最後更新日期：2025年11月27日

1. 引言

本使用條款及條件（「條款」）適用於您對本網站的使用。 https://www.iweiyi.com/tw/ （「網站」）以及您透過本網站訂購的所有鮮花、蛋糕、禮品及相關產品（「產品」），我們將安排送貨（「服務」）。本網站及服務由 Hydra Internet Limited（「Hydra Internet Limited」、「」）所經營。iweiyi.com（此處「我們」、「我方」或「我們的」指涉公司或個人）。使用本網站、建立帳戶或下單即表示您同意受本條款約束。如果您不同意，則不得使用本網站或服務。

2. 定義

在這些條款中：

• “顧客”/“您” 指使用本網站和/或下訂單的人。
• “接受者” 指指定接收產品的人。
• “命令” 指透過網站提交的購買和交付產品的請求。
• “產品” 指網站上販售的鮮花、花束、植物、蛋糕、巧克力、水果籃、絨毛玩具、永生花、禮盒及其他物品。
• “服務” 指透過網站提供的線上訂購、付款、客戶支援和配送協調服務。
• “服務區域” 指中國大陸、香港、澳門和台灣地區，在我們或我們的合作夥伴能夠配送的地區。
• “第三方服務提供者” 指花店、麵包店、快遞公司、物流供應商、支付處理商和其他協助提供服務的外部供應商。

3. 公司資訊

本網站由 Hydra Internet Limited 經營，該公司在中華人民共和國香港特別行政區（「香港特別行政區」）註冊成立。

• 法定名稱： Hydra Internet Limited
• 公司註冊地： 香港特別行政區
• 註冊辦公地址： 中國香港金鐘皇后大道89號力寶中心1棟10樓1003室。

4. 適用範圍

本條款適用於您對本網站的所有造訪和使用，以及全球客戶向服務區域內的收件者所下的所有訂單。特定促銷活動、禮品卡或產品類別可能適用其他條款；如有衝突，以特定條款為準。您使用任何透過本網站連結的第三方網站或服務均受其自身條款和政策的約束。

5. 資格和帳戶註冊

使用本網站和/或下單即表示您確認您已年滿18歲或具有訂立具有法律約束力合約的民事行為能力。您可以建立客戶帳戶（「帳戶」）來管理訂單並存取某些功能。您必須提供準確且最新的信息，並對您的登入資訊保密。您對您帳戶下的所有活動負責，如有任何未經授權的使用，您必須立即通知我們。我們可酌情暫停或關閉帳戶，例如，在懷疑有詐欺、濫用或安全問題的情況下。

6. 網站的使用

您同意僅出於合法目的使用本網站，且不得以任何方式損害、停用或乾擾本網站或他人使用本網站。尤其不得：

• 使用虛假資訊或使用未經授權的付款方式下單；
• 試圖未經授權存取網站、伺服器或相關係統；10
• 未經我們同意，不得使用自動化工具（機器人、爬蟲或類似工具）存取或收集網站資料；
• 引入病毒、惡意軟體或其他有害程式碼；或
• 違反促銷優惠、優惠券、推薦計劃或折扣碼的特定條款而濫用這些優惠、優惠券、推薦計劃或折扣碼。

對於違反本條款的任何用戶，我們可能會拒絕或限制其存取本網站或服務。

7. 訂購流程和合約訂立

網站上的產品清單僅為要約邀請，不構成具有約束力的要約。提交訂單並完成付款即表示您向本條款發出購買該訂單中所列產品的要約。

您下單後，將收到一封確認收到訂單的電子郵件（「訂單確認函」）。訂單確認函確認我們已收到您的訂單，但不保證商品有貨。當我們接受您的訂單並開始履行時，即構成具有約束力的合約。我們保留取消全部或部分訂單的權利，例如，當商品缺貨、無法送達至您提供的地址、付款未獲授權或價格或商品資訊有明顯錯誤時。如果我們在收到付款後取消訂單，且並非由於您的過失，我們將退還相關款項，並可能免除第11條所述的任何手續費。

8. 產品、描述和替代品

我們力求確保網站上的所有產品描述、規格和圖片準確無誤且為最新資訊。然而，產品在顏色、設計、包裝和外觀方面可能存在細微差異。

鮮花和許多禮品都具有季節性，供應情況會因日期和地點而異。如有必要，我們將在保持您所選整體風格和配色方案的前提下，用同等或更高價值的商品替換鮮花、綠葉、花瓶、蛋糕、巧克力、包裝或其他配件。對於某些品牌商品，如果原品牌在當地無法供應，我們會使用同等品牌或類似商品。所有標註的尺寸（例如花束大小或蛋糕直徑）均為近似值。

