Последнее обновление: 27 ноября 2025 года.

1. Введение

Эти Условия и Положения использования (“Условия”) применяются к вашему использованию веб-сайта. https://www.iweiyi.com/ru/ (веб-сайт) и на все заказы, которые вы размещаете на цветы, торты, подарки и сопутствующие товары (Продукты), которые мы организуем для доставки (Услуги). Веб-сайт и Услуги управляются компанией Hydra Internet Limited (Hydra Internet Limited, “iweiyi.com«мы», «нас» или «нашими»). Используя Вебсайт, создавая учетную запись или оформляя заказ, вы соглашаетесь с этими Условиями. Если вы не согласны, вы не должны использовать Вебсайт или Услуги.

2. Определения

В этих Условиях:

• "Клиент" / "вы" означает лицо, использующее Веб-сайт и/или размещающее заказ.
• "Получатель" означает лицо, назначенное для получения Продуктов.
• "Заказ" означает запрос, поданный через Веб-сайт на покупку и доставку Продуктов.
• "Продукты" означает цветы, букеты, растения, торты, шоколад, фруктовые корзины, мягкие игрушки, засушенные цветы, подарочные коробки и другие товары, предлагаемые на сайте.
• "Услуги" означает услуги онлайн-заказа, оплаты, клиентской поддержки и координации доставки, предоставляемые через Веб-сайт.
• "Сервисы" означает материковый Китай, Гонконг, Макао и Тайвань в местах, где мы или наши партнеры можем осуществить доставку.
• «Сторонние поставщики услуг» означает флористов, пекарни, курьеров, поставщиков логистики, процессоров платежей и других внешних поставщиков, помогающих с Услугами.

3. Информация о компании

Сайт управляется компанией Hydra Internet Limited, зарегистрированной в Специальном административном районе Гонконг Народной Республики Китай (“Гонконг САР”).

• Юридическое имя: Гидра Интернет Лимитед
• Место регистрации: Гонконгский специальный административный район
• Юридический адрес: Комната 1003, 10 этаж, Башня 1, Центр Липпо, 89 Куинсвэй, Адмиралтейство, Гонконг, Китай.

4. Область применения

Настоящие Условия регулируют весь доступ к Сайту и использование его, а также все Заказы, размещенные Клиентами по всему миру для доставки Получателям в пределах Областей Обслуживания. Дополнительные условия могут применяться к конкретным акциям, подарочным картам или категориям Продуктов; в случае конфликта эти конкретные условия имеют преимущественную силу. Ваше использование любых сторонних веб-сайтов или услуг, на которые есть ссылки с Сайта, регулируется их собственными условиями и политиками.

5. Право на участие и регистрация аккаунта

Используя Веб-сайт и/или размещая Заказ, вы подтверждаете, что вам не менее 18 лет или у вас есть правоспособность для заключения обязательных контрактов. Вы можете создать учетную запись клиента (“Учетная запись”) для управления Заказами и доступа к определенным функциям. Вы должны предоставить точную и актуальную информацию и сохранять свои данные для входа в конфиденциальности. Вы несете ответственность за всю активность под вашей Учетной записью и обязаны незамедлительно уведомить нас о любом несанкционированном использовании. Мы можем приостановить или закрыть Учетные записи по нашему усмотрению, например, в случае подозрения на мошенничество, злоупотребление или проблемы с безопасностью.

6. Использование веб-сайта

Вы соглашаетесь использовать Веб-сайт только в законных целях и таким образом, чтобы не наносить ущерба, не отключать и не мешать работе Веб-сайта или его использованию другими пользователями. В частности, вы не должны:

• использовать ложную информацию или размещать заказы, используя несанкционированные методы оплаты;
• попытка несанкционированного доступа к Веб-сайту, серверам или связанным системам;10
• использовать автоматизированные инструменты (боты, сканеры или подобные) для доступа к сайту или сбора данных с него без нашего согласия;
• внедрять вирусы, вредоносное ПО или другой вредоносный код; или
• неправомерно использовать рекламные предложения, ваучеры, программы по привлечению клиентов или скидочные коды, в нарушение их специфических условий.

Мы можем отказать в доступе к Сайту или Услугам или ограничить его для любого пользователя, который нарушает эти Условия.

