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1. À propos de nous

iweiyi.com est une plateforme de fleuristes en ligne exploitée par 爱唯一 (I Wei Yi), basée à Shenzhen, dans la province du Guangdong, en Chine. Nous sommes spécialisés dans la livraison de fleurs fraîches et de cadeaux personnalisés à des clients partout en Chine, notamment à Hong Kong, Macao et Taïwan.

2. Utilisation du site Web

Vous acceptez d'utiliser ce site web uniquement à des fins légales et d'une manière qui ne porte pas atteinte aux droits de tiers, ni ne restreint ni n'entrave leur utilisation. Nous nous réservons le droit de refuser l'accès à tout utilisateur qui enfreint ces conditions.

3. Informations sur le produit et disponibilité

Nous nous efforçons de garantir que tous les produits présentés sur notre site web sont décrits et présentés avec précision. Cependant, les fleurs étant saisonnières et périssables, certaines variétés peuvent ne pas être disponibles au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de remplacer des articles de valeur égale ou supérieure et de style similaire, afin de préserver votre enthousiasme.

4. Prix et paiement

• Tous les prix sont indiqués en USD (ou dans votre devise locale selon les paramètres) et incluent les taxes locales applicables, sauf indication contraire.
• Le paiement doit être effectué en totalité avant qu'une commande ne soit traitée et expédiée.
• Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex), Alipay, WeChat Pay, UnionPay et d'autres méthodes de paiement répertoriées sur notre page de paiement.

5. Confirmation de commande

Après avoir passé commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Si vous ne la recevez pas dans les minutes qui suivent votre achat, veuillez vérifier vos spams ou contacter notre service client.

6. Politique de livraison

• Nous proposons une livraison le jour même pour les commandes passées avant 18h00, heure normale de Chine, sous réserve de disponibilité et de localisation.
• Les délais de livraison (1 à 3 heures pour les grandes villes) sont approximatifs et peuvent varier en fonction du trafic, de la météo ou des jours fériés.
• Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison et les coordonnées du destinataire sont exactes. Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.
• En cas de non-livraison due à l'indisponibilité du destinataire, nous tenterons une nouvelle livraison ou contacterons l'expéditeur pour obtenir des instructions supplémentaires.

7. Politique d'annulation et de remboursement

• Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures avant l'heure de livraison prévue pour avoir droit à un remboursement complet.
• Les commandes déjà expédiées ou livrées ne sont pas remboursables.
• Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec une preuve photo, et nous évaluerons la situation et proposerons un remplacement ou un remboursement partiel à notre discrétion.

8. Politique de substitution

En raison des disponibilités saisonnières et des variations régionales de l'approvisionnement, nous pouvons remplacer des fleurs ou des cadeaux de valeur égale ou supérieure, tout en conservant le style et les couleurs de la composition choisie. Nous nous efforçons toujours de reproduire au mieux votre commande.

9. Messages personnels et cartes-cadeaux

Vous pouvez joindre un message personnel à votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser d'imprimer ou de livrer des messages contenant des propos offensants, obscènes ou inappropriés.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu d' iweiyi.com , y compris les textes, images, logos et designs, est la propriété d' iweiyi.com ou de ses fournisseurs et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Aucune partie de ce site web ne peut être copiée, reproduite ou distribuée sans notre autorisation écrite.

11. Limitation de responsabilité

Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour assurer la livraison rapide et précise de nos produits, iweiyi.com ne saurait être tenu responsable des pertes, dommages ou retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté. Celles-ci peuvent inclure, sans s'y limiter, des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles, des jours fériés, des retards de transport ou de douane, des grèves (telles que des perturbations des services de messagerie ou postaux) ou des erreurs causées par des prestataires de services tiers.

12. Responsabilité du compte

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13. Service client

Notre équipe d'assistance client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par chat en direct pendant les heures ouvrables.

14. Modifications des conditions

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15. Loi applicable

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit de la République populaire de Chine. Tout litige découlant de l'utilisation de ce site web ou en rapport avec celle-ci sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Shenzhen, en Chine.

16. Coordonnées

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