9. 物價、貨幣、稅金和支付

除非另有說明，網站上的價格均以美元（USD）顯示。為方便起見，我們可能會根據參考匯率顯示其他貨幣的近似價格；此類換算僅供參考。當您提交訂單時，結帳頁面顯示的價格為最終支付價格，但可能會出現明顯誤差。

價格可能包含適用的地方稅費（如法律規定）。額外費用（例如偏遠地區的送貨附加費）將在結帳時盡可能顯示。我們可能隨時更改價格和費用，但此類更改不會影響已接受的訂單。

訂單必須在下單時使用網站上列出的付款方式全額支付，這些方式可能包括主流信用卡和金融卡、支付寶、微信支付、銀聯和其他電子錢包。付款由安全的第三方支付處理商處理。提供付款資訊即表示您授權我們及我們的支付處理商收取訂單總額及任何約定的額外費用。如遇付款失敗或拒付，我們有權取消訂單、尋求其他付款方式和/或拒絕未來的訂單。

10. 配送區域、方式與時間安排

我們會在服務區域內安排產品配送至收件人，具體配送範圍取決於我們當地網路的覆蓋範圍。配送方式包括：由當地合作花店、麵包店或禮品店專人遞送，或由第三方快遞公司或包裹快遞服務遞送。

對於早上6點前下的訂單，許多地區通常可以當日送達。 p.m. 中國標準時間 (GMT+8)，具體送達時間取決於產品庫存和當地配送能力。部分城市我們可能會提供訂單確認後 1-3 小時的預計送達時段。所有送達時間均為預估時間，不作保證；交通狀況、天氣、通行限制、當地法規及公共假日均可能影響實際送達時間。

對於送往醫院、飯店、辦公室、學校、封閉式社區或類似場所的訂單，貨物可送至前台、門房、保安處、同事或其他授權人員處。一旦貨物被上述人員簽收，即視為訂單已送達，對於收件人之後收到貨物的任何延誤，我們概不負責。

您有責任提供完整且準確的收件人收貨地址和聯絡電話。對於因資訊不完整或不正確而導致的延誤或送達失敗，我們概不負責。如需重新派送或更改路線，可能需額外收費，且我們無法保證易腐產品的保鮮度。如收件人不在家，送貨員可能會將產品交給鄰居或物業人員，或在合理範圍內將其放置在安全地點，或嘗試聯絡您或收件人。如送貨員出於善意採取上述措施，則訂單將被視為已送達；再次嘗試派送可能需額外收費。

11. 取消、退款和投訴

您可以聯絡我們的客服團隊申請取消或更改訂單。如需退款，取消訂單的申請必須在預定送貨日期或時間前至少 24 小時提交。如果您的申請提交時間晚於此，或者產品已準備、出貨或送達，則訂單可能無法取消，且不予退款。

對於客戶提出的任何退款申請（包括及時取消訂單），通常會從退款金額中扣除10美元的不可退還手續費。此費用用於支付支付網關費用、行政處理費、貨幣兌換費和訂單處理費。除非另有說明，否則此費用按訂單收取。

如果因我們或我們的合作夥伴直接造成的問題（例如無法投遞但有效的地址、缺少任何合適的替代品或訂單上已確認的錯誤）而需要退款，我們可以酌情免除 10 美元的手續費並全額退還相關款項或提供同等的補救措施。

由於許多產品易腐爛，任何關於品質、新鮮度或狀況的問題都必須在收貨後 48 小時內提出，並提供訂單編號、清晰照片和問題簡述。我們將審核每個案例，並可能提供換貨、部分退款、商店積分，或在特殊情況下提供全額退款。如果您在 48 小時後聯絡我們，我們可能無法進行有效調查或提供解決方案。

經批准的退款通常會在技術條件允許的情況下使用原始支付方式進行處理。處理時間取決於您的銀行、發卡機構或支付服務供應商，這不在我們的控制範圍內。

12. 促銷活動、折扣碼和禮品卡

我們可能不時提供促銷活動、折扣碼、優惠券或禮品卡（「優惠」）。每項優惠均受其特定條款約束，例如有效期限、最低消費金額、適用商品以及每位顧客的限額。除非另有說明，優惠不具備現金價值，不可出售或轉讓，每筆訂單僅限使用一項優惠。如遇濫用、錯誤或疑似詐欺行為，我們有權取消或調整任何優惠。

