最后更新：2025年11月27日

1. 引言

这些使用条款（“条款”）适用于您对本网站的使用。 https://www.iweiyi.com/zh/ （“网站”）以及您为花卉、蛋糕、礼品和相关产品（“产品”）下的所有订单，我们安排送货的服务（“服务”）。该网站和服务由海德互联网有限公司（“海德互联网有限公司”， “iweiyi.com“我们”、“我们”、“我们的”。通过使用本网站、创建账户或下订单，您同意遵守这些条款。如果您不同意，则不得使用本网站或服务。

2. 定义

在这些条款中：

• “客户” / “你” 指的是使用网站和/或下订单的人。
• “收件人” 指的是指定接收产品的人。
• “订单” 指通过网站提交的购买和交付产品的请求。
• “产品” 指的是在网站上出售的花朵、花束、植物、蛋糕、巧克力、水果篮、毛绒玩具、干花、礼品盒及其他物品。
• “服务” 指通过网站提供的在线订购、支付、客户支持和配送协调服务。
• “服务区域” 指我们或我们的合作伙伴可以送货的地区，包括中国大陆、香港、澳门和台湾。
• “第三方服务提供商” 意味着花店、面包店、快递公司、物流供应商、支付处理商以及其他协助提供服务的外部供应商。

3. 公司信息

该网站由海德互联网有限公司运营，该公司在中华人民共和国香港特别行政区（“香港特别行政区”）注册成立。

• 法定姓名： 海德拉互联网有限公司
• 注册地点： 香港特别行政区
• 注册地址： 中国香港，金钟皇后大道89号，利宝中心1座10楼1003室。

4. 适用范围

这些条款管辖所有访问和使用网站的行为，以及客户在服务区域内向收件人下的所有订单。特定促销、礼品卡或产品类别可能适用额外条款；如有冲突，以那些特定条款为准。您使用从网站链接的任何第三方网站或服务，须遵循其自身的条款和政策。

5. 资格与账户注册

通过使用本网站和/或下订单，您确认您至少已年满18岁或具有签订有效合同的法律能力。您可以创建一个客户账户（“账户”）来管理订单并访问某些功能。您必须提供准确和最新的信息，并保持您的登录信息的机密性。您对您账户下的所有活动负责，并且必须及时通知我们任何未经授权的使用。我们可以自行决定暂停或关闭账户，例如在怀疑存在欺诈、滥用或安全问题的情况下。

6. 网站的使用

您同意仅为合法目的使用本网站，并以不损害、禁用或干扰本网站或他人使用本网站的方式进行使用。特别是，您不得：

• 使用虚假信息或通过未经授权的支付方式下订单；
• 尝试未经授权访问网站、服务器或相关系统；10
• 使用自动化工具（机器人、抓取工具或类似工具）在未经我们同意的情况下访问或收集网站上的数据；
• 引入病毒、恶意软件或其他有害代码；或者
• 以违反其具体条款的方式滥用促销优惠、代金券、推荐计划或折扣码。

我们可能会拒绝或限制任何违反这些条款的用户访问网站或服务。

7. 订单流程和合同成立

网站上的产品列表为邀约，而非具有约束力的报价。通过提交订单并完成付款，您向我们提出购买该订单中产品的请求，但需遵循这些条款。

在您下订单后，您将收到一封确认收据的电子邮件（“订单确认”）。订单确认确认我们已收到您的订单，但并不保证产品的可用性。当我们接受您的订单进行履行时，才会形成具有法律约束力的合同。我们保留取消订单全部或部分的权利，例如在产品不可用、无法送达地址、付款未获授权或价格或产品信息存在明显错误的情况下。如果我们在收到付款后取消订单，而这并非由于您的过错，我们将退还相关金额，并可能免除第11条中提到的任何处理费用。

8. 产品、描述和替代品

我们尽力确保网站上的所有产品描述、规格和图片都是准确和最新的。然而，颜色、设计、包装和展示上可能会出现细微差异。

花卉和许多礼品是季节性的，供应情况因日期和地点而异。如有必要，我们可能会用等值或更高价值的物品替代花卉、叶子、容器、蛋糕、巧克力、包装或其他组件，同时保持您选择的一般风格和色彩方案。对于某些品牌商品，如果原品牌在当地无法获得，可以使用等效品牌或类似商品。任何指示的尺寸（如花束大小或蛋糕直径）均为近似值。

