Zuletzt aktualisiert: 27. November 2025

1. Einleitung

Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") gelten für Ihre Nutzung der Website. https://www.iweiyi.com/de/ (die „Website“) und auf alle Bestellungen, die Sie für Blumen, Kuchen, Geschenke und verwandte Produkte (die „Produkte“) aufgeben, die wir zur Lieferung arrangieren (die „Dienstleistungen“). Die Website und die Dienstleistungen werden von Hydra Internet Limited („Hydra Internet Limited“, „iweiyi.com„wir“, „uns“ oder „unser“). Durch die Nutzung der Website, die Erstellung eines Kontos oder die Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie zu, an diese Bedingungen gebunden zu sein. Wenn Sie nicht zustimmen, dürfen Sie die Website oder die Dienste nicht nutzen.

2. Definitionen

In diesen Bedingungen:

• „Kunde“ / „Sie“ bezeichnet die Person, die die Website nutzt und/oder eine Bestellung aufgibt.
• "Empfänger" bezeichnet die Person, die für den Empfang der Produkte bestimmt ist.
• "Bestellung" bedeutet eine Anfrage, die über die Website für den Kauf und die Lieferung von Produkten eingereicht wird.
• „Produkte“ beinhaltet Blumen, Sträuße, Pflanzen, Kuchen, Schokolade, Obstkörbe, Plüschtiere, konservierte Blumen, Geschenkboxen und andere Artikel, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden.
• „Dienstleistungen“ bedeutet die Online-Bestellung, Zahlung, Kundenunterstützung und Lieferkoordination, die über die Website bereitgestellt werden.
• „Dienstleistungsgebiete“ bezeichnet Festlandchina, Hongkong, Macao und Taiwan in Standorten, an denen wir oder unsere Partner liefern können.
• „Drittanbieter-Dienstleister“ beinhaltet Floristen, Bäckereien, Kuriere, Logistikdienstleister, Zahlungsabwickler und andere externe Anbieter, die die Dienstleistungen unterstützen.

3. Unternehmensinformationen

Die Website wird von der Hydra Internet Limited betrieben, einem Unternehmen, das in der Sonderverwaltungsregion Hongkong der Volksrepublik China („Hongkong SAR“) gegründet wurde.

• Rechtlicher Name: Hydra Internet Limited
• Sitz der Gründung: Hongkong SAR
• Zulässige Geschäftsadresse: Raum 1003, 10. Etage, Turm 1, Lippo Centre, 89 Queensway, Admiralty, Hongkong, China.

4. Anwendungsbereich

Diese Bedingungen regeln den gesamten Zugriff auf und die Nutzung der Website sowie alle Bestellungen, die von Kunden weltweit für die Lieferung an Empfänger innerhalb der Servicegebiete aufgegeben werden. Zusätzliche Bedingungen können für spezielle Aktionen, Geschenkkarten oder Produktkategorien gelten; im Falle von Konflikten haben diese spezifischen Bedingungen Vorrang. Ihre Nutzung von Websites oder Diensten Dritter, die von der Website verlinkt sind, unterliegt deren eigenen Bedingungen und Richtlinien.

5. Berechtigung und Kontoregistrierung

Durch die Nutzung der Website und/oder das Aufgeben einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder die rechtliche Fähigkeit haben, verbindliche Verträge abzuschließen. Sie können ein Kundenkonto („Konto“) erstellen, um Bestellungen zu verwalten und auf bestimmte Funktionen zuzugreifen. Sie müssen genaue und aktuelle Informationen bereitstellen und Ihre Anmeldedaten vertraulich behandeln. Sie sind verantwortlich für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto und müssen uns umgehend über jede unbefugte Nutzung informieren. Wir können Konten nach eigenem Ermessen aussetzen oder schließen, beispielsweise im Falle von Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder Sicherheitsbedenken.

