iweiyi.com.当社のウェブサイトおよびサービスにアクセスまたはご利用いただくことで、お客様は以下の利用規約に同意するものとします。ご注文の前に、利用規約をよくお読みください。本規約のいずれかの条項にご同意いただけない場合は、当社のウェブサイトまたはサービスのご利用をお控えください。

1. 当社について

iweiyi.com 、中国広東省深圳に拠点を置く爱唯一（I Wei Yi）が運営するオンライン花屋プラットフォームです。香港、マカオ、台湾を含む中国全土のお客様に、新鮮な花と厳選されたギフトをお届けすることに特化しています。

2. ウェブサイトの利用

お客様は、本ウェブサイトを合法的な目的にのみ、かつ第三者の権利を侵害せず、第三者による本サイトの利用および享受を制限または阻害しない方法で利用することに同意するものとします。当社は、本規約に違反するユーザーへのアクセスを拒否する権利を留保します。

3. 製品情報と入手可能性

ウェブサイトに掲載されているすべての商品について、正確な説明と表示に努めておりますが、花は季節性があり、傷みやすいため、ご注文時に一部の品種が入手できない場合がございます。お客様のお気持ちに添えるよう、同等以上の価値で似たスタイルの商品と代替品をご提供する権利を留保いたします。

4. 価格と支払い

• すべての価格は米ドル（または設定に応じて現地通貨）で表示されており、別途記載がない限り、適用される現地の税金が含まれています。
• 注文が処理され発送される前に全額支払いを済ませる必要があります。
• 弊社では、主要なクレジットカード（Visa、Mastercard、Amex）、Alipay、WeChat Pay、UnionPay、およびチェックアウト ページに記載されているその他の支払い方法をご利用いただけます。

5. 注文確認

ご注文をいただきますと、メールにてご注文確認メールをお送りいたします。ご購入後数分以内に確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。

6. 配送ポリシー

• 在庫状況と場所に応じて、中国標準時間の午後 6 時までに注文された場合は、即日配送いたします。
• 配達時間（主要都市の場合 1 ～ 3 時間）は目安であり、交通状況、天候、休日などにより変わる場合があります。
• 配送先住所と受取人の連絡先情報が正確であることをご確認ください。住所情報の不正確または不備により配送が失敗した場合、当社は責任を負いません。
• 受取人の不在により配達できなかった場合は、再配達を試みるか、送信者に連絡してさらなる指示を求めます。

7. キャンセルおよび返金ポリシー

払い戻しを受けるには、配達予定時刻の少なくとも 24 時間前までにキャンセルを行う必要があります。

お客様から返金のリクエスト（期限内にキャンセルされた場合も含む）があった場合、返金額から10米ドルの返金不可の手数料が差し引かれます。この手数料には、決済ゲートウェイ手数料、事務処理、通貨換算、注文処理にかかる費用が含まれます。

すでに準備、発送、配送中、または配達済みの注文は返金できません。

ご注文にご満足いただけない場合は、商品到着後48時間以内に写真付きの証拠を添えてご連絡ください。状況を確認の上、当社の判断により、交換品、一部返金（10米ドルの手数料を差し引いた金額）、またはストアクレジットをご提供する場合がございます。

返金の原因が当社に起因する問題である場合（例：当社が指定の住所に配送できない、製品が入手できず適切な代替品が用意できない、または当社が注文に間違いを犯したことが確認された場合）、当社は手数料を免除することがあります。

8. 代替ポリシー

季節や地域によって供給状況が異なるため、お選びいただいたアレンジメントの全体的なスタイルと色合いは維持しつつ、同等以上の価値のあるお花やギフトに代替させていただく場合がございます。できる限りお客様のご注文に近いものをご提供できるよう努めております。

9. 個人的なメッセージとギフトカード

ご注文には個人的なメッセージを添えることができます。当社は、不快、わいせつ、または不適切な表現を含むメッセージの印刷または配送を拒否する権利を留保します。

10. 知的財産

iweiyi.com上のすべてのコンテンツ（テキスト、画像、ロゴ、デザインを含む）は、 iweiyi.comまたはそのコンテンツサプライヤーの財産であり、知的財産法によって保護されています。当社の書面による同意なしに、本ウェブサイトのいかなる部分も複製、複写、または配布することはできません。

11. 責任の制限

iweiyi.comは、製品のタイムリーかつ正確な配送を確保するためにあらゆる合理的な措置を講じておりますが、当社の管理外の事態によって生じた損失、損害、または遅延については一切責任を負いません。こうした事態には、異常気象、自然災害、祝日、輸送または通関の遅延、労働ストライキ（宅配便や郵便サービスの混乱など）、または第三者サービスプロバイダーによるエラーなどが含まれますが、これらに限定されません。

12. アカウントの責任

当社のウェブサイトでアカウントを作成する場合、ログイン認証情報の機密性を維持し、アカウントで行われるすべてのアクティビティについて責任を負うことになります。

13. カスタマーサービス

ご質問やご不明な点がございましたら、カスタマーサポートチームがいつでもお手伝いいたします。お問い合わせページまたは営業時間内のライブチャットサポートからご連絡ください。

14. 規約の変更

iweiyi.com事前の通知なくいつでも本利用規約を更新または変更する権利を留保します。変更内容を把握するために、このページを定期的にご確認ください。お客様が引き続き当社のサービスをご利用いただくことで、改訂後の利用規約に同意したものとみなされます。

15. 準拠法

本利用規約は中華人民共和国の法律に準拠します。本ウェブサイトの利用に起因または関連する紛争は、中国深圳の裁判所の専属管轄権に服するものとします。

16. 連絡先

本利用規約に関してご質問がある場合は、メール、ライブチャット、WeChat でお問い合わせください。

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