13. 私人訊息和使用者內容

您可以在訂單中附上個人留言。我們會將留言印在卡片或便條上。您須對留言內容負責，並同意不提交任何非法、冒犯性、誹謗性、歧視性、威脅性或侵犯他人權利的內容。對於我們認為不當或違反法律或本條款的任何留言，我們有權拒絕列印、編輯或刪除。

如果您在網站或我們的社群媒體管道上提交評論、意見或其他使用者內容，即表示您授予我們一項非獨佔的、免版稅的、全球範圍內的許可，允許我們根據適用法律和我們的隱私權政策，將該內容用於我們的業務。

14. 智慧財產權

本網站上的所有文字、圖像、圖形、標誌、圖示、產品描述、下載內容和軟體（以下簡稱「網站內容」）均為 Hydra Internet Limited 或其內容供應商所有或已獲得其許可，並受智慧財產權法律保護。您僅可基於個人非商業用途瀏覽網站內容。未經我們事先書面同意，您不得複製、修改、散佈、發布、展示網站內容或基於網站內容創作衍生作品。本網站上的所有商標和商號均屬於其各自所有者；使用第三方品牌名稱僅用於識別目的，並不代表我們對其認可。

15. 隱私和資料保護

我們根據適用的資料保護法律收集和處理個人資料。我們的隱私權政策（可在網站上查閱）說明了我們收集哪些個人資料、如何使用和分享這些資料以及您的權利。使用本網站或下單即表示您已閱讀隱私權政策並同意我們依照隱私權政策所述處理您的資料。本網站也可能使用 Cookie 和類似技術；更多資訊請參閱我們的 Cookie 政策（如適用）。為了完成您的訂單，我們可能會與我們的本地合作夥伴和第三方服務提供者共享必要數據，例如收件人的姓名、地址和電話號碼。

16. 第三方服務和鏈接

本網站可能包含第三方網站、付款頁面、應用程式或服務的鏈接，這些網站、付款頁面、應用程式或服務並非由我們擁有或控制。提供這些連結僅為方便使用者。我們不對第三方網站的內容、產品、服務或保單進行認可，也不承擔任何責任，也不對您因使用這些網站而造成的任何損失負責。您使用第三方網站須遵守其自身的條款和隱私權政策。

17. 責任限制與不可抗力

本條款的任何內容均不排除或限制任何依法不得排除的責任，例如因疏忽造成的人身傷亡或欺詐責任。在法律允許的最大範圍內，我們對因本網站、服務或任何訂單引起或與之相關的任何間接、附帶、特殊或後果性損失，或利潤、收入、業務、商譽或預期節省的損失概不負責。

對於任何訂單，無論基於合約、侵權（包括過失）或其他原因，我們的全部責任僅限於您為該訂單支付的總金額。對於因超出我們合理控制範圍的事件（包括但不限於極端天氣、自然災害、公共假日、罷工、交通或網路中斷、公共衛生緊急事件、政府行為或其他不可抗力事件）導致的延遲履行或履行失敗，我們概不負責。

18. 管轄法律、變更及其他事項

本條款及因本條款或任何訂單引起的或與之相關的任何爭議均受香港特別行政區法律管轄，不考慮任何衝突法規則。香港特別行政區法院對任何此類爭議擁有專屬管轄權，但須遵守您居住國法律可能適用的任何強制性消費者保護規定。

我們可能會不時更新這些條款。本頁頂部顯示的日期為條款的最後修訂日期。如果您在條款變更生效後繼續使用本網站或下單，則視為您已接受更新後的條款。

本條款連同其中提及的任何附加條款以及我們的隱私權政策（以及適用的 Cookie 政策）構成您與我們之間關於使用本網站及服務的完整協議。如果任何條款被認定為無效或不可執行，其餘條款仍然完全有效。我們未行使任何權利並不構成對該權利的放棄。未經我們同意，您不得轉讓您在本條款項下的權利或義務；我們可在重組、合併或業務出售的情況下轉讓我們的權利和義務，但前提是該轉讓不會實質性地減少您的權利。

19. 聯絡我們

如果您對這些條款、網站或訂單有任何疑問或疑慮，請與我們聯絡：

• 電子郵件： 支持@iweiyi.com
• 聯絡表格： 透過網站上的「聯絡我們」頁面
• 線上聊天： 營業時間內可於網站查詢
• 微信： 伊維易網

我們將盡合理努力盡快回覆並協助您。