最終更新日: 2025年11月27日

1. はじめに

これらの利用規約（「規約」）は、あなたのウェブサイトの利用に適用されます。 https://www.iweiyi.com/ja/ （「ウェブサイト」）および、私たちが配達の手配をする花、ケーキ、ギフトおよび関連商品（「商品」）に対して行うすべての注文に関するものです（「サービス」）。ウェブサイトおよびサービスは、Hydra Internet Limited（「Hydra Internet Limited」、iweiyi.com「私たち」、「我々」、「当社」または「私たちの」とは、当社を指します。ウェブサイトを使用すること、アカウントを作成すること、または注文を行うことによって、これらの利用規約に従うことに同意したことになります。もし同意しない場合は、ウェブサイトまたはサービスを使用してはいけません。

2. 定義

この規約では：

• 「顧客」/「あなた」 ウェブサイトを利用する人および/または注文を行う人を指します。
• 「受取人」 製品を受け取るために指定された人を指します。
• 「注文」 ウェブサイトを通じて製品の購入と配送を依頼することを意味します。
• 「製品」 とは、ウェブサイトで販売されている花、ブーケ、植物、ケーキ、チョコレート、フルーツバスケット、ぬいぐるみ、プリザーブドフラワー、ギフトボックスなどのアイテムを指します。
• 「サービス」 は、ウェブサイトを通じて提供されるオンライン注文、支払い、顧客サポート、配達調整サービスを意味します。
• 「サービスエリア」 「本土中国、香港、マカオ、台湾」とは、私たちまたは私たちのパートナーが配達できる地域を指します。
• 「第三者サービスプロバイダー」 サービスを支援する花屋、パン屋、配達業者、物流業者、決済処理業者およびその他の外部ベンダーを指します。

3. 会社情報

このウェブサイトは、中国人民共和国の香港特別行政区（「香港SAR」）に設立された企業、Hydra Internet Limitedによって運営されています。

• 法的名称： ハイドラインターネット株式会社
• 設立場所： 香港特別行政区
• 登録事務所の住所： 香港、中国、金鐘、クイーンズウェイ89、リッポセンター1号館10階1003号室。

4. 適用範囲

これらの利用規約は、ウェブサイトへのすべてのアクセスおよび利用、ならびにサービスエリア内の受取人への配送のために顧客が行うすべての注文を管理します。特定のプロモーション、ギフトカード、または製品カテゴリには追加の条件が適用される場合があります。対立が生じた場合、特定の条件が優先されます。ウェブサイトからリンクされた第三者のウェブサイトやサービスの利用は、それぞれの条件およびポリシーに従います。

5. 資格とアカウント登録

ウェブサイトを使用し、または注文を行うことによって、あなたは少なくとも18歳であるか、法的に拘束力のある契約を締結する能力があることを確認します。注文を管理し、特定の機能にアクセスするために、顧客アカウント（「アカウント」）を作成することができます。正確で最新の情報を提供し、ログイン情報を機密に保つ必要があります。あなたはアカウントの下でのすべての活動に責任を持ち、不正使用があった場合は速やかに当社に通知しなければなりません。当社は、詐欺の疑い、悪用、またはセキュリティ上の懸念がある場合など、裁量によりアカウントを一時停止または閉鎖することがあります。

6. ウェブサイトの使用

あなたは、ウェブサイトを合法的な目的のみに使用し、ウェブサイトや他の人の利用を損なったり、無効にしたり、妨害したりしない方法で使用することに同意します。特に、次のことをしてはいけません：

• 虚偽の情報を使用したり、無許可の支払い方法を使用して注文を行ったりすること。
• ウェブサイト、サーバー、または関連システムへの不正アクセスを試みること；10
• 当社の同意なしに、ウェブサイトにアクセスしたりデータを収集するために自動化ツール（ボット、スクレイパーなど）を使用しないでください。
• ウイルス、マルウェア、またはその他の有害なコードを導入すること；または
• 特定の条件に反して、プロモーションオファー、バウチャー、紹介プログラム、または割引コードを不正に使用すること。

