1. Introdução

Bem-vindo(a) à nossa floricultura online. Ao fazer um pedido conosco, você concorda com os seguintes termos e condições. Leia-os atentamente antes de concluir sua compra.

2. Processamento de Pedidos

• Os pedidos são processados entre as 8h00 e as 21h00 .
• O horário limite para entrega no mesmo dia é às 18h . Pedidos feitos após as 18h serão processados para o dia seguinte.
• Os prazos de entrega são aproximados, e nos esforçamos para garantir que todos os pedidos cheguem dentro do período selecionado.

3. Política de Cancelamento

• Os pedidos podem ser cancelados e totalmente reembolsados se o pedido de cancelamento for feito com pelo menos 24 horas de antecedência da data de entrega selecionada .
• Solicitações de cancelamento feitas com menos de 24 horas de antecedência da data de entrega não poderão ser atendidas devido à natureza perecível das flores.

4. Política de Reembolso

• Reembolsos só serão concedidos para pedidos que ainda não foram processados ou entregues.
• Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato conosco com pelo menos 24 horas de antecedência da data de entrega selecionada .
• Não serão concedidos reembolsos para pedidos cancelados dentro de 24 horas da data de entrega.

5. Condições de Entrega

• Entregamos no endereço especificado durante a realização do pedido.
• É responsabilidade do cliente garantir que o destinatário esteja disponível no endereço durante o horário de entrega. Caso o destinatário não esteja disponível, nossa equipe de entrega tentará entrar em contato com o cliente ou o destinatário para obter mais instruções.
• Caso a entrega não seja bem-sucedida devido a informações de endereço incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, taxas de entrega adicionais poderão ser aplicadas para uma nova tentativa de entrega.

6. Política de Substituição

• Em casos raros, certas flores ou itens de presente podem não estar disponíveis na região do destinatário.
• Reservamo-nos o direito de substituir itens indisponíveis por outros de valor igual ou superior para garantir a entrega em tempo hábil.
• As substituições sempre manterão a qualidade e o valor da seleção original.

7. Preços e Pagamento

• Todos os preços apresentados em nosso site estão em [currency] e incluem os impostos aplicáveis.
• O pagamento integral deverá ser efetuado no momento da realização do pedido.

8. Garantia de Qualidade do Produto

• Nos comprometemos a entregar flores e presentes frescos e de alta qualidade. Caso tenha alguma dúvida sobre a qualidade do produto entregue, entre em contato conosco em até 24 horas após a entrega, enviando fotos para análise.

9. Política de Privacidade

• Valorizamos a sua privacidade e utilizamos as suas informações pessoais exclusivamente para processar e entregar a sua encomenda. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade.

10. Informações de contato

Para cancelamentos, reembolsos ou dúvidas, entre em contato conosco .