7. Процесс заказа и формирование договора

Продуктовые объявления на Сайте являются приглашениями к сделке, а не обязательными предложениями. Подав заказ и завершив оплату, вы делаете предложение купить Продукты в этом заказе, в соответствии с настоящими Условиями.

После того как вы разместите Заказ, вы получите электронное письмо, подтверждающее получение заказа ("Подтверждение заказа"). Подтверждение заказа подтверждает, что мы получили ваш Заказ, но не является гарантией наличия товара. Обязательный контракт возникает, когда мы принимаем ваш Заказ к исполнению. Мы оставляем за собой право отменить весь Заказ или его часть, например, в случае, если товары недоступны, мы не можем доставить по указанному адресу, платеж не авторизован или имеется явная ошибка в ценообразовании или информации о товаре. Если мы отменим Заказ после получения платежа и это не по вашей вине, мы вернем соответствующую сумму и можем отказаться от любой комиссии за обработку, указанной в пункте 11.

8. Продукты, Описания и Замены

Мы стараемся обеспечить, чтобы все описания продуктов, характеристики и изображения на Сайте были точными и актуальными. Однако возможны незначительные отличия в цвете, дизайне, упаковке и презентации.

Цветы и многие подарки являются сезонными, и их доступность зависит от даты и места. В случае необходимости мы можем заменить цветы, зелень, контейнеры, торты, шоколад, упаковку или другие компоненты на товары равной или большей стоимости, сохраняя общий стиль и цветовую гамму вашего выбора. Для некоторых брендовых товаров могут быть использованы эквивалентные бренды или аналогичные товары, если оригинальный бренд недоступен в вашем регионе. Любые указанные размеры (такие как размер букета или диаметр торта) являются приблизительными.

9. Цены, валюта, налоги и оплата

Если не указано иное, цены на Сайте указаны в долларах США (USD). Для удобства мы можем отображать приблизительные цены в других валютах на основе ориентировочных курсов обмена; такие конверсии являются лишь для справки. Цена, подлежащая оплате, — это цена, указанная при оформлении заказа, когда вы отправляете свой Заказ, за исключением очевидных ошибок.

Цены могут включать применимые местные налоги, если это требуется по закону. Дополнительные сборы, такие как надбавки за доставку в удаленные районы, будут отображаться во время оформления заказа, когда это возможно. Мы можем изменять цены и сборы в любое время, но такие изменения не затрагивают уже принятые заказы.

Оплата должна быть произведена полностью в момент оформления Заказа с использованием методов, указанных на Веб-сайте, которые могут включать основные кредитные и дебетовые карты, Alipay, WeChat Pay, UnionPay и другие цифровые кошельки. Платежи обрабатываются защищёнными сторонними процессорами. Предоставляя данные для оплаты, вы даёте нам и нашим процессорам разрешение на взимание общей суммы Заказа и любых согласованных дополнительных сборов. В случае неудачи платежа или возврата средств мы можем отменить Заказ, искать альтернативный способ оплаты и/или отказать в будущих Заказах.

10. Зоны доставки, методы и сроки доставки

Мы организуем доставку Продуктов Получателям в пределах Сервисных Зон, при условии покрытия нашей местной сети. Доставка осуществляется либо вручную через местных партнеров - флористов, пекарен или магазинов подарков, либо с помощью курьерских или экспресс-посылочных служб третьих лиц.

Доставка в тот же день обычно доступна для многих мест для заказов, сделанных до 18:00. p.m. Стандартное время Китая (GMT+8), в зависимости от доступности продукта и местных возможностей. В некоторых городах мы можем предложить оценочное время доставки от 1 до 3 часов с момента подтверждения заказа. Все времена доставки являются лишь оценками и не гарантируются; на фактическое время доставки могут повлиять движение, погода, ограничения доступа, местные правила и государственные праздники.

Для доставок в больницы, отели, офисы, школы, закрытые сообщества или подобные места доставка может быть выполнена на рецепцию, к консьержу, в охранный офис, к коллеге или другому уполномоченному лицу. Как только заказ принят таким посредником, он считается доставленным, и мы не несем ответственности за любые последующие задержки в получении Получателем продукции.