これらの利用規約に違反するユーザーに対して、ウェブサイトまたはサービスへのアクセスを拒否または制限することがあります。

7. 注文プロセスと契約の成立

ウェブサイトに掲載されている商品リストは、勧誘であり、法的拘束力のあるオファーではありません。注文を提出し、支払いを完了することにより、あなたはこれらの条件に従って、その注文の製品を購入するためのオファーを行います。

ご注文を行った後、受領確認のメール（「注文確認」）が届きます。注文確認は、私たちがあなたの注文を受け取ったことを確認しますが、在庫の保証ではありません。拘束力のある契約は、私たちがあなたの注文を承認した時点で成立します。商品の在庫がない場合、配送先にお届けできない場合、支払いが承認されない場合、または価格や商品情報に明らかな誤りがある場合など、注文の全部または一部をキャンセルする権利を留保します。支払いを受け取った後に注文をキャンセルする場合、あなたの過失によるものでない限り、関連する金額を返金し、条項11で言及されている手数料を免除する場合があります。

8. 製品、説明および代替品

私たちは、ウェブサイト上のすべての製品説明、仕様、および画像が正確で最新であるよう努めています。ただし、色、デザイン、パッケージ、プレゼンテーションにおいて、わずかな違いが生じる場合があります。

花や多くのギフトは季節によって異なり、日付や場所によって入手可能性が異なります。必要に応じて、私たちは花、葉、容器、ケーキ、チョコレート、包装またはその他の要素を、選択した商品の一般的なスタイルやカラースキームを維持しながら、同等またはそれ以上の価値のアイテムに代替する場合があります。特定のブランド品については、元のブランドが地元で入手できない場合、同等のブランドや類似のアイテムを使用することがあります。示されている寸法（ブーケのサイズやケーキの直径など）は概算です。

9. 価格、通貨、税金および支払い

特に明記されていない限り、ウェブサイトの価格は米ドル（USD）で表示されています。便宜上、参考のために他の通貨での概算価格を表示することがありますが、そのような換算は参考としてのみ提供されます。支払うべき価格は、注文を送信した際にチェックアウトで表示される価格であり、明らかな誤りについては影響を受けます。

価格には、法律で必要とされる場合に適用される地方税が含まれる場合があります。遠隔地への配送料金などの追加料金は、可能な場合、チェックアウト時に表示されます。私たちはいつでも価格や料金を変更することができますが、そのような変更はすでに受け付けた注文には影響しません。

支払いは、ウェブサイトに記載されている方法を使用して、注文時に全額を支払う必要があります。これには、主要なクレジットカード、デビットカード、Alipay、WeChat Pay、UnionPay、およびその他のデジタルウォレットが含まれる場合があります。支払いは、安全な第三者の決済処理業者によって処理されます。支払い情報を提供することにより、私たちおよび私たちの処理業者が合計注文金額および合意された追加料金を請求することを許可します。支払いに失敗したり、チャージバックが発生した場合、私たちは注文をキャンセルし、代替の支払いを求めることができ、将来の注文を拒否することがあります。

10. 配送エリア、方法および時間枠

私たちは、サービスエリア内の受取人への商品の配達を、当社のローカルネットワークのカバレッジに従って手配します。配達は、地元のパートナーフローリスト、ベーカリー、ギフトショップを通じて手渡しで行われるか、第三者の宅配便またはエクスプレス配送サービスによって行われます。

同日配達は、午後6時前に注文された多くの場所で一般的に利用可能です。 p.m. 中国標準時間（GMT+8）は、商品在庫と現地の能力に応じています。一部の都市では、注文受領から1～3時間の配達予定時間を提供する場合があります。すべての配達時間はあくまで予想であり、保証されるものではありません。交通、天候、アクセス制限、現地の規制や祝日が実際の配達時間に影響を与える可能性があります。

病院、ホテル、オフィス、学校、ゲーテッドコミュニティなどの同様の場所への配達の場合、配達は受付、コンシェルジュ、警備室、同僚、またはその他の認可された人物に行われることがあります。そのような仲介者に受け入れられた時点で、注文は配達されたものと見なされ、受取人が製品を受け取る際に発生するその後の遅延については責任を負いません。

