Letzte Aktualisierung: 27. November 2025

1. Einleitung

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) gelten für Ihre Nutzung der Website. https://www.iweiyi.com/de/ (die „Website“) und für alle Bestellungen von Blumen, Kuchen, Geschenken und ähnlichen Produkten (die „Produkte“), deren Lieferung wir veranlassen (die „Dienstleistungen“). Die Website und die Dienstleistungen werden von Hydra Internet Limited („Hydra Internet Limited“, „iweiyi.comMit der Nutzung der Website, der Erstellung eines Kontos oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Sollten Sie diesen nicht zustimmen, dürfen Sie die Website und die Dienste nicht nutzen.

2. Definitionen

In diesen Bedingungen:

• „Kunde“ / „Sie“ bezeichnet die Person, die die Website nutzt und/oder eine Bestellung aufgibt.
• "Empfänger" bezeichnet die Person, die zur Entgegennahme der Produkte bestimmt ist.
• "Befehl" bezeichnet eine über die Website eingereichte Anfrage zum Kauf und zur Lieferung von Produkten.
• „Produkte“ Das bedeutet Blumen, Sträuße, Pflanzen, Kuchen, Pralinen, Obstkörbe, Plüschtiere, konservierte Blumen, Geschenkboxen und andere Artikel, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden.
• „Dienstleistungen“ bezeichnet die über die Website angebotenen Dienstleistungen für Online-Bestellung, Zahlung, Kundensupport und Lieferkoordination.
• „Servicegebiete“ gemeint ist Festlandchina, Hongkong, Macau und Taiwan, also Orte, an die wir oder unsere Partner liefern können.
• „Drittanbieter“ Damit sind Floristen, Bäckereien, Kurierdienste, Logistikdienstleister, Zahlungsabwickler und andere externe Anbieter gemeint, die bei der Erbringung der Dienstleistungen mitwirken.

3. Unternehmensinformationen

Die Website wird von Hydra Internet Limited betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in der Sonderverwaltungszone Hongkong der Volksrepublik China („SAR Hongkong“).

• Offizieller Name: Hydra Internet Limited
• Gründungsort: Sonderverwaltungszone Hongkong
• Anschrift des eingetragenen Firmensitzes: Zimmer 1003, 10. Stock, Turm 1, Lippo Centre, 89 Queensway, Admiralty, Hongkong, China.

4. Anwendungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln den Zugriff auf und die Nutzung der Website sowie alle Bestellungen, die Kunden weltweit zur Lieferung an Empfänger innerhalb der Servicegebiete aufgeben. Für bestimmte Aktionen, Geschenkgutscheine oder Produktkategorien können zusätzliche Bedingungen gelten; im Falle eines Widerspruchs haben diese zusätzlichen Bedingungen Vorrang. Die Nutzung von Websites oder Diensten Dritter, die von dieser Website verlinkt sind, unterliegt deren eigenen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien.

5. Teilnahmeberechtigung und Kontoregistrierung

Durch die Nutzung der Website und/oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder die Rechtsfähigkeit besitzen, rechtsverbindliche Verträge abzuschließen. Sie können ein Kundenkonto („Konto“) erstellen, um Bestellungen zu verwalten und auf bestimmte Funktionen zuzugreifen. Sie sind verpflichtet, korrekte und aktuelle Informationen anzugeben und Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Sie sind für alle Aktivitäten in Ihrem Konto verantwortlich und müssen uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung informieren. Wir behalten uns das Recht vor, Konten nach eigenem Ermessen zu sperren oder zu schließen, beispielsweise bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder Sicherheitsbedenken.

6. Nutzung der Website

Sie verpflichten sich, die Website ausschließlich für rechtmäßige Zwecke und in einer Weise zu nutzen, die die Website oder deren Nutzung durch andere nicht beschädigt, deaktiviert oder beeinträchtigt. Insbesondere ist Folgendes untersagt:

• falsche Angaben machen oder Bestellungen mit nicht autorisierten Zahlungsmethoden aufgeben;
• Versuch, sich unbefugten Zugriff auf die Website, Server oder zugehörige Systeme zu verschaffen;10
• Sie dürfen keine automatisierten Tools (Bots, Scraper oder ähnliche) verwenden, um ohne unsere Zustimmung auf die Website zuzugreifen oder Daten von ihr zu sammeln;
• Viren, Malware oder anderen schädlichen Code einschleusen; oder
• Missbrauch von Werbeangeboten, Gutscheinen, Empfehlungsprogrammen oder Rabattcodes entgegen deren spezifischen Bedingungen.

