隱私權政策

最後更新日期：2026年1月30日

1. 概述

本隱私權政策解釋了當您造訪iweiyi.com （「網站」）、建立帳戶、聯絡我們或訂購鮮花和禮品配送（「服務」）時， IWEIYI.com （「 iweiyi.com 」、「我們」或「我們的」）如何收集、使用、分享和保護個人資料。

本政策適用於客戶，以及在相關情況下，適用於向我們提供送貨詳情的收件人。我們根據適用的資料保護法律處理個人數據，包括香港的《個人資料（私隱）條例》（第486章）以及適用的中華人民共和國《個人資訊保護法》。

2. 我們是誰

本網站及服務由IWEIYI.com經營，該公司在中華人民共和國香港特別行政區註冊成立。

3. 我們收集的個人數據

我們收集您直接提供的個人資料、我們自動收集的個人數據，或在提供服務的必要情況下從第三方（例如支付處理商或配送合作夥伴）收到的個人資料。

• 帳戶資料：姓名、電子郵件地址、密碼（以加密/雜湊形式儲存）、首選語言、帳戶設定。
• 訂單和配送資料：帳單姓名和地址、配送地址、收件人姓名、收件人電話號碼、配送說明、配送日期/時間偏好、賀卡留言、產品選擇和訂單備註。
• 聯絡與支援資料：您透過電子郵件、線上聊天、聯絡表單、微信或其他管道發送給我們的訊息，以及您在支援要求或投訴中提供的任何資訊（包括您選擇提供的照片）。
• 支付資料：支付狀態、付款方式、交易識別碼以及我們的支付處理商提供的有限的支付相關資訊。我們不會儲存完整的卡號或卡片安全碼。
• 設備和使用資料： IP 位址、瀏覽器類型、裝置識別碼、作業系統、瀏覽的頁面、引薦網址以及根據 IP 位址推斷出的大致位置。
• Cookie 和類似技術：用於經營網站、記住設定和衡量效能的識別碼和偏好（請參閱第 9 節）。

我們通常不會要求您提供政府核發的身份證明號碼即可下單。除非為了解決特定問題，否則請勿向客服發送不必要的敏感訊息。

4. 必填資訊與可選訊息

提供服務需要您提供某些資訊。例如，我們需要收貨地址和收件人聯絡電話來安排送貨。如果您不提供所需信息，我們可能無法接受或完成您的訂單。其他資訊（例如可選的備註或行銷偏好）是可選的。

5. 我們如何使用個人數據

我們使用個人資料用於以下目的：

• 提供和管理服務：處理訂單、安排履行、協調交付、發送訂單和交付更新以及提供客戶支援。
• 與您溝通：回覆諮詢、確認詳情、處理投訴、退款或糾紛。
• 為了改善和保障網站安全：排除故障、防止詐欺、保護帳戶、維護系統安全。
• 為了個性化您的體驗：記住您的偏好，並在可用時以您偏好的語言和貨幣顯示內容。
• 履行法律義務：記錄保存、稅務/會計要求以及回應合法請求。
• 行銷（在允許的情況下）：根據您的選擇（請參閱第 10 節），向您發送新聞通訊或促銷訊息。

6. 處理的法律依據

根據適用法律和具體情況，我們基於以下一項或多項理由處理個人資料：

• 合約：履行我們與您之間的合約（ eg處理和交付您的訂單）。
• 同意：您已給予同意（ eg可選的行銷通訊或某些 cookie 偏好）。
• 合法權益：營運、改進和保障我們的服務，防止欺詐，保護我們的客戶，但前提是這些權益不凌駕於您的權利之上。
• 法律義務：遵守適用的法律和監管要求。

7. 我們如何分享個人數據

我們僅在為實現本政策所述目的所需的範圍內共享個人資料。典型的接收者類別包括：

• 配送和履行合作夥伴：當地花店、麵包店、禮品店、快遞員和物流供應商（準備和配送您的產品，通常使用收件人姓名、電話號碼、地址、配送說明和訂單內容）。
• 支付處理商和反詐騙合作夥伴：處理付款、驗證交易並降低詐欺風險。
• 技術提供者：託管、雲端儲存、客戶支援工具、分析、電子郵件發送和安全供應商，幫助我們經營網站。
• 專業顧問：審計師、律師和會計師（在業務運作、合規或法律索賠方面需要時）。
• 主管機關：依據法律、法院命令或合法請求的要求。