受取人のために完全かつ正確な配送先住所と連絡先番号を提供する責任はあなたにあります。誤ったまたは不完全な詳細によって引き起こされた遅延や失敗については当社は責任を負いません。再配達やルート変更が必要な場合、追加料金が発生する可能性があり、腐りやすい商品の新鮮さを保証することはできません。受取人が不在の場合、ドライバーは近隣の人や建物のスタッフに商品を渡すことがあるほか、合理的な安全な場所に置いたり、あなたまたは受取人に連絡を試みたりすることがあります。これらのステップが善意で行われる場合、注文は配達済みと見なされます。追加の再配達の試みには追加料金が発生する可能性があります。

11. キャンセル、返金および苦情

注文のキャンセルや変更を希望される場合は、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。返金の対象となるためには、キャンセルリクエストは予定配達日の24時間前までに届く必要があります。それ以降にリクエストが受け付けられた場合、または商品がすでに準備、発送、または配達されている場合は、注文をキャンセルできず、返金は行われません。

顧客からの返金要求、特にタイムリーなキャンセルについては、通常、返金額から非返金の処理手数料として10米ドルが差し引かれます。この手数料は、支払いゲートウェイの手数料、管理処理、通貨換算、および注文処理コストに寄与します。この手数料は、特に明記されていない限り、注文ごとに適用されます。

私たちまたは私たちのパートナーによって直接引き起こされた問題（配達不可能だが有効な住所、適切な代替品の欠如、または注文に関する確認済みの間違いなど）によって返金が必要な場合、私たちは裁量により、10米ドルの手数料を免除し、関連する金額を全額返金するか、同等の補償を提供することがあります。

多くの製品は消耗品であるため、品質、新鮮さ、または状態に関する懸念は、配達から48時間以内に、注文番号、明確な写真、および問題の簡単な説明とともに報告する必要があります。各ケースを検討し、交換、部分返金、ストアクレジット、または特別な場合には全額返金を提供することがあります。48時間を過ぎてからご連絡いただいた場合、適切に調査したり、解決策を提供したりできない場合があります。

承認された返金は、技術的に可能な場合、通常は元の支払い方法を使用して処理されます。処理時間は、あなたの銀行、カード発行会社、または支払い提供者に依存しており、私たちの制御外です。

12. プロモーション、割引コード、ギフトカード

時々、プロモーション、割引コード、バウチャー、またはギフトカード（「オファー」）を提供することがあります。各オファーには、有効期限、最低購入金額、対象商品、顧客ごとの制限など、特定の条件が適用されます。特に記載がない限り、オファーには現金の価値はなく、販売または譲渡できず、一回の注文につき一つのオファーのみ使用できます。誤用、エラー、または疑わしい詐欺が発生した場合、オファーをキャンセルまたは調整することがあります。

13. 個人メッセージとユーザーコンテンツ

ご注文に個人的なメッセージを含めることができます。このメッセージはカードやスリップに印刷または手書きされます。メッセージの内容についてはお客様が責任を負い、違法、攻撃的、中傷的、差別的、脅迫的、または他者の権利を侵害するような内容を提出しないことに同意します。当社は、不適切または法律やこれらの利用規約に反すると考えるメッセージを印刷しない、または編集・省略する権利を留保します。

ウェブサイトや私たちのソーシャルメディアチャンネルにレビュー、コメント、またはその他のユーザーコンテンツを投稿する場合、あなたはそのコンテンツを私たちのビジネスに関連して使用、再生、表示するための非独占的、ロイヤリティフリー、全世界的なライセンスを私たちに付与するものとします。これは適用法および私たちのプライバシーポリシーに従うものとします。

14. 知的財産

ウェブサイト上のすべてのテキスト、画像、グラフィック、ロゴ、アイコン、製品説明、ダウンロード、およびソフトウェア（以下「ウェブサイトコンテンツ」）は、Hydra Internet Limited またはそのコンテンツ供給者に所有またはライセンスされており、知的財産法によって保護されています。ウェブサイトコンテンツは、個人的かつ非商業的な使用のためにのみ閲覧することができます。事前の書面による同意なしに、ウェブサイトコンテンツをコピー、変更、配布、公開、表示、または派生作品を作成することはできません。ウェブサイト上のすべての商標および商号は、それぞれの所有者に属します。第三者のブランド名の使用は識別のためのみであり、推奨を意味するものではありません。

