Bem-vindo(a) ao iweiyi.com. Ao acessar ou usar nosso site e serviços, você concorda em estar vinculado(a) aos seguintes Termos e Condições. Leia-os atentamente antes de fazer um pedido. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, por favor, não utilize nosso site ou serviços.

1. Sobre nós

iweiyi.com é uma plataforma online de floricultura operada por 爱唯一 (I Wei Yi), com sede em Shenzhen, província de Guangdong, China. Somos especializados na entrega de flores frescas e presentes selecionados para clientes em toda a China, incluindo Hong Kong, Macau e Taiwan.

2. Utilização do Website

Você concorda em usar este site exclusivamente para fins lícitos e de maneira que não infrinja os direitos de terceiros, nem restrinja ou impeça o uso e o aproveitamento do site por terceiros. Reservamo-nos o direito de negar o acesso a qualquer usuário que viole estes termos.

3. Informações e disponibilidade do produto

Nos esforçamos para garantir que todos os produtos listados em nosso site sejam descritos e exibidos com precisão. No entanto, como as flores são sazonais e perecíveis, algumas variedades podem não estar disponíveis no momento do pedido. Reservamo-nos o direito de substituir itens por outros de valor igual ou superior e estilo similar, garantindo que sua mensagem seja preservada.

4. Preços e Pagamento

• Todos os preços são apresentados em dólares americanos (ou na sua moeda local, dependendo das configurações) e incluem os impostos locais aplicáveis, salvo indicação em contrário.
• O pagamento integral deve ser efetuado antes do processamento e envio do pedido.
• Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, Amex), Alipay, WeChat Pay, UnionPay e outros métodos de pagamento listados em nossa página de finalização da compra.

5. Confirmação do Pedido

Após efetuar um pedido, você receberá uma confirmação por e-mail. Caso não receba essa confirmação em alguns minutos após a compra, verifique sua caixa de spam ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

6. Política de Entrega

• Oferecemos entrega no mesmo dia para pedidos feitos antes das 18h (horário padrão da China), sujeito à disponibilidade e à localização.
• Os prazos de entrega (de 1 a 3 horas para as principais cidades) são aproximados e podem variar devido ao trânsito, condições climáticas ou feriados.
• Certifique-se de que o endereço de entrega e as informações de contato do destinatário estejam corretos. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações de endereço incorretas ou incompletas.
• Caso a entrega não seja efetuada devido à indisponibilidade do destinatário, tentaremos novamente a entrega ou entraremos em contato com o remetente para obter mais instruções.

7. Política de Cancelamento e Reembolso

Para ter direito a reembolso, o cancelamento deve ser feito com pelo menos 24 horas de antecedência do horário de entrega agendado.

Para qualquer reembolso solicitado pelo cliente (incluindo cancelamentos de pedidos feitos dentro do prazo), será deduzida uma taxa de processamento não reembolsável de USD 10 do valor do reembolso. Essa taxa cobre os custos da plataforma de pagamento, despesas administrativas, conversão de moeda e custos de processamento do pedido.

Pedidos que já foram preparados, despachados, estão em trânsito ou já foram entregues não são reembolsáveis.

Caso não esteja satisfeito(a) com seu pedido, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos como comprovante. Analisaremos o caso e, a nosso critério, poderemos oferecer uma substituição, um reembolso parcial (após deduzir a taxa de processamento de USD 10) ou crédito na loja.

Se o reembolso for devido a um problema causado por nós (por exemplo, não conseguimos entregar no endereço, o produto está indisponível e não há substituição adequada disponível, ou cometemos um erro comprovado no pedido), podemos isentar a taxa de processamento.

8. Política de Substituição

Devido à disponibilidade sazonal e às variações regionais de fornecimento, podemos substituir flores ou presentes por outros de valor igual ou superior, mantendo o estilo geral e a paleta de cores do arranjo escolhido. Nosso objetivo é sempre atender ao seu pedido da forma mais fiel possível.

9. Mensagens pessoais e cartões-presente

Você pode incluir uma mensagem pessoal com seu pedido. Reservamo-nos o direito de recusar a impressão ou entrega de mensagens que contenham linguagem ofensiva, obscena ou inadequada.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do iweiyi.com , incluindo textos, imagens, logotipos e designs, é propriedade do iweiyi.com ou de seus fornecedores de conteúdo e está protegido por leis de propriedade intelectual. Nenhuma parte deste site pode ser copiada, reproduzida ou distribuída sem nossa autorização por escrito.

11. Limitação de Responsabilidade

Embora tomemos todas as medidas razoáveis para garantir a entrega pontual e precisa de nossos produtos, iweiyi.com não será responsabilizada por qualquer perda, dano ou atraso causado por circunstâncias fora do nosso controle. Estas podem incluir, entre outras, condições climáticas extremas, desastres naturais, feriados, atrasos no transporte ou na alfândega, greves (como interrupções nos serviços de entrega ou correios) ou erros causados por prestadores de serviços terceirizados.

12. Responsabilidade da conta

Ao criar uma conta em nosso site, você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login e por todas as atividades que ocorrerem em sua conta.

13. Atendimento ao Cliente

Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para ajudá-lo(a) com quaisquer dúvidas ou problemas. Você pode entrar em contato conosco através da página "Fale Conosco" ou pelo nosso chat ao vivo durante o horário comercial.

14. Modificações nos Termos

iweiyi.com reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado sobre quaisquer alterações. O uso contínuo de nossos serviços constitui sua aceitação dos termos revisados.

15. Lei Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Popular da China. Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas ao uso deste site estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Shenzhen, China.

16. Informações de contato

Caso tenha alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco por e-mail, chat ao vivo ou WeChat.

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