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交货政策

我们所有的插花都是手工制作的,并由当地花店直接送到您的收件人家门口。

免费邮寄

中国大陆所有城市免费送花(送市中心)。

请注意,如果地址非常远(农村、工业区、城市以外的任何地方),将收取 9.90 美元的固定费用。

邮寄地址

输入订单时,您必须填写所有地址字段,包括收件人电话号码。请避免使用您认为收件人大部分时间都不在的地址。

投递时间

在订购流程中允许的情况下,爱唯艺网为在截止时间之前放置的鲜花提供当日送达服务。

只有在至少提前一天下订单的情况下,才能保证早上交货。

特殊场合和当地假期

一般特殊情况下,截止时间至少提前一天。我们将始终接受您的订单,并且在大多数情况下能够按时处理它们。但是,我们不能保证特殊场合的最后一刻订单,我们将在最早的日期交货。

情人节、520爱情节、母亲节等重要场合,请注意交货时间不保证,中国各地的花店总是收到非常大的订单交货量,因此我们只能确认您的订单将交付白天由当地花店选择。

产品和图片

产品仅包含产品说明中列出的项目。

产品照片是安排的代表,可能会有所不同(请参阅下面的替代政策)。

替代政策

插花是独一无二的手工制作,所以没有两个是完全相同的。尽一切努力使您的订单尽可能接近产品照片和描述。

在某些情况下,当地的花店可能没有一些商品的库存,并且会自动进行同等或更高价值的仔细替换。我们将始终保持所选产品的价值和理念。

如果当地花店没有添加的产品,我们会将为该商品支付的金额添加到鲜花的价值中,并制作出更大的花束。

安排交货

爱维衣网可以保证在特定日期最多提前 12 个月交付鲜花。我们无法保证白天的特定交货时间。在某些情况下,可能会致电收件人以确保在要求的日期交付。

医院、酒店和公司送货

我们可以送货到医院、酒店和公司办公室。

请注明医院、酒店或公司的名称和电话号码。在医院的情况下,我们还需要接受者的病房和房间号。

我们将按照设施程序发送您的花束,如果这些程序阻止成功交付,我们将不承担任何责任,但我们当地的花店将始终尝试这样做。

您应该注意,许多医院不允许花店将花束亲自送到各个房间,而且大多数 ICU 也不允许鲜花。请在下订单前与医院确认。

因上述原因导致配送失败的,爱唯易无法退款。

取消政策

如果您想取消订单,如果您在交货日期前至少提前 7 天通知我们,您将获得全额退款。

如果取消通知在交货日期前不到 48 小时到达,您将只能获得减去 10 美元的退款。

如果在交货日期前 24 小时内发出通知,则不予退款。

请注意,所有退款将减去爱维宜在交易过程中产生的任何税费、费用或货币兑换。

例外

我们不负责:

将鲜花、植物和保存的物品运送到发件人提供的错误地址。

由于收件人不在发件人提供的地址交货时在场而导致的不成功投递。

由于寄件人提供的送货地址不正确,或寄件人要求更改路线,导致花卉和植物质量下降。

花卉和植物质量问题,由于寄件人要求在交货时签名而延迟交货。

投诉

任何可能的投诉应始终附上您的订单号、发件人信息、收件人信息和清楚显示产品和交货时间的数码照片。

所有投诉必须在交货日期后尽快提出,最长不超过一周。这对于我们与当地花店正确调查投诉非常重要。在此日期之后,无法对投诉进行调查。