Вы несете ответственность за предоставление полного и точного адреса доставки и контактного номера для Получателя. Мы не несем ответственности за задержки или невыполнения, вызванные неверными или неполными данными. Если потребуется повторная доставка или изменение маршрута, могут применяться дополнительные сборы, и мы не можем гарантировать свежесть скоропортящихся товаров. Если Получатель недоступен, водитель может оставить товары у соседа или сотрудников здания, оставить их в безопасном месте, если это разумно, или попытаться связаться с вами или Получателем. Если эти шаги предприняты добросовестно, Заказ будет считаться доставленным; дополнительные попытки повторной доставки могут повлечь за собой дополнительные сборы.

11. Отмена, Возвраты и Жалобы

Вы можете запросить отмену или изменение заказа, связавшись с нашей службой поддержки клиентов. Чтобы иметь право на возврат, запросы на отмену должны поступить к нам не менее чем за 24 часа до запланированной даты или времени доставки. Если ваш запрос будет получен позже, или если товары уже были подготовлены, отправлены или доставлены, заказ может быть не отменен, и возврат не будет произведен.

За любой возврат, запрашиваемый Клиентом, включая своевременные отмены, обычно удерживается невозвращаемый сбор в размере 10 долларов США от суммы возврата. Этот сбор покрывает расходы на платежные шлюзы, административные расходы, конвертацию валюты и обработку заказов. Сбор применяется за каждый Заказ, если не указано иное.

Если возврат средств необходим из-за проблемы, непосредственно вызванной нами или нашими партнерами — например, недоставляемый, но действительный адрес, отсутствие подходящей замены или подтвержденная ошибка в заказе — мы можем по своему усмотрению отказаться от сбора в размере 10 долларов США и полностью вернуть соответствующую сумму или предложить эквивалентное решение.

Поскольку многие продукты являются скоропортящимися, любые сомнения по поводу качества, свежести или состояния должны быть сообщены в течение 48 часов с момента доставки, вместе с номером заказа, четкими фотографиями и кратким описанием проблемы. Мы рассмотрим каждый случай и можем предложить замену, частичный возврат, кредит в магазине или, в исключительных случаях, полный возврат средств. Если вы свяжетесь с нами после 48 часов, мы можем не иметь возможности должным образом провести расследование или предложить решение.

Одобренные возвраты обычно обрабатываются с использованием оригинального метода оплаты, если это технически возможно. Время обработки зависит от вашего банка, эмитента карты или платежного провайдера и не находится под нашим контролем.

12. Акции, скидочные коды и подарочные карты

Время от времени мы можем предлагать акции, скидочные коды, ваучеры или подарочные карты («Предложения»). Каждое Предложение подлежит своим конкретным условиям, таким как сроки действия, минимальные расходы, подходящие товары и ограничения на одного покупателя. Если не указано иное, Предложения не имеют денежной стоимости, не могут быть проданы или переданы, и только одно Предложение может быть использовано на один Заказ. Мы можем отменить или изменить любое Предложение в случае злоупотребления, ошибки или подозрения на мошенничество.

13. Личные сообщения и пользовательский контент

Вы можете включить личное сообщение с вашим заказом. Мы распечатаем или напишем это на карточке или бумажке. Вы несете ответственность за содержание вашего сообщения и соглашаетесь не отправлять ничего незаконного, оскорбительного, клеветнического, дискриминационного, угрожающего или нарушающего права других. Мы можем отказаться от печати, редактирования или опускания любого сообщения, которое мы считаем неподобающим или противоречащим закону или настоящим Условиям.

Если вы отправляете отзывы, комментарии или другой пользовательский контент на сайте или наших социальных медиа-каналах, вы предоставляете нам неисключительную, безвозмездную, всемирную лицензию на использование, воспроизведение и отображение этого контента в связи с нашим бизнесом, в соответствии с применимым законодательством и нашей Политикой конфиденциальности.

14. Интеллектуальная собственность

Весь текст, изображения, графика, логотипы, иконки, описания продуктов, загрузки и программное обеспечение на Веб-сайте (далее - «Содержимое Веб-сайта») принадлежат или лицензированы компании Hydra Internet Limited или ее поставщикам контента и защищены законами об интеллектуальной собственности. Вы можете просматривать Содержимое Веб-сайта только для личного, некоммерческого использования. Вы не имеете права копировать, изменять, распространять, публиковать, демонстрировать или создавать производные работы на основе Содержимого Веб-сайта без нашего предварительного письменного согласия. Все товарные знаки и торговые наименования на Веб-сайте принадлежат их соответствующим владельцам; использование названий брендов третьих лиц служит только для идентификации и не подразумевает одобрения.

