten des Empfängers

Wichtig: Viele Krankenhäuser erlauben keine Blumenlieferungen auf Intensivstationen. Erkundigen Sie sich vor der Bestellung immer bei der Einrichtung. iweiyi.com kann aufgrund von Einschränkungen der Einrichtung keine Rückerstattung für fehlgeschlagene Lieferungen leisten.

🌸 Produktsubstitutionsrichtlinie

Alle unsere Blumenarrangements werden von lokalen Floristen handgefertigt. Obwohl wir versuchen, die Produkte dem Produktfoto anzupassen, können saisonale Abweichungen auftreten:

• Aufgrund der lokalen Verfügbarkeit kann es zu Ersetzungen kommen, immer durch Artikel gleichen oder höheren Werts .
• Das allgemeine Farbschema, der Stil und der Wert Ihres Blumenstraußes bleiben erhalten.
• Sollte ein zusätzlicher Geschenkartikel ( eg Kuchen, Teddybär) nicht verfügbar sein, informieren wir Sie darüber und bieten Ihnen alternative Lösungen an.

🎉Richtlinien für Spitzenzeiten

An wichtigen Feiertagen wie Valentinstag, Muttertag und 520 Love Day erhalten wir extrem viele Bestellungen. Wir empfehlen, mindestens 2 Tage im Voraus zu bestellen.

• Eine zeitgenaue Zustellung kann an diesen Spitzentagen nicht gewährleistet werden .
• Bestellungen werden zu einem beliebigen Zeitpunkt am ausgewählten Datum geliefert, normalerweise zwischen 9.00 und 20.00 Uhr.

❌ Stornierungen und Rückerstattungen

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Unsere Stornierungsbedingungen lauten wie folgt:

• 7+ Tage vor dem Liefertermin: Volle Rückerstattung
• 48–72 Stunden vor der Lieferung: Rückerstattung abzüglich 10 USD Verwaltungsgebühr
• Weniger als 48 Stunden: Keine Rückerstattung möglich

Bei allen Rückerstattungen sind keine Gebühren Dritter wie etwa Gebühren für Zahlungsgateways und Verluste durch Währungsumrechnung enthalten.

⚠️ Ausnahmen und Einschränkungen

iweiyi.com haftet nicht für Lieferausfälle, die verursacht werden durch:

• Falsche oder unvollständige Empfängeradresse
• Der Empfänger ist nicht erreichbar, um die Lieferung entgegenzunehmen
• Der Empfänger verweigert die Annahme des Produkts
• Lieferverzögerungen aufgrund extremer Wetterbedingungen, Naturkatastrophen oder Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle

📷 Beschwerden & Support

Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Um eine Reklamation einzureichen, senden Sie bitte innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung Folgendes an unseren Kundenservice:

• Bestellnummer
• Absender- und Empfängerdaten
• Klare digitale Fotos des erhaltenen Produkts

Wir nehmen jede Beschwerde ernst und klären die Angelegenheit umgehend beim Floristen vor Ort ab.

🌐 Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Lieferung, Verfügbarkeit oder Produktanpassungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne auf Englisch und Chinesisch weiter.

Vielen Dank, dass Sie sich für iweiyi.com entschieden haben – wir sorgen für ein Lächeln in ganz China, einen Blumenstrauß nach dem anderen.