9. 价格、货币、税费和付款

除非另有说明，网站上的价格以美元（USD）显示。为了方便起见，我们可能会根据指示性汇率显示其他货币的近似价格；此类转换仅供参考。应付的价格为您提交订单时结账时显示的价格，受明显错误的影响。

价格可能包括法律要求的适用地方税费。额外费用，例如对偏远地区的配送附加费，将在结账时尽可能显示。我们可能会随时更改价格和费用，但此类更改不会影响已接受的订单。

付款必须在下订单时全额支付，使用网站上列出的支付方式，这些方式可能包括主要信用卡和借记卡、支付宝、微信支付、银联以及其他数字钱包。付款由安全的第三方支付处理商处理。通过提供支付信息，您授权我们和我们的处理商收取订单总金额及任何商定的额外费用。如果支付失败或发生拒付，我们可能会取消订单，寻求替代支付方式和/或拒绝未来的订单。

10. 投递区域、方式和时间框架

我们在服务区域内安排产品的配送，具体取决于我们本地网络的覆盖情况。配送方式包括通过本地合作花店、面包店或礼品店亲自送货，或通过第三方快递或快递包裹服务。

对于在下午6:00之前下的订单，许多地点通常提供当日送达服务。 p.m. 中国标准时间（GMT+8），受产品供应和当地能力的限制。在某些城市，我们可能会提供从订单接受到交货的估计1-3小时交货时间窗口。所有交货时间仅为估计，不能保证；交通、天气、通行限制、当地法规和公共假日可能会影响实际交货时间。

对于送往医院、酒店、办公室、学校、封闭社区或类似地点的配送，可以将货物送至接待处、礼宾服务、安保办公室、同事或其他授权人员。一旦被此类中介接受，订单即视为已交付，我们不对收件人收到产品后出现的任何延迟负责。

您有责任提供完整准确的收件地址和联系电话。对于因信息不正确或不完整导致的延误或失败，我们不承担任何责任。如果需要重新投递或重新路线，可能会产生额外费用，并且我们无法保证易腐产品的新鲜度。如果收件人不在，司机可能会将产品留给邻居或大楼工作人员，或将其放置在合理的安全地点，或者尝试联系您或收件人。如果以上步骤是出于善意，订单将被视为已交付；额外的重新投递尝试可能会产生额外费用。

11. 取消、退款和投诉

您可以通过联系客户服务团队请求取消或更改订单。要符合退款条件，取消请求必须在预定交付日期或时间至少提前24小时到达我们。如果您的请求晚于此时间，或者产品已经准备、发货或交付，则订单可能无法取消，且不会发放退款。

对于客户请求的任何退款，包括及时取消，通常会从退款金额中扣除10美元的不可退还处理费。此费用用于支付支付网关费用、行政处理、货币转换和订单处理成本。除非另有说明，该费用适用于每个订单。

如果因我们或我们的合作伙伴直接导致的问题而需要退款——例如有效地址无法送达、没有合适的替代品，或者订单上的确认错误——我们可以自行决定免除10美元的费用，并全额退款或提供相应的补偿。

由于许多产品是易腐烂的，任何关于质量、新鲜度或状况的担忧必须在交货后48小时内报告，并提供订单号码、清晰的照片和简要描述问题。我们将审查每个案例，并可能提供替换、部分退款、商店抵用券或在特殊情况下全额退款。如果您在48小时后联系我们，我们可能无法进行适当调查或提供解决方案。

批准的退款通常会使用原支付方式进行处理（在技术上可行的情况下）。处理时间取决于您的银行、卡片发行机构或支付服务提供商，超出我们的控制范围。

12. 促销、折扣码和礼品卡

我们可能不时提供促销、折扣码、代金券或礼品卡（“优惠”）。每个优惠都受其特定条件的限制，例如有效日期、最低消费、符合条件的产品以及每个客户的限制。除非另有说明，优惠没有现金价值，无法出售或转让，每个订单只能使用一个优惠。在发生滥用、错误或疑似欺诈的情况下，我们可能会取消或调整任何优惠。