15. Конфиденциальность и защита данных

Мы собираем и обрабатываем личные данные в соответствии с применимыми законами о защите данных. Наша Политика конфиденциальности, доступная на сайте, объясняет, какие персональные данные мы собираем, как мы их используем и делимся ими, а также ваши права. Используя сайт или оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомлены с Политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку ваших данных, как указано в ней. Сайт также может использовать файлы cookie и аналогичные технологии; дополнительная информация предоставлена в нашей Политике использования cookie, где это применимо. Для выполнения вашего заказа мы можем передавать необходимые данные, такие как имя, адрес и номер телефона Получателя, нашим местным партнерам и сторонним поставщикам услуг.

16. Услуги и ссылки третьих лиц

Веб-сайт может содержать ссылки на веб-сайты, страницы оплаты, приложения или услуги третьих сторон, которые не принадлежат и не контролируются нами. Эти ссылки предоставлены только для удобства. Мы не поддерживаем и не несем ответственности за содержание, продукты, услуги или политику третьих сторон, а также за любые убытки, возникающие в результате вашего использования этих ресурсов. Ваше использование сайтов третьих сторон подчиняется их собственным условиям и политикам конфиденциальности.

17. Ограничение ответственности и форс-мажор

Ничто в этих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя законно исключить, такую как ответственность за смерть или личные травмы, вызванные неосторожностью, или за мошенничество. В максимальной степени, разрешенной законом, мы не несем ответственности за любые косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, или за утрату прибыли, доходов, бизнеса, деловой репутации или ожидаемых сбережений, возникающих из или в связи с Веб-сайтом, Услугами или любым Заказом.

Наша общая ответственность по любому Заказу, будь то в рамках контракта, деликта (включая неосторожность) или иным образом, ограничена общей суммой, уплаченной вами за этот Заказ. Мы не несем ответственности за задержки или невыполнение обязательств, вызванные обстоятельствами, находящимися за пределами нашего разумного контроля, включая, но не ограничиваясь, экстремальной погодой, стихийными бедствиями, государственными праздниками, забастовками, сбоями в транспортной сети или сети связи, чрезвычайными ситуациями в области общественного здравоохранения, действиями правительства или другими обстоятельствами непреодолимой силы.

18. Применимое право, изменения и прочие условия

Настоящие Условия и любые споры, возникающие в связи с ними или с любым Заказом, регулируются законами Специального административного района Гонконг, без учета коллизий норм права. Судебные органы Специального административного района Гонконг имеют исключительную юрисдикцию по любым таким спорам, с учетом любых обязательных прав потребителей, которые могут применяться в соответствии с законодательством вашей страны проживания.

Мы можем время от времени обновлять эти Условия. Дата вверху этой страницы показывает, когда они были в последний раз изменены. Если вы продолжаете использовать Веб-сайт или размещать Заказы после вступления изменений в силу, вы считаете, что принимаете обновленные Условия.

Эти Условия, вместе с любыми дополнительными условиями, на которые в них ссылаются, и нашей Политикой конфиденциальности (и Политикой использования файлов cookie, если это применимо), составляют полное соглашение между вами и нами относительно использования Веб-сайта и Услуг. Если какое-либо положение будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения остаются в полной силе. Наша неспособность осуществить любое право не является отказом от него. Вы не можете передавать свои права или обязательства по этим Условиям без нашего согласия; мы можем передавать наши права и обязательства в связи с реорганизацией, слиянием или продажей бизнеса, при условии, что это не приведет к существенному уменьшению ваших прав.

19. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы или замечания по поводу этих Условий, Веб-сайта или Заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Электронная почта: поддержка@iweiyi.com
• Контактная форма: через страницу "Связаться с нами" на сайте
• Живой чат: доступно на сайте в рабочие часы
• WeChat: Извините, но "iweiyicom" не имеет смысла на английском языке и не может быть переведено на русский. Если это имя собственного или что-то другое, пожалуйста, уточните контекст.

Мы приложим разумные усилия, чтобы ответить и помочь вам как можно скорее.