15. プライバシーとデータ保護

私たちは、適用されるデータ保護法に従って個人データを収集および処理します。当社のプライバシーポリシーは、ウェブサイト上で入手可能で、私たちが収集する個人データ、どのように使用および共有するか、そしてあなたの権利について説明しています。ウェブサイトを使用することや注文を行うことにより、あなたはプライバシーポリシーを読み、そこで説明されているようにあなたのデータを処理することに同意したことを認めます。ウェブサイトは、クッキーや類似の技術を使用する場合があります。詳細は、該当する場合にクッキーポリシーに記載されています。注文を履行するために、受取人の名前、住所、電話番号などの必要なデータを、私たちの地元のパートナーや第三者サービスプロバイダーと共有する場合があります。

16. サードパーティサービスおよびリンク

当ウェブサイトには、当社が所有または管理していない第三者のウェブサイト、支払いページ、アプリ、またはサービスへのリンクが含まれている場合があります。これらは便宜のために提供されています。私たちは第三者サイトのコンテンツ、製品、サービス、またはポリシーを支持せず、それらの使用から生じるいかなる損失についても責任を負いません。第三者サイトの利用は、それぞれの利用規約およびプライバシーポリシーに従うものとします。

17. 責任の制限および不可抗力

これらの利用規約には、過失による死亡または人身傷害、または詐欺による責任など、法的に除外できない責任を除外または制限するものは何もありません。法律で許可される限り、私たちは、ウェブサイト、サービス、または任意の注文に起因または関連して生じる間接的、偶発的、特別または結果的損失、または利益、収益、ビジネス、善意または予想される節約の損失について、一切の責任を負いません。

当社の契約、不法行為（過失を含む）またはその他に関する注文に対する総責任は、その注文に対してお客様が支払った総額に限定されます。極端な天候、自然災害、祝日、ストライキ、輸送やネットワークの混乱、公共の健康危機、政府の行動、またはその他の不可抗力の事象を含むがこれに限らない、当社の合理的な制御を超えるイベントによって引き起こされる遅延や履行の失敗については責任を負いません。

18. 準拠法、変更およびその他の事項

これらの条件およびそれに起因する、またはそれに関連するいかなる紛争や注文は、法律の抵触に関する規則を考慮せず、香港特別行政区の法律に準拠します。香港特別行政区の裁判所は、そのような紛争に関して独占的な管轄権を持ち、居住国の法律に基づいて適用される可能性のある必須の消費者保護に従います。

これらの利用規約は、随時更新されることがあります。このページの上部の日付は、最後に改訂された日を示しています。変更が適用された後もウェブサイトを使用したり注文をしたりする場合、更新された利用規約を受け入れたものとみなされます。

これらの利用規約は、これに関連する追加の規約および当社のプライバシーポリシー（該当する場合はクッキーポリシー）とともに、ウェブサイトおよびサービスの利用に関するあなたと私たちの間の完全な合意を形成します。もし、いずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は完全に有効です。私たちが権利を行使しないことは、権利の放棄を意味しません。あなたは、私たちの同意なしにこれらの利用規約に基づく権利または義務を譲渡することはできません；私たちは、再編成、合併、または事業売却に関連して権利と義務を譲渡することができますが、これによりあなたの権利が実質的に減少することはありません。

19. お問い合わせ

これらの利用規約、ウェブサイト、またはご注文に関してご質問やご不明点がある場合は、お問い合わせください：

• メール: サポート@iweiyi.com
• お問い合わせフォーム： ウェブサイトの「お問い合わせ」ページを通じて
• ライブチャット: 営業時間中にウェブサイトで利用可能です。
• WeChat: 微信 The text "iweiyicom" does not have a direct translation in Japanese as it appears to be a name or a specific term. If you need assistance with a specific meaning or context, please provide more details.

私たちは、できるだけ早くご対応し、サポートできるよう努めます。