我們要求服務提供者保護個人數據，並僅將其用於按照適用法律為我們提供服務。

8. 跨國轉帳

由於我們的業務和服務提供者可能在不同的司法管轄區運營，個人資料可能會傳輸到收集地以外的地區或從收集地以外的地區存取。如有需要，我們會採取適當措施在傳輸過程中保護個人數據，例如合約保障、存取控制以及在適當情況下進行風險評估。

9. Cookie、分析與廣告技術

我們使用 Cookie 和類似技術來經營網站、記住您的偏好、啟用基本功能（例如購物車和結帳）、衡量網站效能並改善使用者體驗。根據您的設定和當地法律要求，我們可能還會使用分析和廣告技術（例如像素）來了解廣告活動的效果並提高資訊推播的相關性。

您可以透過瀏覽器設定管理 Cookie 偏好設置，也可以透過我們提供的 Cookie 設定橫幅（如有）進行管理。

• 必要 cookie：用於實現網站核心功能，例如帳戶登入和結帳。
• 偏好 cookie：記住語言和貨幣等設定。
• 分析型 Cookie：幫助我們了解網站的使用情況，以便我們可以改進網站。
• 廣告/衡量 cookie：幫助衡量廣告成效並優化廣告活動（如果已啟用）。
• 安全性 cookie：有助於保護帳戶並防止詐欺。

10. 行銷選擇

如果您訂閱了我們的新聞簡訊或同意接收行銷訊息（如適用），我們可能會向您發送更新、促銷或產品資訊。您可以隨時透過電子郵件中的取消訂閱連結或聯絡我們來選擇退出。我們不會將您的個人資料出售給第三方用於其自身的行銷活動。

11. 資料安全

我們採取合理的管理、技術和組織措施，旨在保護個人資料免於未經授權的存取、遺失、濫用、篡改或洩露。這些措施可能包括存取控制、在支援的情況下進行傳輸加密、安全監控以及員工/合作夥伴控制。然而，沒有任何傳輸或儲存方法是絕對安全的，因此我們無法保證絕對安全。

12. 資料保留

我們僅在實現本政策所述目的（包括履行訂單、提供客戶支援、維護業務記錄和履行法律義務）所需的時間內保留個人資料。保留期限因資料類型和用途而異。當不再需要資料時，我們將根據適用法律刪除、匿名化或安全存檔資料。

13. 你的權利

根據適用法律，您可能擁有與您的個人資料相關的權利，包括：

• 請求查閱我們持有的關於您的個人資料；
• 請求更正不準確或不完整的資料；
• 在特定情況下，您可以要求刪除、限製或解釋我們的處理方式；
• 反對某些處理（例如行銷）；
• 撤回基於同意的處理的同意（但不影響已進行的處理）；
• 在適用情況下，請求以可攜式格式提供某些資料的副本。

如需行使這些權利，請使用第 17 條中的詳細資訊與我們聯絡。我們可能需要在回覆之前驗證您的身分。

14. 收件人數據

如果您提供收件者資訊（姓名、地址、電話號碼和郵件內容），即表示您確認您擁有合法授權，可以出於配送目的與我們分享該資訊。我們會使用收件人資料來完成配送、在需要時協調重新配送、提供配送確認以及解決服務問題（例如投訴或退款）。

15. 兒童

本網站及服務並非針對兒童，我們也不會故意收集兒童的個人資料。如果您認為有兒童向我們提供了個人數據，請與我們聯繫，以便我們採取適當措施。

16. 本隱私權政策的變更

我們可能會不時更新本政策，以反映我們的做法、技術、法律要求或業務運作的變化。我們會更新本頁面頂部的「最後更新日期」。您在變更生效後繼續使用本網站即表示您接受更新後的政策。

17. 聯絡我們

如果您對本政策或我們如何處理個人資料有任何疑問，或者您希望行使您的權利，請聯絡我們：

• 聯絡表單：透過網站上的「聯絡我們」頁面提交。