Wir behalten uns das Recht vor, Nutzern, die gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen, den Zugang zur Website oder zu den Diensten zu verweigern oder einzuschränken.

7. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

Die Produktangebote auf der Website stellen unverbindliche Aufforderungen zur Abgabe eines Angebots dar. Mit dem Absenden einer Bestellung und der Zahlung geben Sie ein Angebot zum Kauf der in dieser Bestellung enthaltenen Produkte gemäß diesen Bedingungen ab.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Empfangsbestätigung („Bestellbestätigung“). Diese bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung, stellt jedoch keine Garantie für die Verfügbarkeit der Produkte dar. Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung zur Bearbeitung annehmen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren, beispielsweise wenn Produkte nicht verfügbar sind, wir nicht an die angegebene Adresse liefern können, die Zahlung nicht autorisiert ist oder ein offensichtlicher Fehler in der Preis- oder Produktinformation vorliegt. Sollten wir eine Bestellung nach Zahlungseingang stornieren und dies nicht auf Ihr Verschulden zurückzuführen sein, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag und verzichten gegebenenfalls auf die in Ziffer 11 genannte Bearbeitungsgebühr.

8. Produkte, Beschreibungen und Alternativen

Wir bemühen uns, alle Produktbeschreibungen, Spezifikationen und Bilder auf der Website korrekt und aktuell zu halten. Dennoch können geringfügige Abweichungen in Farbe, Design, Verpackung und Präsentation auftreten.

Blumen und viele Geschenkartikel sind saisonabhängig und je nach Datum und Ort unterschiedlich verfügbar. Gegebenenfalls ersetzen wir Blumen, Beiwerk, Gefäße, Kuchen, Pralinen, Verpackungsmaterialien oder andere Komponenten durch gleichwertige oder höherwertige Artikel, wobei wir den Stil und das Farbschema Ihrer Auswahl beibehalten. Bei Markenartikeln verwenden wir gegebenenfalls gleichwertige oder ähnliche Produkte, falls die Originalmarke vor Ort nicht erhältlich ist. Alle angegebenen Maße (z. B. Straußgröße oder Kuchendurchmesser) sind ungefähre Angaben.

9. Preise, Währung, Steuern und Zahlung

Sofern nicht anders angegeben, werden die Preise auf der Website in US-Dollar (USD) angezeigt. Zur Vereinfachung können wir ungefähre Preise in anderen Währungen auf Basis von Richtkursen anzeigen; diese Umrechnungen dienen jedoch nur als Referenz. Der zu zahlende Preis ist der Preis, der Ihnen beim Absenden Ihrer Bestellung im Warenkorb angezeigt wird, vorbehaltlich offensichtlicher Fehler.

Die Preise enthalten gegebenenfalls die jeweils geltenden lokalen Steuern. Zusätzliche Gebühren, wie z. B. Lieferzuschläge für abgelegene Gebiete, werden, soweit möglich, im Bestellprozess angezeigt. Wir behalten uns das Recht vor, Preise und Gebühren jederzeit zu ändern. Bereits angenommene Bestellungen sind von solchen Änderungen jedoch nicht betroffen.

Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig über die auf der Website aufgeführten Zahlungsmethoden erfolgen. Dazu gehören gängige Kredit- und Debitkarten, Alipay, WeChat Pay, UnionPay und andere digitale Geldbörsen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Drittanbieter. Mit der Angabe Ihrer Zahlungsdaten ermächtigen Sie uns und unsere Zahlungsdienstleister, den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung sowie alle vereinbarten Zusatzgebühren einzuziehen. Im Falle einer fehlgeschlagenen Zahlung oder einer Rückbuchung behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, alternative Zahlungsmethoden zu verlangen und/oder zukünftige Bestellungen abzulehnen.