6. Nutzung der Website

Sie stimmen zu, die Website nur für rechtmäßige Zwecke und in einer Weise zu nutzen, die die Website oder die Nutzung derselben durch andere nicht schädigt, deaktiviert oder beeinträchtigt. Insbesondere dürfen Sie nicht:

• verwendete falsche Informationen oder gab Bestellungen mit unbefugten Zahlungsmethoden auf;
• Versuch, unbefugten Zugriff auf die Website, Server oder verwandte Systeme zu erlangen;10
• automatisierte Werkzeuge (Bots, Scraper oder ähnliche) verwenden, um auf die Website zuzugreifen oder Daten ohne unsere Zustimmung zu sammeln;
• Viren, Malware oder anderen schädlichen Code einführen; oder
• Missbrauch von Promotionsangeboten, Gutscheinen, Empfehlungsprogrammen oder Rabattcodes entgegen ihrer spezifischen Bedingungen.

Wir können den Zugang zur Website oder zu den Dienstleistungen für jeden Benutzer verweigern oder einschränken, der diese Bedingungen verletzt.

7. Bestellprozess und Vertragsschluss

Produktangebote auf der Website sind Einladung zur Abgabe eines Angebots, keine verbindlichen Angebote. Durch die Einreichung einer Bestellung und den Abschluss der Zahlung geben Sie ein Angebot zum Kauf der in dieser Bestellung enthaltenen Produkte ab, vorbehaltlich dieser Bedingungen.

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail, die den Erhalt der Bestellung bestätigt („Bestellbestätigung“). Die Bestellbestätigung bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, stellt jedoch keine Garantie für die Verfügbarkeit dar. Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung zur Erfüllung annehmen. Wir behalten uns das Recht vor, die gesamte Bestellung oder Teile davon zu stornieren, beispielsweise wenn Produkte nicht verfügbar sind, wir nicht an die angegebene Adresse liefern können, die Zahlung nicht autorisiert ist oder ein offensichtlicher Fehler in der Preisgestaltung oder den Produktinformationen vorliegt. Wenn wir eine Bestellung stornieren, nachdem die Zahlung eingegangen ist und dies nicht aufgrund Ihres Verschuldens geschieht, erstatten wir den entsprechenden Betrag und können eventuell eine in Klausel 11 genannte Bearbeitungsgebühr erlassen.

8. Produkte, Beschreibungen und Substitutionen

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Produktbeschreibungen, Spezifikationen und Bilder auf der Website genau und aktuell sind. Es kann jedoch zu geringfügigen Abweichungen in Farbe, Design, Verpackung und Präsentation kommen.

Blumen und viele Geschenke sind saisonabhängig und die Verfügbarkeit variiert je nach Datum und Standort. Wenn notwendig, können wir Blumen, Blätter, Behälter, Kuchen, Pralinen, Verpackungen oder andere Komponenten durch Artikel von gleichem oder höherem Wert ersetzen, während der allgemeine Stil und das Farbschema Ihrer Auswahl beibehalten werden. Für bestimmte Markenartikel können gleichwertige Marken oder ähnliche Artikel verwendet werden, wenn die ursprüngliche Marke lokal nicht verfügbar ist. Alle angegebenen Maße (wie z. B. die Größe des Straußes oder den Durchmesser des Kuchens) sind ungefähr.

9. Preise, Währung, Steuern und Zahlung

Sofern nicht anders angegeben, werden die Preise auf der Website in US-Dollar (USD) angezeigt. Zur Vereinfachung können wir ungefähre Preise in anderen Währungen basierend auf indikativen Wechselkursen anzeigen; solche Umrechnungen dienen nur zur Orientierung. Der zu zahlende Preis ist der Preis, der beim Checkout angezeigt wird, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, vorbehaltlich offensichtlicher Fehler.

Preise können anwendbare lokale Steuern enthalten, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Zusätzliche Gebühren, wie z. B. Lieferzuschläge für abgelegene Gebiete, werden während des Bestellvorgangs angezeigt, sofern möglich. Wir können Preise und Gebühren jederzeit ändern, jedoch haben solche Änderungen keinen Einfluss auf bereits akzeptierte Bestellungen.

Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig mit den auf der Website aufgeführten Zahlungsmethoden erfolgen, zu denen möglicherweise gängige Kredit- und Debitkarten, Alipay, WeChat Pay, UnionPay und andere digitale Geldbörsen gehören. Zahlungen werden von sicheren Drittanbieter-Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Durch die Angabe von Zahlungsdetails ermächtigen Sie uns und unsere Dienstleister, den Gesamtbetrag der Bestellung sowie etwaige vereinbarte zusätzliche Gebühren zu belasten. Im Falle eines Zahlungsfehlers oder einer Rückbuchung können wir die Bestellung stornieren, alternative Zahlungsmethoden suchen und/oder zukünftige Bestellungen ablehnen.

10. Liefergebiete, Methoden und Zeitrahmen

Wir organisieren die Lieferung von Produkten an Empfänger innerhalb der Servicegebiete, vorbehaltlich der Abdeckung unseres lokalen Netzwerks. Die Lieferungen erfolgen entweder persönlich durch lokale Partner wie Floristen, Bäckereien oder Geschenkeläden, oder durch Drittanbieter-Kuriere oder Express-Paketdienste.

Die Lieferung am selben Tag ist in der Regel für viele Standorte verfügbar für Bestellungen, die vor 18:00 Uhr aufgegeben werden. p.m. China Standardzeit (GMT+8), vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Produkts und der lokalen Kapazität. In einigen Städten können wir ein geschätztes Lieferzeitfenster von 1–3 Stunden ab Annahme der Bestellung anbieten. Alle Lieferzeiten sind nur Schätzungen und sind nicht garantiert; Verkehr, Wetter, Zugangsbeschränkungen, lokale Vorschriften und Feiertage können die tatsächlichen Lieferzeiten beeinflussen.

Für Lieferungen an Krankenhäuser, Hotels, Büros, Schulen, Wohnanlagen oder ähnliche Orte kann die Lieferung an eine Rezeption, einen Concierge, ein Sicherheitsbüro, einen Kollegen oder eine andere autorisierte Person erfolgen. Sobald die Bestellung von einem solchen Vermittler angenommen wurde, gilt sie als zugestellt, und wir sind nicht verantwortlich für etwaige nachfolgende Verzögerungen beim Erhalt der Produkte durch den Empfänger.

Sie sind dafür verantwortlich, eine vollständige und genaue Lieferadresse sowie eine Kontaktnummer für den Empfänger anzugeben. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch falsche oder unvollständige Angaben verursacht werden. Wenn eine erneute Zustellung oder Umleitung erforderlich ist, können zusätzliche Gebühren anfallen, und wir können die Frische von verderblichen Produkten nicht garantieren. Wenn der Empfänger nicht verfügbar ist, kann der Fahrer die Produkte bei einem Nachbarn oder beim Gebäudepersonal abgeben, sie an einem sicheren Ort hinterlassen, wo dies angemessen ist, oder versuchen, Sie oder den Empfänger zu kontaktieren. Wenn diese Schritte in gutem Glauben unternommen werden, wird die Bestellung als zugestellt betrachtet; zusätzliche Zustellversuche können zusätzliche Gebühren verursachen.

11. Stornierungen, Rückerstattungen und Beschwerden

Sie können die Stornierung oder Änderung einer Bestellung anfordern, indem Sie unser Kundenserviceteam kontaktieren. Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen Stornierungsanfragen mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Lieferdatum oder der -zeit bei uns eingehen. Wenn Ihre Anfrage später eingeht oder wenn Produkte bereits vorbereitet, versandt oder geliefert wurden, kann die Bestellung möglicherweise nicht storniert werden und es wird keine Rückerstattung gewährt.

Für jede vom Kunden angeforderte Rückerstattung, einschließlich fristgerechter Stornierungen, wird normalerweise eine nicht erstattungsfähige Bearbeitungsgebühr von 10 USD vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Diese Gebühr trägt zu den Gebühren des Zahlungsanbieters, der administrativen Bearbeitung, der Währungsumrechnung und den Kosten für die Auftragsbearbeitung bei. Die Gebühr gilt pro Bestellung, sofern nicht anders angegeben.

