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1. 關於我們

iweiyi.com是由位於中國廣東省深圳市的愛唯一 (I Wei Yi) 經營的線上花店平台。我們專注於為中國大陸及香港、澳門和台灣地區的客戶提供新鮮花卉和精選禮品配送服務。

2. 網站的使用

您同意僅出於合法目的使用本網站，且不得以任何方式侵犯任何第三方的權利，亦不得限製或妨礙任何第三方使用和享受本網站。我們保留拒絕任何違反本條款的使用者存取本網站的權利。

3. 產品資訊及供貨情況

我們力求確保網站上列出的所有產品描述準確無誤。然而，由於鮮花具有季節性且易腐爛，某些品種可能在您下單時缺貨。我們保留以同等或更高價值且風格相似的商品進行替換的權利，以確保您的心意得以保留。

4. 價格和支付

• 所有價格均以美元（或根據設置，以您的當地貨幣為準）標價，並包含適用的當地稅費，除非另有說明。
• 訂單處理和發貨前必須全額付款。
• 我們接受主流信用卡（Visa、Mastercard、Amex）、支付寶、微信支付、銀聯以及結帳頁面上列出的其他支付方式。

5. 訂單確認

下單後，您將收到一封訂單確認郵件。如果您在購買後幾分鐘內沒有收到此確認郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾或聯絡我們的客服團隊。

6. 配送政策

• 對於在下午 6:00（中國標準時間）之前下的訂單，我們提供當日送達服務，具體視庫存情況和地點而定。
• 配送時間（主要城市 1 至 3 小時）為預估時間，可能會因交通、天氣或假日而有所變動。
• 請確保收貨地址和收件人聯絡資訊準確無誤。因地址資訊不正確或不完整導致的投遞失敗，我們概不負責。
• 如果因收件人不在家而導致無法投遞，我們將嘗試重新投遞或聯絡寄件人以取得進一步指示。

7. 取消和退款政策

如需退款，取消訂單必須在預定送貨時間前至少 24 小時提出。

對於客戶提出的任何退款申請（包括及時取消訂單），我們將從退款金額中扣除10美元的不可退還手續費。此費用涵蓋支付網關費用、行政處理費、貨幣兌換費和訂單處理費。

已備妥、已出貨、正在配送或已送達的訂單不可退款。

如果您對訂單不滿意，請在收到商品後 48 小時內聯繫我們並提供照片證明。我們將評估情況，並視情況提供換貨、部分退款（扣除 10 美元手續費）或商店積分。

如果退款是因為我們造成的問題（例如，我們無法將商品送到地址、商品缺貨且無法進行合適的替代，或者我們確認訂單有誤），我們可能會免除手續費。

8. 替代政策

由於季節性和地區供應差異，我們可能會用同等或更高價值的花材或禮品進行替換，但會盡量保持您所選花束的整體風格和配色方案。我們始終致力於盡可能滿足您的訂單要求。

9. 私人留言和禮品卡

您可以在訂單中附上個人留言。我們保留拒絕列印或遞送包含冒犯性、淫穢或不當言語的留言的權利。

10. 智慧財產權

iweiyi.com上的所有內容，包括文字、圖片、標誌和設計，均為iweiyi.com或其內容供應商的財產，並受智慧財產權法律保護。未經我們書面許可，不得複製、轉載或散佈本網站的任何部分。

11. 責任限制

儘管我們採取一切合理措施確保產品及時準確送達，但對於因超出我們控制範圍的情況造成的任何損失、損害或延誤， iweiyi.com概不負責。這些情況包括但不限於極端天氣、自然災害、公共假期、運輸或海關延誤、罷工（例如快遞或郵政服務中斷）或第三方服務提供者造成的錯誤。

12. 帳戶責任

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13. 客戶服務

我們的客戶支援團隊隨時為您解答任何問題或提供協助。您可以透過「聯絡我們」頁面或在工作時間內使用我們的線上聊天支援與我們聯絡。

14. 條款修改

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