10. Liefergebiete, Methoden und Zeitrahmen

Wir organisieren die Zustellung der Produkte an Empfänger innerhalb der Servicegebiete, vorbehaltlich der Abdeckung durch unser lokales Netzwerk. Die Zustellung erfolgt entweder persönlich durch lokale Partner-Floristen, Bäckereien oder Geschenkläden oder durch externe Kurier- oder Expresspaketdienste.

Wenn eine Bestellung verschiedene Produktarten oder -gruppen umfasst, wie z. B. Blumen, Kuchen, Pralinen, Obstkörbe, Plüschtiere, Trockenblumen, Markenartikel oder andere Geschenkartikel, können diese Produkte separat zubereitet, versandt und geliefert werden. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn die Produkte von verschiedenen Drittanbietern wie lokalen Floristen, Bäckereien, Markengeschäften, Geschenkläden oder Kurierdiensten geliefert werden oder wenn diese Anbieter weit voneinander entfernt oder in verschiedenen Stadtteilen ansässig sind.

Getrennte Lieferungen können zu unterschiedlichen Lieferzeiten, unterschiedlichen Zustellern, unterschiedlicher Verpackung oder separaten Lieferbestätigungen führen. Sofern wir nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes bestätigen, garantieren wir nicht, dass verschiedene Produktarten derselben Bestellung zusammen, gleichzeitig oder vom selben Lieferanten geliefert werden.

Für Bestellungen, die vor 6:00 Uhr aufgegeben werden, ist in der Regel eine Lieferung am selben Tag an vielen Standorten möglich. p.m. Lieferzeiten nach chinesischer Standardzeit (GMT+8), abhängig von Produktverfügbarkeit und lokaler Kapazität. In einigen Städten bieten wir ein voraussichtliches Lieferzeitfenster von 1–3 Stunden ab Auftragsannahme an. Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert; Verkehr, Wetter, Zufahrtsbeschränkungen, lokale Bestimmungen und Feiertage können die tatsächlichen Lieferzeiten beeinflussen.

Bei Lieferungen an Krankenhäuser, Hotels, Büros, Schulen, Wohnanlagen oder ähnliche Orte kann die Übergabe an einen Empfangsschalter, Concierge, Sicherheitsdienst, Kollegen oder eine andere autorisierte Person erfolgen. Sobald die Bestellung von einer solchen Person entgegengenommen wurde, gilt sie als zugestellt, und wir übernehmen keine Haftung für etwaige Verzögerungen bei der Zustellung an den Empfänger.

Sie sind für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse und Telefonnummer des Empfängers verantwortlich. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben. Sollte eine erneute Zustellung oder Umleitung erforderlich sein, können zusätzliche Kosten anfallen. Die Frische verderblicher Produkte können wir nicht garantieren. Ist der Empfänger nicht anzutreffen, kann der Fahrer die Produkte bei einem Nachbarn oder dem Hauspersonal abgeben, sie – sofern dies zumutbar ist – an einem sicheren Ort hinterlegen oder versuchen, Sie oder den Empfänger zu kontaktieren. Werden diese Schritte in gutem Glauben unternommen, gilt die Bestellung als zugestellt; weitere Zustellversuche können zusätzliche Kosten verursachen.

11. Stornierungen, Rückerstattungen und Beschwerden

Sie können eine Bestellung stornieren oder ändern, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss Ihre Stornierungsanfrage mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Liefertermin bei uns eingehen. Geht Ihre Anfrage später ein oder wurden die Produkte bereits vorbereitet, versandt oder geliefert, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden und es erfolgt keine Rückerstattung.

Bei jeder vom Kunden angeforderten Rückerstattung, auch bei fristgerechten Stornierungen, wird in der Regel eine Bearbeitungsgebühr von 10 USD vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Diese Gebühr deckt die Kosten für Zahlungsabwicklung, Verwaltung, Währungsumrechnung und Auftragsbearbeitung. Die Gebühr gilt pro Bestellung, sofern nicht anders angegeben.

Wenn eine Rückerstattung aufgrund eines Problems fällig wird, das direkt von uns oder unseren Partnern verursacht wurde – wie beispielsweise eine unzustellbare, aber gültige Adresse, das Fehlen eines geeigneten Ersatzartikels oder ein bestätigter Fehler in der Bestellung – können wir nach unserem Ermessen auf die Gebühr von 10 USD verzichten und den entsprechenden Betrag vollständig erstatten oder eine gleichwertige Entschädigung anbieten.