Wenn eine Rückerstattung aufgrund eines Problems fällig ist, das direkt von uns oder unseren Partnern verursacht wurde – wie z.B. einer unzustellbaren, aber gültigen Adresse, dem Fehlen einer geeigneten Ersatzlösung oder einem bestätigten Fehler bei der Bestellung – können wir nach eigenem Ermessen die Gebühr von 10 USD erlassen und den entsprechenden Betrag in voller Höhe zurückerstatten oder eine gleichwertige Lösung anbieten.

Da viele Produkte verderblich sind, müssen alle Bedenken hinsichtlich Qualität, Frische oder Zustand innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden, zusammen mit der Bestellnummer, klaren Fotos und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir werden jeden Fall prüfen und können einen Ersatz, teilweise Rückerstattung, Guthaben im Geschäft oder in Ausnahmefällen eine vollständige Rückerstattung anbieten. Wenn Sie uns nach 48 Stunden kontaktieren, sind wir möglicherweise nicht in der Lage, ordnungsgemäß zu ermitteln oder eine Lösung anzubieten.

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet, sofern dies technisch möglich ist. Die Bearbeitungszeiten hängen von Ihrer Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister ab und liegen außerhalb unserer Kontrolle.

12. Aktionen, Rabattcodes und Geschenkkarten

Von Zeit zu Zeit können wir Promotions, Rabattcodes, Gutscheine oder Geschenkkarten (“Angebote”) anbieten. Jedes Angebot unterliegt seinen spezifischen Bedingungen, wie Gültigkeitsdaten, Mindestausgaben, berechtigten Produkten und Begrenzungen pro Kunde. Sofern nicht anders angegeben, haben Angebote keinen Geldwert, können nicht verkauft oder übertragen werden, und es darf nur ein Angebot pro Bestellung verwendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Angebot im Falle von Missbrauch, Fehlern oder Verdacht auf Betrug zu stornieren oder anzupassen.

13. Persönliche Nachrichten und Benutzerinhalte

Sie können eine persönliche Nachricht mit Ihrer Bestellung hinzufügen. Wir werden dies auf eine Karte oder einen Zettel drucken oder schreiben. Sie sind für den Inhalt Ihrer Nachricht verantwortlich und stimmen zu, nichts Unrechtmäßiges, Anstößiges, Diffamierendes, Diskriminierendes, Bedrohliches oder die Rechte anderer verletzendes einzureichen. Wir können es ablehnen, jede Nachricht zu drucken oder zu bearbeiten oder wegzulassen, die wir als unangemessen oder gegen das Gesetz oder diese Bedingungen verstoßend erachten.

Wenn Sie Bewertungen, Kommentare oder andere Benutzerinhalte auf der Website oder unseren Social-Media-Kanälen einreichen, gewähren Sie uns eine nicht-exklusive, lizenzgebührenfreie, weltweite Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung und Anzeige dieser Inhalte im Zusammenhang mit unserem Geschäft, vorbehaltlich der geltenden Gesetze und unserer Datenschutzrichtlinie.

14. Geistiges Eigentum

Alle Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Symbole, Produktbeschreibungen, Downloads und Software auf der Website (der „Website-Inhalt“) sind im Besitz von oder lizenziert an Hydra Internet Limited oder deren Inhaltslieferanten und sind durch das geistige Eigentumsrecht geschützt. Sie dürfen den Website-Inhalt nur für Ihren persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch einsehen. Es ist Ihnen nicht gestattet, den Website-Inhalt ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung zu kopieren, zu modifizieren, zu verteilen, zu veröffentlichen, anzuzeigen oder abgeleitete Werke daraus zu erstellen. Alle Marken und Handelsnamen auf der Website gehören ihren jeweiligen Eigentümern; die Verwendung von Markennamen Dritter dient nur der Identifikation und impliziert keine Billigung.

