Benvenuti su iweiyi.com. Accedendo o utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, accettate di essere vincolati dai seguenti Termini e Condizioni. Vi preghiamo di leggerli attentamente prima di effettuare un ordine. Se non siete d'accordo con qualsiasi parte di questi termini, vi preghiamo di astenervi dall'utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi.

1. Chi siamo

iweiyi.com è una piattaforma di fiori online gestita da 爱唯一 (I Wei Yi), con sede a Shenzhen, nella provincia del Guangdong, in Cina. Siamo specializzati nella consegna di fiori freschi e regali curati a clienti in tutta la Cina, inclusi Hong Kong, Macao e Taiwan.

2. Utilizzo del sito web

L'utente accetta di utilizzare questo sito web esclusivamente per scopi leciti e in modo da non violare i diritti di terzi, né limitarne o inibirne l'utilizzo e il godimento. Ci riserviamo il diritto di negare l'accesso a qualsiasi utente che violi i presenti termini.

3. Informazioni e disponibilità del prodotto

Ci impegniamo a garantire che tutti i prodotti presenti sul nostro sito web siano descritti e presentati in modo accurato. Tuttavia, poiché i fiori sono stagionali e deperibili, alcune varietà potrebbero non essere disponibili al momento dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di sostituire gli articoli con articoli di valore uguale o superiore e di stile simile, garantendo la salvaguardia dei vostri sentimenti.

4. Prezzi e pagamento

• Tutti i prezzi sono indicati in USD (o nella valuta locale, a seconda delle impostazioni) e includono le tasse locali applicabili, salvo diversa indicazione.
• Il pagamento deve essere effettuato per intero prima che l'ordine venga elaborato e spedito.
• Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), Alipay, WeChat Pay, UnionPay e altri metodi di pagamento elencati nella nostra pagina di pagamento.

5. Conferma dell'ordine

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai una conferma d'ordine via e-mail. Se non ricevi questa conferma entro pochi minuti dall'acquisto, controlla la cartella spam o contatta il nostro servizio clienti.

6. Politica di consegna

• Offriamo la consegna in giornata per gli ordini effettuati prima delle 18:00 (ora standard cinese), in base alla disponibilità e alla località.
• I tempi di consegna (da 1 a 3 ore per le principali città) sono approssimativi e possono variare a causa del traffico, delle condizioni meteorologiche o delle festività.
• Si prega di assicurarsi che l'indirizzo di consegna e le informazioni di contatto del destinatario siano corretti. Non siamo responsabili per mancate consegne dovute a dati di indirizzo errati o incompleti.
• In caso di mancata consegna dovuta all'indisponibilità del destinatario, tenteremo una nuova consegna o contatteremo il mittente per ulteriori istruzioni.

7. Politica di cancellazione e rimborso

• Per avere diritto al rimborso completo, le cancellazioni devono essere effettuate almeno 24 ore prima dell'orario di consegna previsto.
• Gli ordini già spediti o consegnati non sono rimborsabili.
• Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando una prova fotografica. Valuteremo la situazione e ti offriremo una sostituzione o un rimborso parziale a nostra discrezione.

8. Politica di sostituzione

A causa della disponibilità stagionale e delle variazioni regionali, potremmo sostituire fiori o regali di valore uguale o superiore, mantenendo lo stile e la combinazione di colori generale della composizione selezionata. Cerchiamo sempre di riprodurre fedelmente il tuo ordine.

9. Messaggi personali e carte regalo

Puoi includere un messaggio personale nel tuo ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la stampa o la consegna di messaggi contenenti linguaggio offensivo, osceno o inappropriato.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti di iweiyi.com , inclusi testi, immagini, loghi e design, sono di proprietà di iweiyi.com o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Nessuna parte di questo sito web può essere copiata, riprodotta o distribuita senza il nostro consenso scritto.

11. Limitazione di responsabilità

Sebbene adottiamo tutte le misure ragionevoli per garantire la consegna puntuale e accurata dei nostri prodotti, iweiyi.com non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali perdite, danni o ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro controllo. Tra questi rientrano, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, condizioni meteorologiche estreme, calamità naturali, festività pubbliche, ritardi nei trasporti o nelle dogane, scioperi (come interruzioni del servizio postale o dei corrieri) o errori causati da fornitori di servizi terzi.

12. Responsabilità contabile

Se crei un account sul nostro sito web, sei responsabile di mantenere la riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività che si verificano con il tuo account.

13. Servizio clienti

Il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda o dubbio. Puoi contattarci tramite la pagina Contattaci o tramite la nostra live chat durante l'orario di ufficio.

14. Modifiche ai Termini

iweiyi.com si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato su eventuali modifiche. L'utilizzo continuato dei nostri servizi costituisce l'accettazione dei termini aggiornati.

15. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi della Repubblica Popolare Cinese. Qualsiasi controversia derivante da o relativa all'utilizzo di questo sito web sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Shenzhen, Cina.

16. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda riguardante i presenti Termini e Condizioni, puoi contattarci via e-mail, live chat e Wechat.

Grazie per aver scelto iweiyi.com : consegniamo amore, un bouquet alla volta.