Da viele unserer Produkte verderblich sind, müssen Sie uns jegliche Beanstandungen bezüglich Qualität, Frische oder Zustand innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung melden. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, aussagekräftige Fotos und eine kurze Beschreibung des Problems an. Wir prüfen jeden Fall und bieten Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz, eine Teilrückerstattung, eine Gutschrift oder in Ausnahmefällen eine vollständige Rückerstattung an. Wenn Sie uns erst nach Ablauf der 48 Stunden kontaktieren, können wir den Sachverhalt möglicherweise nicht mehr ordnungsgemäß untersuchen oder Ihnen eine Lösung anbieten.

Kulanzrückgabe von Blumenarrangements. Wenn ein Blumenarrangement in einwandfreiem Zustand geliefert wurde und im Wesentlichen der Bestellung entspricht, der Kunde oder Empfänger jedoch aus persönlichen oder subjektiven Gründen, wie z. B. Geschmack, Stilvorlieben oder allgemeinem Erscheinungsbild, nicht zufrieden ist, können wir nach unserem Ermessen eine Kulanzrückgabe und vollständige Rückerstattung genehmigen. Voraussetzung hierfür ist, dass der Kunde uns innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung kontaktiert. Genehmigen wir die Rückgabe, muss das Blumenarrangement innerhalb von 24 Stunden nach unserer Genehmigung im Wesentlichen im gleichen Zustand wie bei der Lieferung an den liefernden Floristen zurückgesendet werden. Wird das Blumenarrangement nicht innerhalb dieser Frist zurückgesendet, ist es benutzt, beschädigt, verändert oder befindet es sich nicht mehr im Wesentlichen im gleichen Zustand, können wir die Rückerstattung ablehnen. Rückerstattungen im Rahmen dieser Kulanzrückgaberegelung werden bearbeitet, nachdem das zurückgesendete Blumenarrangement eingegangen und geprüft wurde.

Genehmigte Rückerstattungen werden, sofern technisch möglich, in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeiten hängen von Ihrer Bank, Ihrem Kartenaussteller oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

12. Werbeaktionen, Rabattcodes und Geschenkkarten

Wir bieten gelegentlich Aktionen, Rabattcodes, Gutscheine oder Geschenkkarten („Angebote“) an. Jedes Angebot unterliegt seinen eigenen Bedingungen, wie z. B. Gültigkeitsdatum, Mindestbestellwert, teilnahmeberechtigte Produkte und Beschränkungen pro Kunde. Sofern nicht anders angegeben, haben Angebote keinen Barwert, sind nicht übertragbar und können nur einmal pro Bestellung eingelöst werden. Wir behalten uns das Recht vor, Angebote bei Missbrauch, Fehlern oder Betrugsverdacht zu stornieren oder anzupassen.

13. Persönliche Nachrichten und Nutzerinhalte

Sie können Ihrer Bestellung eine persönliche Nachricht beifügen. Diese drucken wir auf eine Karte oder einen Zettel. Sie sind für den Inhalt Ihrer Nachricht verantwortlich und verpflichten sich, keine rechtswidrigen, beleidigenden, verleumderischen, diskriminierenden, bedrohlichen oder die Rechte Dritter verletzenden Inhalte zu übermitteln. Wir behalten uns das Recht vor, Nachrichten, die wir als unangemessen, gesetzeswidrig oder gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßend einstufen, nicht zu drucken, zu bearbeiten oder wegzulassen.

Wenn Sie Rezensionen, Kommentare oder andere Benutzerinhalte auf der Website oder unseren Social-Media-Kanälen einreichen, gewähren Sie uns eine nicht-exklusive, gebührenfreie, weltweite Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung und Darstellung dieser Inhalte im Zusammenhang mit unserer Geschäftstätigkeit, vorbehaltlich geltenden Rechts und unserer Datenschutzrichtlinie.