15. Datenschutz und Datensicherheit

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen. Unsere Datenschutzrichtlinie, die auf der Website verfügbar ist, erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und weitergeben sowie Ihre Rechte. Durch die Nutzung der Website oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzrichtlinie gelesen haben und in die Verarbeitung Ihrer Daten, wie dort beschrieben, einwilligen. Die Website kann auch Cookies und ähnliche Technologien verwenden; weitere Informationen finden Sie, wo zutreffend, in unserer Cookie-Richtlinie. Um Ihre Bestellung zu erfüllen, können wir notwendige Daten, wie den Namen, die Adresse und die Telefonnummer des Empfängers, mit unseren lokalen Partnern und Drittanbietern teilen.

16. Drittanbieter-Dienste und Links

Die Website kann Links zu Websites, Zahlungsseiten, Apps oder Diensten von Drittanbietern enthalten, die nicht im Besitz von uns sind oder von uns kontrolliert werden. Diese werden nur aus Bequemlichkeit bereitgestellt. Wir unterstützen diese nicht und sind nicht verantwortlich für den Inhalt, die Produkte, Dienstleistungen oder Richtlinien von Drittanbieterseiten oder für Verluste, die aus Ihrer Nutzung dieser entstehen. Ihre Nutzung von Drittanbieterseiten unterliegt deren eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien.

17. Haftungsbeschränkung und Höhere Gewalt

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder begrenzt sie, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, wie z. B. die Haftung für Tod oder Personenschaden, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden, oder für Betrug. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden oder für den Verlust von Gewinnen, Einnahmen, Geschäften, Goodwill oder erwarteten Einsparungen, die aus oder in Verbindung mit der Website, den Dienstleistungen oder einer Bestellung entstehen.

Unsere gesamtschuldnerische Haftung in Bezug auf eine Bestellung, sei es aus Vertrag, Delikt (einschließlich Fahrlässigkeit) oder aus anderen Gründen, ist auf den Gesamtbetrag begrenzt, den Sie für diese Bestellung bezahlt haben. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf extremes Wetter, Naturkatastrophen, Feiertage, Streiks, Transport- oder Netzwerkstörungen, öffentliche Gesundheitsnotfälle, Regierungsmaßnahmen oder andere Fälle höherer Gewalt.

18. Anwendbares Recht, Änderungen und Sonstiges

Diese Bedingungen und alle Streitigkeiten, die sich daraus ergeben oder damit in Verbindung stehen, unterliegen dem Recht des SAR Hongkong, ohne Rücksicht auf die Regelungen des internationalen Privatrechts. Die Gerichte des SAR Hongkong haben die ausschließliche Zuständigkeit für solche Streitigkeiten, vorbehaltlich etwaiger zwingender Verbraucherschutzbestimmungen, die nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes gelten können.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum oben auf dieser Seite zeigt, wann sie zuletzt überarbeitet wurden. Wenn Sie die Website weiterhin nutzen oder Bestellungen aufgeben, nachdem die Änderungen in Kraft treten, gelten Sie als akzeptierend, dass Sie die aktualisierten Bedingungen akzeptieren.

Diese Bedingungen bilden zusammen mit etwaigen zusätzlichen Bedingungen, auf die hier verwiesen wird, sowie unserer Datenschutzrichtlinie (und der Cookie-Richtlinie, sofern zutreffend) die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns bezüglich der Nutzung der Website und der Dienste. Sollte eine Bestimmung als ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, bleiben die verbleibenden Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft. Unser Versäumnis, ein Recht auszuüben, stellt keinen Verzicht dar. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen ohne unsere Zustimmung nicht übertragen; wir können unsere Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit einer Umstrukturierung, Fusion oder dem Verkauf von Unternehmen übertragen, sofern dies Ihre Rechte nicht wesentlich einschränkt.

19. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu diesen Bedingungen, der Website oder einer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: support@iweiyi.com
• Kontaktformular: über die „Kontaktieren Sie uns“-Seite auf der Website
• Live-Chat: verfügbar auf der Website während der Geschäftszeiten
• WeChat: The text "iweiyicom" does not appear to be English or German. It seems to be a combination of letters or a potential username. If you provide more context or clarify what you would like translated, I would be happy to help!

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um so schnell wie möglich zu antworten und Ihnen zu helfen.