花とギフトの配送ポリシー – iweiyi.com

iweiyi.comへようこそ。中国本土、香港、マカオ、台湾全域にお花とギフトをお届けする、信頼できるフローリストです。すべてのブーケとギフトは、心を込めて丁寧にお作りし、正確にお届けいたします。このページでは、当社の配送プロセス、お届けまでの流れ、そしてご注文からお届けまでスムーズな配送を実現する方法についてご説明します。

📦 配送先

中国本土全域の都市や町への配送を誇りを持って行っており、アクセスの困難な地域も例外ではありません。また、香港、マカオ、台湾にも、専用のフルフィルメントネットワークを通じてサービスを提供しています。受取人が賑やかな都市にお住まいでも、静かな村にお住まいでも、安心してご利用いただけます。

• 中国本土：主要都市では当日配達が可能です。
• 遠隔地:田舎やアクセスが困難な場所では、9.90 米ドルの追加料金がかかります。
• 香港、マカオ、台湾：配送時間は地域によって異なります。少なくとも1日前までにご予約いただくことを強くお勧めします。

⏰ 配達のタイミングと締め切り

お花やギフトを贈る際、タイミングがいかに重要か、私たちは理解しています。その仕組みは以下のとおりです。

• 当日配送：中国本土で当日配送をご希望の場合は、中国標準時間（CST）の午後 6 時までにご注文ください。
• 速達配送:主要都市では、営業時間内に1 ～ 3 時間の速達配送オプションをご利用いただけます。
• お届け予定：最大12ヶ月先までお届け予定を設定できます。誕生日、記念日、お祝いなどに最適です。
• 特定の時間のリクエスト:当社は最善を尽くしますが、物流と花屋の作業負荷のため、正確な時間枠を保証することはできません。

🎯 配送精度

配送を確実に行うために、完全かつ正確な情報をご提供ください。

• 受取人氏名（フルネーム）
• 詳細な配送先住所
• 有効な市内電話番号（必須）

受取人が不在の場合や住所が間違っている場合は、当日の再配達ができない場合があります。

🏨 特別な場所：病院、ホテル、オフィス

病院、ホテル、企業オフィス、その他の商業施設への配送も承っております。以下の内容をご記入ください。

• 施設名と電話番号
• 部屋番号、病棟、または部門（該当する場合）
• 受取人の氏名と連絡先

重要：多くの病院では、ICUへの花の配達は許可されていません。ご注文前に必ず施設にご確認ください。iweiyi.com iweiyi.com 、施設の制限により配達ができなかった場合でも返金できません。

🌸 製品代替ポリシー

当店のフラワーアレンジメントはすべて地元の花屋が手作りしています。商品写真と同等の品質を心がけておりますが、季節により多少の誤差が生じる場合がございます。

• 現地での入手状況により、同等以上の価値のある品物と常に代替品が提供される場合があります。
• ブーケ全体の配色、スタイル、価値は維持されます。
• 追加のギフトアイテム（ eg ：ケーキ、テディベア）が入手できない場合は、その旨をお知らせし、別の解決策をご提案させていただきます。

🎉 ピーク期間ポリシー

バレンタインデー、母の日、520ラブデーなどの主要な祝日には、ご注文が非常に多くなります。少なくとも2日前までにご注文いただくことをお勧めします。

• ピーク時には時間指定の配達は保証できません。
• 注文は選択した日付内のいつでも配達されますが、通常は午前 9 時から午後 8 時の間です。

❌ キャンセルと払い戻し

ご予定が変更になる可能性もございますので、キャンセルポリシーは以下のとおりです。

• 配達日の7日以上前：全額返金
• 配達48～72時間前：手数料10ドルを差し引いた金額を返金
• 48時間未満：返金不可

すべての払い戻しには、決済ゲートウェイ料金や通貨換算損失などのサードパーティ料金は含まれません。

⚠️ 例外と制限

iweiyi.comは、以下の原因による配送失敗については責任を負いません。

• 受取人住所が不正確または不完全です
• 受取人が配達を受け取れない
• 受取人が商品の受け取りを拒否する
• 悪天候、自然災害、または当社の管理外の出来事による配送遅延

📷 苦情とサポート

ご満足いただけない場合は、お気軽にお問い合わせください。苦情を申し立てる場合は、商品到着後3日以内に以下の情報をカスタマーサービスまでお送りください。

• 注文番号
• 送信者と受信者の詳細
• 受け取った製品の鮮明なデジタル写真

当社はすべての苦情を真剣に受け止め、地元の花屋と連携して速やかに調査いたします。

🌐 ヘルプが必要ですか?

配送、在庫状況、製品のカスタマイズについてご質問がございましたら、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。英語と中国語で対応いたします。

iweiyi.comをご利用いただきありがとうございます。花束をひとつずつ中国全土に届け、笑顔をお届けします。