13. 个人消息和用户内容

您可以在订单中包含个人信息。我们会将其打印或书写在卡片或便条上。您对您的信息内容负责，并同意不提交任何违法、冒犯、诽谤、歧视、威胁或侵犯他人权利的内容。我们可能会拒绝打印、编辑或省略任何我们认为不适当或违反法律或这些条款的信息。

如果您在网站或我们的社交媒体渠道上提交评论、意见或其他用户内容，您授予我们一项非独占、免版税、全球范围的许可，以便在与我们的业务相关的情况下使用、复制和展示该内容，但需遵守适用法律和我们的隐私政策。

14. 知识产权

网站上的所有文本、图像、图形、徽标、图标、产品描述、下载和软件（“网站内容”）均属于或获得许可证的Hydra Internet Limited或其内容供应商，并受到知识产权法的保护。您只能出于个人非商业用途查看网站内容。未经我们事先书面同意，您不得复制、修改、分发、发布、展示或创建网站内容的衍生作品。网站上的所有商标和商业名称均属于各自的所有者；使用第三方品牌名称仅用于识别，并不意味着认可。

15. 隐私和数据保护

我们根据适用的数据保护法律收集和处理个人数据。我们的隐私政策在网站上可用，解释了我们收集哪些个人数据、如何使用和分享这些数据以及您的权利。通过使用网站或下订单，您承认您已阅读隐私政策并同意我们按照所述方式处理您的数据。网站还可能使用 cookies 和类似技术；在适用的情况下，进一步的信息在我们的 Cookie 政策中提供。为了满足您的订单，我们可能会与我们的本地合作伙伴和第三方服务提供商分享必要的数据，例如收件人的姓名、地址和电话号码。

16. 第三方服务和链接

本网站可能包含指向第三方网站、支付页面、应用程序或服务的链接，这些链接并不由我们拥有或控制。提供这些链接仅为方便。我们不对第三方网站的内容、产品、服务或政策进行认可，也不对您使用这些网站所产生的任何损失负责。您使用第三方网站须遵循其自身的条款和隐私政策。

17. 责任限制与不可抗力

这些条款中的任何内容都不排除或限制任何法律上无法排除的责任，例如因疏忽造成的死亡或人身伤害的责任或欺诈责任。在法律允许的最大范围内，我们不对因使用本网站、服务或任何订单而导致的任何间接、附带、特殊或后果性损失，或利润、收入、业务、商誉或预期节省的损失承担责任。

我们对任何订单的总责任，无论是合同、侵权（包括过失）还是其他原因，均限于您为该订单支付的总金额。我们不对因超出我们合理控制范围的事件导致的延迟或未能履行负责，包括但不限于极端天气、自然灾害、公共假期、罢工、交通或网络中断、公共卫生紧急情况、政府行为或其他不可抗力事件。

18. 管辖法律、变更和其他事项

这些条款及由其引起或与之相关的任何争议或订单均受香港特别行政区法律的管辖，而不考虑法律冲突规则。香港特别行政区的法院对任何此类争议享有专属管辖权，但须遵守您居住国法律下可能适用的任何强制性消费者保护规定。

我们可能会不时更新这些条款。页面顶部的日期显示了它们最后修订的时间。如果您在更改生效后继续使用网站或下订单，则视为您接受更新后的条款。

这些条款以及其中提到的任何附加条款和我们的隐私政策（如适用的情况下包括Cookie政策），构成您与我们之间关于使用网站和服务的完整协议。如果发现任何条款无效或不可执行，其余条款仍然有效。我们未能行使任何权利并不构成放弃。未经我们同意，您不得转让您在这些条款下的权利或义务；我们可以在与重组、合并或业务出售相关的情况下转让我们的权利和义务，前提是这不会实质性减少您的权利。

19. 联系我们

如果您对这些条款、网站或订单有任何疑问或担忧，请与我们联系：

• 电子邮件： 支持@iweiyi.com
• 联系表格： 通过网站上的“联系我们”页面
• 实时聊天： 在营业时间内可在网站上获取
• 微信： iweiyicom

我们将尽合理努力尽快回应并协助您。