14. Geistiges Eigentum

Sämtliche Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Icons, Produktbeschreibungen, Downloads und Software auf der Website (die „Website-Inhalte“) sind Eigentum von Hydra Internet Limited oder deren Inhaltsanbietern bzw. an diese lizenziert und durch Urheberrechtsgesetze geschützt. Sie dürfen die Website-Inhalte ausschließlich für Ihren persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch einsehen. Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist es Ihnen nicht gestattet, die Website-Inhalte zu kopieren, zu verändern, zu verbreiten, zu veröffentlichen, anzuzeigen oder davon abgeleitete Werke zu erstellen. Alle auf der Website verwendeten Marken und Handelsnamen gehören ihren jeweiligen Inhabern; die Verwendung von Markennamen Dritter dient lediglich der Identifizierung und stellt keine Empfehlung dar.

15. Datenschutz und Datensicherheit

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen. Unsere auf der Website verfügbare Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und weitergeben und welche Rechte Sie haben. Durch die Nutzung der Website oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzerklärung gelesen haben und der dort beschriebenen Verarbeitung Ihrer Daten zustimmen. Die Website kann auch Cookies und ähnliche Technologien verwenden; weitere Informationen finden Sie gegebenenfalls in unserer Cookie-Richtlinie. Zur Abwicklung Ihrer Bestellung geben wir gegebenenfalls notwendige Daten, wie Name, Adresse und Telefonnummer des Empfängers, an unsere lokalen Partner und Drittanbieter weiter.

16. Dienste und Links von Drittanbietern

Die Website kann Links zu Websites, Zahlungsseiten, Apps oder Diensten Dritter enthalten, die nicht in unserem Besitz sind oder von uns kontrolliert werden. Diese Links dienen lediglich der Benutzerfreundlichkeit. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Inhalte, Produkte, Dienstleistungen oder Richtlinien von Websites Dritter und haften nicht für Verluste, die durch deren Nutzung entstehen. Die Nutzung von Websites Dritter unterliegt deren eigenen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien.

17. Haftungsbeschränkung und höhere Gewalt

Diese Bedingungen schließen keine Haftung aus oder beschränken sie, soweit dies gesetzlich nicht zulässig ist, wie beispielsweise die Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit oder für Betrug. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden sowie für entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen, Geschäftsverluste, Rufschädigung oder entgangene Einsparungen, die aus oder im Zusammenhang mit der Website, den Diensten oder einer Bestellung entstehen.

Unsere Gesamthaftung für jede Bestellung, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder anderweitig, ist auf den von Ihnen für diese Bestellung gezahlten Gesamtbetrag beschränkt. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen. Hierzu zählen insbesondere extreme Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Feiertage, Streiks, Transport- oder Netzwerkstörungen, Notlagen im Bereich der öffentlichen Gesundheit, behördliche Maßnahmen oder sonstige Fälle höherer Gewalt.

18. Anwendbares Recht, Änderungen und Sonstiges

Diese Bedingungen und alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihnen oder einer Bestellung ergeben, unterliegen dem Recht der Sonderverwaltungszone Hongkong, unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Die Gerichte der Sonderverwaltungszone Hongkong sind für solche Streitigkeiten ausschließlich zuständig, vorbehaltlich etwaiger zwingender Verbraucherschutzbestimmungen, die nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes gelten.

Wir können diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum oben auf dieser Seite zeigt an, wann sie zuletzt überarbeitet wurden. Wenn Sie die Website nach Inkrafttreten der Änderungen weiterhin nutzen oder Bestellungen aufgeben, gelten die aktualisierten Nutzungsbedingungen als von Ihnen akzeptiert.

Diese Nutzungsbedingungen bilden zusammen mit allen darin genannten zusätzlichen Bedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie (sowie gegebenenfalls unserer Cookie-Richtlinie) die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns hinsichtlich der Nutzung der Website und der Dienste. Sollte eine Bestimmung unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Die Nichtausübung eines Rechts stellt keinen Verzicht dar. Sie dürfen Ihre Rechte und Pflichten aus diesen Nutzungsbedingungen nicht ohne unsere Zustimmung abtreten; wir dürfen unsere Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit einer Umstrukturierung, Fusion oder einem Unternehmensverkauf abtreten, sofern dies Ihre Rechte nicht wesentlich beeinträchtigt.

19. Kontaktieren Sie uns

Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Bedingungen, der Website oder einer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: Unterstützung@iweiyi.com
• Kontaktformular: über die Seite „Kontakt“ auf der Website
• Live-Chat: Während der Geschäftszeiten auf der Website verfügbar.
• WeChat: iweiyicom

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten und Ihnen zu helfen.